1、国企员工心态失衡的主要表现及对策措施 近年来，我国社会进入了全面转型期，许多矛盾开始凸显，党的十七大提出了 “ 加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导 ” 的要求。作为一名基层党务工作者，对促进企业内部员工情绪交流渠道畅通，及时帮助员工解决思想情绪方面的问题，是我们目前的当务之急。为营造良好和谐的环境氛围，使企业有一个稳定发展的环境，主动了解员工心态，并对员工由于心态扭曲而表现出来的问题及时进行剖析和疏导，制定对策措施，十分必要。本文拟从员工心态的调研分析中，谈一点个人的看法。 下载 一、国企员工心态失衡的主要表现 改 革开放已经走过了 30多个年头了，企业在享受改革开放成果的同时，也
2、不得不面对一些现实的问题：随着市场竞争的不断加剧，特别是一些外资公司和机制比较灵活的民营企业的快速发展，国有企业的市场份额不断趋于缩小，资金紧张，经营形势不断严峻，造成一部分员工下岗分流、转岗减薪，并导致一部分员工心态失衡，其主要表现有以下三种情绪： 1、情绪不满。国企员工对改革中出现的腐败现象、两级分化和分配不公、社会风气滑坡、社会治安不稳等不良现象存在着较大的不满，其中尤其对腐败现象和社会分配不公不满强烈。干群关系紧张，收入分配差 距拉大。 2、情绪消极。为数不少的员工认为改革开放以来其个人经济地位和社会地位与周围的其他阶层的人员相比在不断下降，原先享有较高政治地位的工人阶层，随着经济地位
3、的相对下降，原有的政治上的荣誉感和优越感逐渐消失，于是对改革进程产生怀疑、情绪消极，造成工作缺乏热情，没有追求，得过且过。 3、情绪浮躁。国企员工原有的优势心理被外资企业、合资企业、民营企业的蓬勃发展所替代，一些有能力的员工感到国有企业没有自己发展的舞台，纷纷跳槽，且有不乏成功的事例，引起更多的员工一看到市场经济大潮中的机遇就想跃 跃欲试，但一想到其意味着风险时，又犹豫不决，裹足不前了。唯恐自己的失误造成终身遗憾，追悔莫及，于是产生了一种浮躁情绪，对自己、对企业没有信心。 二、国企员工心态失衡的主要原因分析 一个人的心态是由社会大环境、企业和家庭等小环境的各个层面形成的。心理学原理告诉我们：人
4、是具有自己的主观世界的，根据是否符合主观的需要可能采取肯定的态度，也可能采取否定的态度。当采取肯定的态度时，会生成爱、满意、愉悦、尊敬等内心体验；当采取否定态度时，就会产生憎恨、不满、不悦，甚至忧愁、愤怒、恐惧等内心体验，内心 体验往往通过其言行来表达的，一旦处理不好容易产生恶性突发事件。 从社会大环境层面来分析，原因多种多样。 1、物价上涨过快，员工生活成本增大。近几年，我国 CPI指数逐年攀升，与老百姓生活密切相关的住房、公用事业费、食品等涨幅较大，给基层人民群众的生活带来了一定影响，增加了员工的后顾之忧。 2、社会保障体系不完善，后顾有忧。国企员工多数年龄偏大，收入偏低，据笔者所在城市公
5、布的信息， 2010年 50%以上的职工收入低于该市的平均工资水平，更何况有的员工的配偶在协保、内退、下岗之例，并且 还要承担子女读书的费用，应付不可预见的医疗支出，职工感到负担沉重。 3、高发的腐败案，增加了对现实的不满。过去员工始终相信共产党是为人民大众谋利益的，但是由于近些年一些党的干部特别是个别领导干部经不住利益的诱惑，导致一些典型案例的发生，它动摇了职工对领导的信任，增加了对现实的不满。 从企业小环境层面分析，也同样有很多原因。 1、经营不善，直接影响职工收入。目前，有的国企员工处于待工或半待工状态的情况时有发生，直接影响到以计件来结算薪酬的一线员工的收入，加剧了员工的埋怨情绪。 2
6、、长年不增薪资，员工看不到希望。国有企业由于经营业绩不善，一般都处于艰难维持中，连续几年不增薪资的绝非个别，不仅如此由于广大员工还要承担个别领导的经营失误所造成的历史负担，即便是正常经营状态也处于业务不足和发展迷茫的窘境，职工增薪希望也不大，从而增加了不满情绪。 3、领导行为失信，员工丧失信心。忠诚是中华民族的精神支柱，要求员工对企业忠诚，企业领导更应该是忠诚企业的楷模。但是在现实工作环境中，国企的部分主要领导利用原企业核心技术和业务资源办自己的公司，与原企业竞争，而法律也无能为力，员工 产生愤怒情绪。 4、员工自身存在认识上的误区。有的员工习惯与收入方面的高收入者攀比；还也有部分员工仍停留在
7、传统的公平观念上，认为员工作为国有企业的主人，不论职位大小，没有高低贵贱之分，地位是平等的，在现代大生产分工协作条件下，既然企业经营好坏、效益高低是所有员工联合劳动的结果，那么分配也应该是平均分享的，工资、奖金、津贴、福利等平均发放。而对改革后企业分配中引入市场机制，工资奖金都与个人劳动绩效与企业效益挂钩进行分配及其差距的拉开，认为待遇不公平、地位不平等，折射出员工社会心理承受能力的脆弱。 三、调整国企员工心态的对策及措施 党的十七大提出要深入贯彻落实科学发展观，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。及时调整员工失衡的心态，减少企业的人文问题，促进社会稳定和人的全面发展，就是贯彻落实科
8、学发展观的重要举措。为此提出以下对策措施。 1、政府应从税收上扶持国有企业。国有企业处在变革的前沿，又承担着较重的历史负担，长期以来是我国主要的财税来源，现在国企有困难，政府应在税收上给予企业一定的优惠政策，扶持国企发展，增强国企发展后劲，促进国企再铸辉煌，造福广大国企员工。 2、建立工资增长机制，不断提高员工生活水平。温家宝总理在政府工作报告中明确提出： “ 要确保低收入群体基本生活水平不因物价上涨而下降；逐步提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重；提高企业职工工资水平。 ” 针对当前物价不断上涨的势头，政府应确保普通职工的生活水平不下降，必须建立工资增长机制和工
9、资集体协商制度。应该建立起一套物价与工资配套的制度，笔者认为，对国有企业中部分经营业绩不佳，没有能力承担员工增资的企业政府应通过统筹帮扶的办法予以落实资金，使这些业绩不佳的企业员工也能享受 到改革开放所带来的社会进步的成果。 3、充分发挥思想政治工作的作用，教育、引导员工调整好心态，提高国企改革的承受能力。企业党组织、工会组织应该关注员工多方面的感受和需求，站在员工的角度换位思考，在努力解决员工实际问题过程中解决员工思想问题。并且通过建立健全员工思想问题疏导机制，创造机会鼓励员工向组织倾诉心声，有的放矢地开展思想政治工作。还可以党员会议、党群联系会议、企业报刊、公司情况发布会、职代会等多种形式
10、向员工宣传企业经营策略，企业发展规划，企业经营业绩及企业面临的暂时困难，鼓励员工士气，激发员 工的干劲，也可以在企业设立 “ 投诉箱 ” 、 “ 建议箱 ” 、员工热线电话等，为员工开辟倾诉的绿色通道，使企业领导在第一时间了解员工的抱怨情绪，并及时采取相应措施。 4、拓展市场，以良好的经营业绩消除员工的不满情绪。经营业绩是企业的经济基础，它的好坏直接影响到员工的收入和福利。良好的经营业绩不但可以为员工增资加薪，而且还能为员工增加各种补贴和福利，这些补贴项目可以在一定程度上缓解员工的生活压力，起到稳定员工的情绪的作用，从而起到提高员工满意度和凝聚力的效果。因此，企业领导班子要同舟共济，齐心协力共
11、谋发展，以强 烈的事业性和高度的责任性，带好团队奋力拓展市场。同时，强化企业内部管理，做好开源节流、市场开发、规范操作；抓好员工队伍建设、抓好主营业务和其他各类业务的开拓工作，使企业的市场占有率和企业的管理水平不断提高。 5、搭建平台，促进人的全面发展。实现自我价值是人的最高追求，企业发展需要人才，人才应该有施展才华的舞台。企业党组织要根据各人的特长，把合适的人才放在合适的岗位，通过培训、锻炼，创造机会，使英雄有用武之地，实现人的价值。 “ 前程无忧 ” 调查数据显示，实现价值是优秀人才追求的最高目标，因此 ，企业应该设计出有针对性的非物质激励措施，并通过企业文化和组织氛围建设，在企业内部构建
12、长效的激励机制。具体做法：帮助员工做职业规划，提供培训，安排与之相匹配的岗位，设计具体而富有挑战性的目标，从而满足员工的被理解、被尊重的要求，达到稳定人心、激发潜能、促使员工和企业共同进步的目的。 6、实行公司政务公开，杜绝企业资源流失。实行公司政务公开，是企业民主管理的有效途径，是员工以主人翁姿态投身企业改革发展的基础，企业应该利用职代会等途径，向员工公开企业的经营状况、业务招待费支出情况、中层干部考核情况、员 工 “ 四金 ” 缴交情况、主要经营者收入情况，确保员工的知情权、参与权。对涉及企业核心资源的领导和业务骨干，应签订保密协议，并建立诚信档案，对失信并给企业造成重大损失的企业经营管理人员，要实行责任追究制度，情节严重触犯法律的依法追究其法律责任。 正确调整员工心态，是当前国有企业思想政治工作的一个重要课题，也是以人为本，构建和谐社会的重要途径。各级党组织、工会组织要充分发挥思想政治工作的组织资源和社会资源，创新工作思路，提高工作实效，努力为员工营造轻松、和谐、愉快的工作和生活氛围，为共创和谐社会环境，更好 促进人的全面发展。
