1、图书馆员素质建设与服务创新研究 摘 要：图书馆员的专业知识 阅读文化 研究意识 职业素质建设直接影响着为广大读者的服务能力。 下载 关键词 图书馆员；阅读研究；职业素质；服务创新 现代图书馆具有保存人类文化遗产、进行社会教育、传递科学情报（信息）、开发智力资源等主要的社会职能。对于提高图书馆员的业务素养、提升图书馆管理水平和服务能力有着重要意义。进入新世纪以来，随着信息技术的广泛应用，图书馆服务手段、服务方式不断更新，服务内容、服务对象、服务范围不断扩展；这些均要求图书馆员开展专业研究，增强研究意识、提升服务能力，是图书馆事业能否可持续发展的关键。 一、图书馆员的阅读研究 （一）阅读的意义。长
2、期阅读可提高图书馆员的思维能力，开阔学术视野。思维能力是认识世界、 改造世界必不可少的重要条件。阅读对发扬图书馆职业精神也有很大的促进作用。阅读不仅是一种行为，一种技能，它还是学术精神和职业精神的传递。阅读文献可以体会到职业精神在流淌，在述说，读后容易认同 “ 为人找书，为书找人 ” ，有利于职业精神的发扬。 （二）问题意识。图书馆员开展业务研究，是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程，也是对实践经验进行分析、归纳、总结的过程，培养图书馆员的问题意识，既要求图书馆员不断深入工作实际，努力发现业务建设中存在的各种问题，也要求图书馆员善于积累，有意识地记录工作中的经验、教训 、疑问，以及各种数据
3、，为研究积累素材。 （三）创新意识。研究专业是创造性劳动，须有创新意识。创新意识体现在对研究的内容有新见解或发现，要有突破。值得注意的是，创新既非追求离奇，也非盲目追求热点，须立足于理论前沿和图书馆实践。 二、图书馆员的职业素质 （一）计算机应用操作能力。计算机、网络等信息技术在图书馆广泛应用，图书的编目、借阅、网络等服务均需要借助计算机完成。馆员应当尽量掌握相关技术，包括计算机操作、系统维护、信息存储、网上资源检索、联机检索等技术手段，利用网络建立相应的数 据库，并能指导读者利用计算机进行信息检索。 （二）多学科知识的应用能力。图书馆员须具备较全面的各学科基础知识。日新月异的科学技术发展，引
4、发科学知识从此相对独立逐渐走向相互渗透，互相融合。为适应当代发展环境，图书馆必须扩展自身视野，加强多学科的知识学习。在面对读者各种提问时才能提供正确的导航，满足读者多样化的咨询需求。 （三）良好的职业心理素质。图书馆员应具有现实主义的人生态度，养成爱岗敬业精神，并熟知图书馆活动的社会价值。同时需要具备良好的心理调节能力，努力完成本职工作。如不具备这样的能 力，可能对工作产生厌倦，导致工作效率低下。 （四）人际社会沟通能力。图书馆员的价值通过为读者提供各种服务而实现。与读者的有效沟通，设身处地为读者着想，了解不同读者需求，用真诚服务建立起一种信任与包容的关系，与读者建立良好的人际关系，自身的社会
5、归宿感会提升，服务效率也能相应提高。 三、图书馆创新服务 （一）全民阅读，儿童优先。绘本是适合儿童启蒙的最佳媒介。国外绘本阅读已有 100多年的历史，而我国刚起步。近年，我国公共图书馆逐步意识到绘本阅读对孩子成长的重要作用，开始重视绘本阅读服 务。包头市图书馆从 2013 年起成立了少儿绘本阅览室，可以亲子阅读，努力培养了儿童良好的阅读习惯，激发了阅读兴趣，形成了良好的阅读氛围。 （二）图书馆员主动导读。鼓励儿童主动阅读，孩子眼里的世界是丰富多彩充满变化的。所以少儿阅览室环境布置的色调丰富多彩，色彩对比强烈，加入各种卡通元素，让孩子觉得轻松自在；儿童集中注意力时间较短，为增强阅读的趣味性，要注
6、意书籍的选择，采购适合 24 岁幼儿的关于智力开发、生活常识和幼儿趣味等构图精美的画册。学龄前儿童多为他们上一些以图为主的画册和连环画、寓言、神话、童话 故事。在导读中善于制造阅读的兴趣点。阅览室同时为孩子们摆放了玩具，小型滑梯等：小读者们看书累了，可以去玩乐一会儿，然后再找喜欢看的书籍。 （三）关注外来务工人员的阅读需求。包头市吸引了越来越多的外来务工人员，大多分布在城市边缘的乡镇地区。图书馆采取了两种方式为他们创造阅读条件。一是以聚居地为点，建立图书流动车服务点，开展送书上门、免费办证、免费借阅及免费讲座等活动；二是把部分书籍和一些期刊送到乡镇社区，把乡镇社区作为分馆，方便当地居民阅读。
7、（四）利用信息技术寻求服务模式创新。随着当代信 息发布与交流技术环境的不断更新，图书馆必须提高自身的新技术应用意识，随时更新装备和系统，利用最新技术在文献信息资源利用领域上实现 “ 与读者同行 ” 。如制作图书馆服务视频，吸引读者和各类用户主动地访问图书馆，图书馆成为真正的信息资源中心。 图书馆员积极地融入，主动地外向型服务，使得传统的参考咨询服务模式，开始向专业咨询、虚拟中间层和合作的方向转变，体现了当代图书馆专业活动转型的一种趋势。图书馆在与读者、用户双向互动的环境中，逐步探索和发现创新的服务方式，这将成为图书馆事业发展的一个新的方向。 参考文献： 汪筱萍 .当代图书馆从业人员的职业素质建设 图书馆杂志， 2013.3. 余爱娥 现代图书馆员研究意识的培养策略 图书馆论坛 2014 7. 白君礼 重视学术论文的阅读 图书馆杂志 2013 12. 王蓉 绘本阅读服务：广州图书馆的探索 图书馆杂志 2013 4. 邹香菊 谢咏芬 技术创新性学科服务 图书馆杂志 2013 8.
