1、本科毕业设计论文20届论文题目不同知识源对企业创新绩效的影响研究基于慈溪市民营制造企业的调查所在学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下,进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要在全球经济一体化的今天，市场环境变得更加复杂，在这样的市场环境中慈溪民营制造企业为了更好地生存和发展，需要通过新的产品和新的技术来适应新的市场环境并提升企业竞争
2、力，而企业要想进行高效创新活动，必须合理收集和利用企业内部和外部的各种知识源。因此，以浙江慈溪民营制造企业为研究对象探索不同知识源对企业创新绩效的影响，具有十分重要的现实和理论意义。本文以产品创新和营销创新为变量测度,并以慈溪民营制造企业为例,研究不同知识源对企业创新绩效的影响。本文通过理论探讨和实证分析，主要得出以下结论内部研发对产品创新绩效存在正向影响；内部网络对产品创新绩效存在正向影响；外部合作对产品创新绩效存在正向影响；外部购买对产品创新绩效存在正向影响；内部网络对营销创新绩效存在正向影响；外部合作对营销创新绩效存在正向影响。关键词创新绩效；内部研发；企业内部网络；外部购买；外部机构合
3、作IIABSTRACTNOWADAYS,MARKETENVIRONMENTISGETTINGMORECOMPLICATEDUNDERTHEINFLUENCEOFECONOMICGLOBALIZATIONFORABETTERSURVIVALANDDEVELOPMENT,ZHEJIANGCIXIPRIVATEMANUFACTURINGENTERPRISESNOTONLYNEEDNEWTECHNOLOGYANDPRODUCT,BUTALSOPROMOTINGCOMPETITIVECAPACITYTOACCOMMODATETOTHENEWMARKETCIRCUMSTANCESANENTERPRISEW
4、HOWANTSTOACHIEVESUCCESSININNOVATIONHASTODEPENDONDIFFERENTINFORMATIONANDKNOWLEDGEBOTHINSIDEANDOUTSIDECONSEQUENTLY,THEINFLUENCETHATREGARDSCIXIPRIVATEMANUFACTURINGENTERPRISESASSTUDYOBJECTSANDEXPLORESTHEINNOVATIONACHIEVEMENTSAFFECTEDBYDIVERSEINFORMATIONSOURCESISREQUIREDFORCONSIDERATIONORSOLUTIONDESPERAT
5、ELYTHISTHESISTAKETHEPRODUCTINNOVATIONANDTHEMARKETINGINNOVATIONASTHEVARIABLEMEASURE,ANDTAKETHECIXIPRIVATEMANUFACTURINGENTERPRISESASTHEEXAMPLE,TODISCUSSTHEIMPACTONINNOVATIONPERFORMANCEOFDIFFERENTSOURCESOFKNOWLEDGETHISTHESISDRAWSTHEFOLLOWINGCONCLUSIONSINTERIORRESEARCHANDDEVELOPMENTHASACTIVEIMPACTONTHEP
6、RODUCTINNOVATIONINTRACOMPANYNETWORKHASACTIVEIMPACTONTHEPRODUCTINNOVATIONEXTERIORCOOPERATIONHASACTIVEIMPACTONTHEPRODUCTINNOVATIONEXTERIORPURCHASEHASACTIVEIMPACTONTHEPRODUCTINNOVATIONINTRACOMPANYNETWORKHASACTIVEIMPACTONTHEMARKETINGINNOVATIONEXTERIORCOOPERATIONHASACTIVEIMPACTONTHEMARKETINGINNOVATIONKEY
7、WORDSINNOVATIONINTERIORRESEARCHANDDEVELOPMENT,INTRACOMPANYNETWORKEXTERIORPURCHASEEXTERNALCOOPERATIONIII目录1绪论111研究背景112研究内容和方法1121研究内容2122研究方法22概念模型与研究假设321概念模型322内部知识源对企业创新绩效的影响4221内部研发对企业创新绩效的影响4222内部网络对企业创新绩效的影响523外部知识源对企业创新绩效的影响6231外部合作对企业创新绩效的影响6232外部购买对企业创新绩效的影响63不同知识源对企业创新绩效影响的实证研究731研究方法论7311
8、问卷设计及变量测度7312数据收集9313数据分析1032信度与效度检验12321信度检验12322效度检验1333多元回归分析15331相关分析15332多元回归分析1634假设验证结果184结论与展望1941研究结论1942研究局限及未来研究展望20参考文献21致谢23附录1关于不同知识源对慈溪民营制造企业产品创新及营销创新绩效影响调查问卷错误未定义书签。1绪论11研究背景在全球信息化不断深入的大背景下，企业利用信息提高创新绩效已经成为共识。以慈溪民营制造企业为代表的浙江民营制造企业正在激烈的市场竞争中脱颖而出。与此同时，企业中存在的问题也逐渐显现，过度依赖廉价劳动力便是浙江中小企业普遍存
9、在的弱处，企业以此来降低成本，从而来提高利润。但是随着时代的发展，单纯的廉价劳动力的低成本战略无法成为企业可持续发展的永久动力1。近年持续出现的“民工荒”现象就已经充分证实这一点。为此，慈溪民营制造企业作为浙江民营企业的先驱部队之一，应该积极学习当下先进的知识，进行创新和产业结构的升级换代。在这个信息化、知识化高度运用的时代，要想进行高效创新活动，企业就必须利用各种知识源，及时改进创新决策，以保证其顺利进行。国内许多成功利用各种知识源进行了合理创新，并使企业起死回生的案例也充分地说明了这一点。其中苹果的后期崛起，就十分有利的证明了利用知识源进行创新对企业发展壮大的至关重要性。对于这一现实问题，
10、国内外学者们也进行了深入研究。理论研究证明企业要想在已有的基础上将自身的业绩提高，必须借助创新行为来开发新的产品技术，并以此立足于日新月异的国际化市场。创新行为可以为企业提供新的利益，降低企业生产运作成本，构建更加有效的内部结构，树立新的企业文化和理念。但是创新行为并不是独立存在的。企业要想进行高效率的创新，必须掌握各种知识源，根据相关的信息进行合理创新。而对于创新过程中需要的知识源，国内外专家也进行了研究和分析。FRENZ在其研究中表示，信息来源可以分为四类内部研发、企业内部网络、外部合作以及外部购买（MARIONFRENZ，2008）。这些知识源在企业创新过程中起到重要作用。企业在创新的不
11、同阶段需要不同的信息来引导创新行为，因此企业的创新过程从本质上讲，也正是一个知识的产生、流通和运用的过程。2本文以产品创新和营销创新为变量测度,研究不同知识源对企业创新绩效的影响，并运用理论知识来探索如何有效运用不同知识源提高创新绩效。由此可见本文在知识源研究和创新绩效研究方面都具有重要的现实和理论意义。12研究内容和方法1薛求知，孔德洋,创新视角的企业持续竞争优势J经济理论与经济管理,200432梁黎明,李会制造企业技术创新的信息需求及对策研究J情报探索,20104121研究内容本文试图从不同角度研究知识源对企业产品创新和营销创新绩效的影响,并探索慈溪民营制造企业在创新过程中存在的问题。因此
12、，本文拟从以下几方面展开研究L通过问卷调查及对已有的文献资料进行研究分析，从而得到关于不同知识源对创新绩效影响的模型；2在上述问卷调研与理论研究基础上，通过大样本的统计实证研究，对提出的概念模型与相应的理论假设逐一进行验证；3最后对本研究进行总结，阐述研究的理论贡献与实践意义，以及探讨研究的局限与未来相关研究可能的方向。（4）进行小样本测试。122研究方法本文将采用理论研究与实证研究相结合、文献阅读与调查访问相结合、定性研究与定量研究相结合的方法对不同知识源对企业创新绩效的影响进行研究分析，所采用的研究方法如下L文献研究。通过文献检索、阅读和分析，理清国内外关于知识源以及企业创新绩效等领域的研
13、究脉络和现状，以此作为本文的重要理论基础。2问卷统计分析。通过对慈溪民营制造企业进行访谈、问卷调查等调研形式，获取研究所需要的足够样本数据；并利用信度检验、效度检验等管理统计分析方法，通过SPSS170软件对概念模型及研究假设进行分析，验证概念模型与假设是否成立。13相关概念界定本文研究的是不同知识源与创新绩效之间的关系。而对于这两者本身，国内外学者都有过相关研究。“创新”一词由美籍奥地利经济学家JASCHUMPETER于1912年在经济发展理论一书中首次提出。1939年他在商业周期中比较全面地阐述了其创新理论。他认为创新是在新的体系里引入“新的组合”,是“生产函数的变动”。这种新组合包括以下
14、内容1引进新产品2引入新技术3开辟新的市场4控制原材料新的供应来源5实现工业的新组织。国内学者也对创新行为进行了分类，研究中提出，企业的创新可以从七个角度展开,分别是思维创新，技术创新，产品服务创新，管理创新，营销创新，组织与制度创新和文化创新（廖璠；李钊，2009）。本文采用产品创新和营销创新为变量测度,并对创新绩效进行研究。所谓产品创新是指企业针对市场需求提高和优化现有产品设计，或者进行与原产品有根本区别的新设计。所谓营销创新MARKETINGINNOVATION就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。3众多国内外
15、研究对创新行为的分类有不同见解，但都不否认一点，那就是创新过程中充满矛盾和不确定性。不确定性是企业创新行为的基本特征，引起这种不确定性的因素有很多，比如由市场需求结构的复杂多变引起的不确定性，社会大背景环境的不确定性和新技术本身的不确定性等等。企业创新的过程就是不断减少这种不确定性的创造性过程4。因此在创新过程中，对知识源的充分利用便显得格外重要了。所谓知识源，是指为企业提供产品技术知识、市场需求情况、国家政策颁布等多方面信息的相关渠道5。随着信息时代的到来，企业可以从更多的渠道收集知识信息，而知识源的多样化问题也凸显出来。国内外学者对知识源进行了不同分类。本文中采用的是FRENZ在其研究中提
16、到的分类方式，即分为内部研发、企业内部网络、外部合作和外部购买MARIONFRENZ，2008。此外本文为了结合实际情况，又对各种知识源进行细分。具体细分如下（1）内部研发分为产品研发、工艺研发、管理体系研发；（2）企业内部网络分为员工培训、部门间交流；（3）外部购买分为技术购买、设备购买和管理系统购买；（4）外部合作分为同行业合作，与供应商合作、与科研机构合作。综上所述，知识源对创新绩效的影响是复杂多变的，相关研究也表明不同创新行为对知识源的依赖程度不同，而且企业在创新行为的不同阶段，需要的知识来源也有所不同6。企业若要进行高效、低风险的创新行为，需要对多种知识源进行选择性的收集,同时规避创
17、新行为受政治、社会、市场等因素影响。2概念模型与研究假设21概念模型3吴晓波,胡松翠,章威创新分类研究综述J重庆大学学报,2007,1354HGGEMNDEN,TRITTER,PHEYDEBRECKNETWORKCONFIGURATIONANDINNOVATIONSUCCESSANEMPIRICALANALYSISINGERMANHIGHTECHINDUSTRIESJRESEARCHINMARKETING,1996,1355吴晓波,彭新敏,丁树全我国企业外部知识源搜索策略的影响因素J科学学研究,2008,2626唐凯,程刚企业技术创新的信息过程和交流模型研究J情报杂志,2009,286本文将知
18、识源分为内部研发、企业内部网络、外部合作以及外部购买这四类7，并以产品创新和营销创新为变量测度，主要研究这四种知识源对产品创新绩效和营销创新绩效是否有正面影响。因此，本文提出了包含知识源的四个维度、企业产品创新绩效和营销创新创新绩效以及它们之间的关系的概念模型，如图21所示。下面，我们将详细分析这一概念模型，说明这一概念模型所包含的假设的理论基础。图1概念模型22内部知识源对企业创新绩效的影响221内部研发对企业创新绩效的影响内部研发是指企业通过自身相关部门，尽行产品、工艺等的研发构建，内部研发能力往往代表了一个企业的创新能力强弱。一般一个运作良好，资金充足的企业往往都具有良好的内部研发能力，
19、并通过内部研发产出新的产品和工艺，以获取市场先机赢得更多利益8。本文将内部研发细分为产品研发、工艺研发和管理体系构建。关于产品研发也有不同的分类，可将其划分为1渐进型创新，即针对现有产品的元件作细微的改变,强化并补充现有产品设计的功能,至于产品架构及元件的连接则不作改变；2建构型创新，即重新设计产品的结构以及元件的连接方式,而对产品的元件以及核心设计基本上不作改变；3模组型创新，这种创新是针对现有产品的7MFRENZ,GIETTOGILLIESTHEIMPACTONINNOVATIONPERFORMANCEOFDIFFERENTSOURCESOFKNOWLEDGEEVIDENCEFROMTHE
20、UKCOMMUNITYINNOVATIONSURVEYJRESEARCHPOLICY,2009,2878李干企业自主创新的信息需求及满足J冶金信息导刊,20075内部网络外部购买外部合作营销创新绩效内部研发产品创新绩效几种元件或核心设计作摧毁式的创新变革；4根本型创新，即创造出新的核心设计概念,同时所需的元件、结构及其中的连接都进行变革,此类创新力求产生新的产品9。不同企业针对自身研发实力，并综合考虑市场环境等要素，从而进行不同的产品研发。工艺研发，一般包括技术的改进，生产设备的改进等。与产品研发相比，工艺改进具有更加深远的影响。企业通过新的技术工艺，能够起到降低成本，提高生产效率等积极作用，
21、工艺的改进对于企业而言可以说是一劳永逸。管理体系的研发，则是对企业起到更加重要的作用。在新环境中，过去式的管理体系无法跟上企业的发展脚步，因此根据企业自身情况以及市场机制来构建新的管理体系无疑是为企业注入新鲜血液，是对企业今后发展至关重要的。不同的企业根据自身实力以及市场情况等各个方面因素考虑，最终进行特定方向的内部研发，从而决定了企业在产品创新和工艺创新绩效，并影响到企业盈利情况和今后的发展战略。由此可推测内部研发对企业创新行为有着深刻重要的影响。因此本文提出假设假设1内部研发对企业产品创新绩效有正向影响。假设2内部研发对企业营销创新绩效有正向影响。222内部网络对企业创新绩效的影响企业网络
22、是一种介于纯市场和企业科层组织之间的“中间性组织”。可定义为由一组自主独立而又相互关联的企业，依据专业化分工和协作建立起来的，一种有长期性的、有指向的、既包括企业间的又包括企业内部的组织联合体10。本文将企业内部网络单独归类，而企业与外部机构间的网络联系则归入外部合作。企业内部网络作为知识源，其主要运作形式是员工培训和企业部门间交流合作。员工培训是指企业通过对员工进行培训，来传递新的知识信息，并使得这些新知识在员工们的工作中发挥作用。企业部门间网络是指企业通过电脑网络等途径，建立起各个部门间的系统连接，使得各部门可以随时共享新知识，即使掌握有利于企业今后发展的新动向11。由此可推测企业内部网络
23、是知识产生和流通的重要渠道。因此本文在此提出假设假设3企业内部网络对企业产品创新绩效有正向影响。假设4企业内部网络对企业营销创新绩效有正向影响。9吴晓波,胡松翠,章威创新分类研究综述J重庆大学学报,2007,13510刘东企业网络论M北京中国人民大学出版社,200311彭新敏企业网络对技术创新的作用机制研究探索性利用性学习的中介效应D杭州浙江大学,200923外部知识源对企业创新绩效的影响231外部合作对企业创新绩效的影响外部合作是企业获取知识的一大重要途径。虽然在外部知识源方面，通过外部购买手段可以低风险快速地取得知识技术，但是购买的知识都是别人已有的，具有滞后性等弊病。因此企业还有另外一种
24、途径的选择便是与外部机构合作，共同研发获取知识。结合实际情况，本文将外部机构合作具体分为同行业合作、企业与供应商或采购商合作、企业和科研机构合作。在相关研究中指出,外部合作的主要动机可归纳为节省交易成本、独占知识技术和能“异质性”三个方面，而其优势在于1分担研究开发成本、分散风险；2获得研究与开发的规模优势；3促进企业间知识的流动,获得企业范围以外的技术专长；4企业合作伙伴间的优势互补5快速获得新技术或市场。由此可以推测，外部机构合作这一知识源，对于创新行为而言有着重要影响12。针对上述论述，本文提出假设假设5外部合作对企业产品创新绩效有正向影响。假设6外部合作对企业营销创新绩效有正向影响。2
25、32外部购买对企业创新绩效的影响外部购买是指企业由于自身研发能力不足等问题，向外部其他企业或者科研机构等购买已有的知识技术。企业之间的合作安排是为了分享市场和组织资源，以及弥补各自的缺陷13。本文将外部购买概括为新产品的购买和新技术的购买。外部购买的优点在于节省成本和时间。企业无需投入大量的人力物力进行成败难测的创新，相比于内部研发，这大大减少了创新行为的风险度，节省了时间。赵晓庆在相关研究中发现企业对于风险度高，耗费时间久的创新行为往往采用外部购买方式，或者干脆选择放弃，而选择新的市场销路（赵晓庆，2004）14。由此可以推测在面对瞬息万变、风险难测的市场时，外部购买这一知识源对企业创新行为
26、有着重要作用。针对上述讨论，本文提出假设假设7外部购买对企业产品创新绩效有正向影响。假设8外部购买对企业营销创新绩效有正向影响。12罗炜,唐元虎国内外合作创新研究述评J国际技术经济研究,2000,3413SHPARK,MVRUSSOWHENCOMPETITIONECLIPSESCOOPERATIONANEVENTHISTORYANALYSISOFJOINTVENTUREFAILUREJMANAGEMENTSCIENCE,1996,42614赵晓庆我国企业技术能力提高的外部知识源研究J科学学研究,2004,2243不同知识源对企业创新绩效影响的实证研究31研究方法论为验证前文提出的假设，本文在前
27、人研究成果的基础上，结合对相关企业的调查问卷，经发放问卷、收集数据、数据输入得到数据。本节还将详细论述研究中涉及的变量度量方法，以及数据分析方法。下面本文将从问卷设计、数据收集、变量度量和数据分析方法等方面阐述本文的研究方法。311问卷设计及变量测度在问卷中，本研究通过相关题项对研究中涉及的解释变量和被解释变量进行了度量。为了设计出一份较为科学的问卷以尽可能地实现变量包括解释、被解释变量测度和研究结果的可靠性和有效性，在问卷设计中，本研究主要采用了以下的四种方法大量的文献研究。阅读了大量有关企业知识源与企业创新绩效研究等的相关研究文献，吸收了与本研究相关的内容，设计了相关题项进行测度。对相关企
28、业的工作人员进行访谈，通过访谈获得了有关本研究问卷设计重要问题的意见。征求论文指导老师的意见。在文献阅读和企业访谈的基础上，作者初步设计了本研究的问卷。并对论文指导老师进行了汇报和讨论，根据指导老师意见对问卷进行了修改，并形成了修改后的调查问卷。以下是对变量的度量进行说明。（1）企业内部研发知识源的变量测度企业对内部研发这一知识源的依赖程度不仅体现了企业的研发能力，也间接体现了内部研发对于创新绩效的影响。本文采用3个题项度量信任维度，这些问题为近2年内，在新产品和营销创新开发过程中，我们通过产品研发获取知识；近2年内，在新产品和营销创新开发过程中，我们通过工艺研发获取知识；近2年内，在新产品和
29、营销创新开发过程中，我们通过管理体系构建获取知识15。用7级李克特度量方法，对每个题项从1到7打分表示对题项表述内容从不同意到同意变化，这些题项分别对应于附录二问卷调查表中的B1B3题。（2）企业内部网络知识源的变量测度企业对内部网络这一知识源的依赖程度不仅体现了企业内部网络的健全程度，也从侧面体现了这一知识源对创新绩效的影响。本文采用2个题项度量信息共享维15彭新敏,吴晓波,卫冬苇基于技术能力增长的企业技术获取模式研究J科研管理,2008,293度，这些问题分别为近2年内，在新产品和营销创新开发过程中，我们主要通过员工培训获取知识；近2年内，在新产品和营销创新开发过程中我们主要通过部门间网络
30、交流获取知识16。采用7级李克特度量方法，对每个题项从1到7打分表示对题项表述内容从不同意到同意变化，这些题项分别对应于附录二问卷调查表中的B4B5题。（3）企业外部合作知识源的变量测度企业对外部机构合作这一知识源的依赖程度不仅体现了其重要程度，也从侧面体现了这一知识源对创新绩效的影响。本文采用3个题项度量共同解决问题维度，这些问题分别为近2年内，在新产品和营销创新开发过程中，我们主要通过与同行企业合作获取知识；近2年内，在新产品和营销创新开发过程中，我们主要与采购或供应商合作获取知识；近2年内，在新产品和营销创新开发过程中，我们主要通过与科研机构合作获取知识。采用7级李克特度量方法，对每个题
31、项从1到7打分表示对题项表述内容从不同意到同意变化，这些题项分别对应于附录二问卷调查表中的B6B8题。（4）企业外部购买知识源的变量测度企业对外部购买这一知识源的依赖程度不仅体现了其重要程度，也从侧面体现了这一知识源对创新绩效的影响。本文采用2个题项度量共同解决问题维度，这些问题分别为近2年内，在新产品和营销创新开发过程中，我们主要通过外部购买产品方式获取知识；近2年内，在新产品和营销创新开发过程中，我们主要通过外部购买技术方式获取知识17。采用7级李克特度量方法，对每个题项从1到7打分表示对题项表述内容从不同意到同意变化，这些题项分别对应于附录二问卷调查表中的B9B10题。5企业产品创新情况
32、企业产品创新情况反映的是产品创新绩效，与前面的问题联系起来，可以了解各种知识源对创新绩效产生的影响是正面还是负面的。本文采用4个题项度量解决产品创新绩效问题维度，这些问题分别为与同行相比，我们新产品开发的数量较多；我们的新产品拥有的技术含量很高；我们新产品的改进和完善有很好的市场反应；与同行相比，我们新产品开发的投入产出效率很高18。采用7级李克特度量方法，对每个题项从1到7打分表示对题项表述内容从不同意到同意变化，这些题项分别对应于附录二问卷调查表中的C1C4题。16林佳丽企业网络与企业竞争力D杭州浙江大学，200617吴晓波,彭新敏,丁树全我国企业外部知识源搜索策略的影响因素J科学学研究,
33、2008,26218陈学光网络能力、创新网络及创新绩效关系研究D浙江大学，2007（6）企业营销创新情况企业营销创新情况反映的是营销创新绩效，与前面的问题联系起来，可以了解各种知识源对创新绩效产生的影响是正面还是负面的。本文采用了4个题项度量解决产品创新绩效问题维度，这些问题分别为与同行相比，我们的营销手段比同行业多；与同行相比，我们营销创新所产生的销量高于同行；我们营销方式的改进和完善有很好的市场反应；与同行相比，在营销创新过程中，我们的投入产出效率很高19。采用7级李克特度量方法，对每个题项从1到7打分表示对题项表述内容从不同意到同意变化，这些题项分别对应于附录二问卷调查表中的C5C8题。
34、312数据收集本研究采用向企业发放调查问卷的方式收集数据。调查对象是企业的主要负责人以及工作人员，他们有足够的知识和经验来回答问卷中的问题。问卷的发放和回收主要采用两种方式进行，一种是作者将纸质问卷带到不同的企业中，请被调查者现场填写，问卷现场回收。这种方式共发放问卷90份，回收问卷85份，其中有效问卷80份，问卷回收率和有效问卷回收率分别达到945和942。第二种方式是通过网络收集。作者通过互联网的形式发放问卷以便获得数据，主要通过电子邮件的方式传送给作者在担保公司认识的陈经理，通过他进一步发送给更多符合我调研目标的制造业企业。通过网络形式发出问卷40份，回收36份，回收率达90，其中有效问
35、卷30份，有效问卷率834。表1调查问卷发放及回收情况发放方式发放问卷数量（份）回收问卷数量（份）有效问卷数量（份）问卷回收率（）有效问卷率（）现场方式908580945942网络方式40363090834总计1301211109307846注（1）问卷回收率问卷回收数量/问卷发放数量（2）有效问卷率有效问卷数量/回收问卷数量此外，对于数据的有效性和可靠性，主要采取了以下措施。由于本研究应答者对问卷问题的回答许多建立在主观评价之上，因此可能会导致问卷结果并不准确而出现偏差。主要有4个基本的原因可能会导致问卷应答者对题项作出非准确性的回答。这些原因分别为1被调查者不知所提问题答案的信息；2被调查
36、者不能回19嵇登科企业网络对企业技术创新绩效的影响研究D杭州浙江大学,2006忆所提问问题答案的信息；3虽知道相关答案的信息，但是被调查者不愿回答；4被调查者不能理解所问的问题。尽管没有措施能够完全消除上述四个因素可能带来的问题，但是，采取一定的行动可以限制这些问题可能带来的影响。对于第一种原因，本研究的调查对象尽可能为相关领域的工作人员，他们对公司的情况较熟悉；并且，作者在问卷中提醒并要求被调查者在不知道所提问问题答案的信息情况下，希望他们借助公司熟悉情况的其他人员协助完成问卷。对于第二种原因，由于需要应答者回答的问题大多为公司现有的情况，因此并不存在回忆或记忆的问题。对于第三种原因，作者在
37、问卷中说明，本问卷结果将用于学术研究，不涉及商业用途，并且承诺对填写着提供的一切信息保密。对于第四种原因，由于最终问卷是经过了小样本预测试后才确定的，己尽量排除由于不理解问题而得不到理想的问卷结果的可能性。313数据分析本研究以问卷调查方式收集数据，对于回收的问卷数据，将进行描述性统计、信度与效度检验、相关分析等统计分析工作。本研究所使用的统计分析软件为SPSS170FORWINDOWS版。描述性统计主要对样本企业的基本资料，包括企业性质、企业的产业类型、企业规模等进行统计分析，说明各变量的样本数、百分比等，以描述样本的类别、特性以及比例分配状况。从回收的有效问卷来看在企业性质方面，私营企业是
38、慈溪地区民营企业的主要构成，共有101家，占调查企业的918。在行业领域方面，经过走访调查将慈溪地区的民营企业分成了三大行业，分别是轻纺工业、资源加工行业、机械电子制造行业。塑料占155，电子通讯设备占145，黑色金属占127，仪器占109,纺织占91，橡胶占9,详细分布情况见表2。表21公司性质频率百分比有效百分比累积百分比有效私营企业101918918918外商独资企业21818936合资企业764641000合计11010001000表23行业领域频率百分比有效百分比累积百分比有效轻纺工业19173173173资源加工48436436609机械电子制造433913911000合计1101
39、0001000表24轻纺工业频率百分比有效百分比累积百分比有效不属于该行业90818818818服装199827纺织109191918印刷76464982其他218181000合计11010001000表25资源加工工业频率百分比有效百分比累积百分比有效不属于该行业63573573573化学纤维43636609橡胶199618塑料17155155773黑色金属14127127900其他111001001000合计11010001000表26机械、电子制造业频率百分比有效百分比累积百分比有效不属于该行业66600600600机床43636636专用设备32727664机械设备76464727电子
40、通讯设备16145145873仪器12109109982其他218181000合计11010001000表2样本分析情况统计（N110）32信度与效度检验在评定实证性社会研究的质量时，常常都要对研究的信度和效度进行检验，只有满足信度和效度要求的实证研究，其结果才能具有可信度、才有说服力。对于本文来说，不仅需要从研究模型的构建及数据的收集等方面确保研究的信度和效度，此外，还需要分析研究中涉及到的变量的测度是否达到信度和效度的要求，本文在此将用信度测试与因子分析予以说明。研究信度和效度问题是指理论模型的构建和各变量的测度以及数据收集是否准确和可靠。本文在大量的文献研究基础之上建立理论模型和选择测量
41、工具，在很大程度上保证了本文的总体研究结构、变量测度及数据获取的信度和效度。为进一步检验本研究的信度和效度水平，以便于下文的回归分析，本文需进行对变量内部的题项进行信度分析及因子分析，以确保本研究的信度与效度。321信度检验本文采用CRONBACHSALPHA值与题项对变量所有题项的相关系数对概念模型中涉及变量的测度进行信度检验，只有较高的CRONBACHSALPHA值及题项间相关系数才能保证变量测度具有较高的内部一致性，从而满足信度的要求。按照经验判断，测量题项对变量所有题项的相关系数应大于035，测度同个变量的题项的CRONBACHSALPHA值应该大于070。对于各变量信度检测结果如表3
42、7所示。如下表所示，本研究各变量的CRONBACHSALPHA值均大于070，并且ITEMTOTALCORRELATION都在035以上，表明本研究相关变量的测度整体具有较高的信度。表3知识来源测度的信度检验结果变量名称题项题项总体相关系数复相关系数平方CRONBACHS系数内部研发B1通过产品研发的方式获取知识042101890725B2通过工艺研发的方式获取知识05780556B3通过管理体系的获取知识07100571内部网络B4通过员工培训获取知识071705270832B5通过部门间网络交流获取知识07270528外部合作B6与同行企业合作获取知识048902180711B7与采购或供
43、应商合作获取知识04970255B8与科研机构合作获取知识05050280外部购买B9通过外部购买产品方式获取知识060103520745B10通过外部购买技术方式获取知识05930352表4创新绩效测度的信度检验结果变量名称题项题项总体相关系数复相关系数平方CRONBACHS系数产品创新绩效C1与同行相比，新产品开发的数量较多085007540910C2新产品拥有的技术含量很高08010726C3新产品的改进和完善市场反应好06910537C4与同行相比，新产品投入产出效率很高08140714营销创新绩效C5与同行相比，我们的营销手段比同行业多060804640888C6与同行相比，我们营销
44、创新所产生的销量高于同行。07260624C7我们营销方式的改进和完善有很好的市场反应08480707C8与同行相比，在营销创新过程中，我们的投入产出效率很高07530620322效度检验效度是指测量工具能正确测量出想要衡量的性质的程度，即测量的正确性，效度可分为内容效度、构思效度和准则相关效度等三类。构建效度以理论的逻辑分析为基础，同时又根据实际所得的资料来检验理论的正确性，是一种相当严谨的效度检验方法，其检验步骤通常包括1根据文献探讨、前人研究结果、实际检验等建立假设性理论建构；2根据建构的假设性理论编制适当的测验工具；3进行适当的施测；4以统计检验的实证方法去考查此份测验工具是否能有效解
45、释所欲建构的特质。从上一节的分析来看，我们已采取步骤1至3，初步检验了构建效度。以因子分析进一步检验构建效度，若能有效地提取共同因子，且此共同因子与理论结构的特质较为接近，则可判断测量工具具有构建效度20。同时，因子分析还可判断同一变量的不同测度题项之间是否存在较强的相关性，可以合并为少数几个因子，从而达到化简数据的目的。按照经验判断方法，当KMOKAISERMEYEROLKIN值大于或等于07，各题项载荷系数大于05时，可以通过因子分析将同一变量的各测试题项合为一个因子进行后续分析。（1）解释变量内部研发、企业内部网络、外部购买和外部合作这四种知识源作为本研究的解释变量，我们对企业知识网络的
46、所有测度题项进行EFA特征根大于L分析，进行KMO球度检验和因子分析，结果如表35所示，企业知识网络的测度项的KMO值为0735大于07见表51，因子分析显示这些题项对各自测度对象均具有单维度特点，且四个变量所包含题项的载荷系数都大于05最大值为0926，最小值为0645。因子载荷越大，则说明第I个变量与第J个因子的关系越密切。因此，可以分别将这些题项根据测度对象经过标准化处理合并为一个变量，这样可以生成四个变量，分别代表内部研发知识源、企业内部网络知识源、外部购买知识源和外部合作知识源，这样的结果也验证了对于知识源的维度划分。表51KMO和BARTLETT的检验取样足够度的KAISERMEY
47、EROLKIN度量。735BARTLETT的球形度检验近似卡方485017DF45SIG000表52解释变量旋转后的因子载荷系数变量名称题项因子载荷系数1234内部研发B1通过产品研发的方式获取知识645078339161B2通过工艺研发的方式获取知识877156044181B3通过管理体系的获取知识836342098005内部网络B4通过员工培训获取知识131926108027B5通过部门间网络交流获取知识172886007061外部合作B6与同行企业合作获取知识210095756173B7与采购或供应商合作获取知识292014696063B8与科研机构合作获取知识160388820061外
48、部购买B9通过外部购买产品方式获取知识086068095904B10通过外部购买技术方式获取知识11401804585620吴明隆SPSS统计应用实务M北京科学出版社，2003附KMO值为0724，并显著性异于0（P0001）。（2）被解释变量在本研究中，产品创新绩效和营销创新绩效为被解释变量。采用SPSS170对产品创新绩效和营销创新绩效的各四个题项进行EFA特征根大于1分析的结果显示，它们具有单维度特点，KMO值为0723大于07表61，各题项的载荷系数均大于05最大值为0926，最小值为0705，见表62，因此，可以对产品创新绩效和营销创新绩效所包含的题项值经过标准化处理产生两个的因子值
49、，这样的结果也验证了对于知识源的维度划分。表61KMO和BARTLETT的检验取样足够度的KAISERMEYEROLKIN度量。723BARTLETT的球形度检验近似卡方759904DF28SIG000表62产品创新绩效的因子载荷系数变量名称题项因子载荷系数12产品创新绩效C1与同行相比，新产品开发的数量较多926102C2新产品拥有的技术含量很高886106C3新产品的改进和完善有很好的市场反应766189C4与同行相比，新产品开发投入产出率高924041营销创新绩效C5与同行相比，我们的营销手段比同行业多476705C6与同行相比，我们营销创新所产生的销量高于同行。143875C7我们营销方式的改进和完善有很好的市场反应099918C5与同行相比，在营销创新过程中，我们的投入产出效率很高033901附KMO值为0713，并显著性异于0（P0001）。33多元回归分析331相关分析为了探讨构思图中各块内容之间的关系，在进入回归分析之前，我们先进行简单的相关分析。相关关系只是关注于两类现象在发展变化的方向与大小方面存在的关系，但不能确定这两类现象之间哪个是因、哪个是果。我们对本部分采用PEARSON相关分析法。本文涉及的显著性水平，带有表示在005水平上显著带有表示在0001水平上显著。由表7可知，内部
