1、基于需求层次理论对高等学校学生工作的思考 摘要：需求层次理论是行为科学和现代管理学最为基本的理论之一，它不仅对社会管理和生产管理具有重要的意义，也对高等学校学生工作具有重要意义。文章基于对需求层次理论的理解和对大学生需求的理性分析，阐述了对加强和改进高等学校学生工作的思考。 下载 关键词：需求层次理论 高等学校 学生工作 中图分类号： G645 文献标识码： A 文章编号： 1004-4914（ 2016） 07-216-02 学生工作是高等学校经常性的中心工作之一，它对提高教育质量具有重要的保障和支撑作用。加强和改进高等学校学生工作，不断提高学生工作的实效，是高等学校教育工作者研究探索的永恒
2、课题。如何加强和改进高等学校学生工作，需求层次理论提供了对其进行分析研究的科学理论和实践探索的方法指导。 一、需求层次理论 需求层次理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕 ?马斯洛，于 1943 年，在他撰写的 人类动机理论一文中提出来的理论，随后他又对这个理论进行了延伸研究，并在 1954 年他的新著动机与个性中进行了完整的阐述，形成了完整的马斯洛需求层次理论，其主要理论观点是：（ 1）个人是一个统一的、有组织的个体，个人的绝大多数欲望和冲动是相互联系的。驱使人类的是若干个始终不变的、遗传的、本能的需求，这些需求不仅仅是生理的，还有心理的，它们是人类天性中固有的东西，文化不能扼杀他们，只能抑制他们
3、。（ 2）人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始，逐级向高一层次的需求发展。人类的需求从低到高依次划分为生理的需求、安全的需求、社会的需求、自尊与受人尊重的需求及自我实现的需求五个不同的层次。（ 3）每个人都有自己的需求，而且即使是两个同行业的人的需求也不一定是相同的。（ 4）当人们的一组需求得到满足后，这组需求就不在具有激励的作用。 马斯洛的需求层次理论，在一定程度上揭示了人类行为及其心理活动的规律，找到了如何更加有效地调动人的积极性和主观能动性的理论依据和科学方法，它对教育和管理所有人，包括大学生，都具有科学的认识论意义和实践方法的指导意义。 二、大学生的需求分析 每个人都有自己
4、的需求 ，但每个人的需求都是存在差异的，即就是同一个人，他的需求也不是一成不变的，在不同的时期具有不同的需求。大学生作为社会的特殊群体，处在人生成长的特殊阶段，具有自己特殊的需求。 （一）大学生的主体特征分析 大学生的需求主要源于自身的主体特征。当代大学生的主体特征主要有四个：一是在生理上正处在其发育由不完全成熟向未来完全成熟过渡的青春期。二是思想活跃，视野开阔，时代感强烈，接收新生事物快，对未来怀有无限憧憬和梦想，但他们的人生观、价值观和世界观都还不够成熟，或在心理上表现出叛逆，或在情绪上表现 出急躁、偏激等而具有较大的可塑性的主体特征。三是多为独生子女。独生子女由于受家庭成长环境的影响，而
5、具有较强的以自我为中心的个性表现。四是具有较强的维护自我权利的思想意识。 （二）大学生的需求层次与基本需求分析 大学生的主体特征，决定了其的需求层次与基本需求。基于马斯洛的需求层次理论，我们把大学生的需求也分为生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求五个层次。虽然这五个层次与人类需求的层次相同，但每一层次的基本需求的内容却不尽相同。 1.生理的需求。衣食住行是 人类共有的最为基本的生理的需求，也是大学生具有的最基本的需求。除此之外，大学生的生理需求还主要表现为对良好学习环境的需求、健康运动的需求和恋爱婚姻的需求等。 2.安全的需求。大学生对安全的需求除人类共同的安全需求外
6、，还有依法维护自己人身安全、财产安全、个人信息安全及饮食安全的需求等。 3.社会的需求。大学生的社会需求，主要表现为对融洽的同学关系和师生关系的需求、丰富的校园文化生活的需求、助学贷款的需求和勤工俭学的需求等。 4.尊重的需求。大学生的尊重的需求，主要表现为维权的需求 ，独立包括个性独立、生活独立和学习独立的需求，希望能够得到身边老师、同学及亲友的重视、认可和尊重等。 5.自我实现的需求。大学生的自我实现的需求，主要表现为学业有成的需求，政治上要求积极进步的需求，自己的才艺能够在班级或在其他学生社团，或在校园文化活动及创业就业中得到充分的展现，以实现自己的人生价值和理想抱负的需求等。 大学生的
7、这五个需求层次，其中生理的需求和安全的需求是属于低层次的需求，自我实现的需求是最高层次的需求。大学生五个层次的各种不同的需求相互交织，而且会因人而异，因时而异。对 大学生的需求，需要因人而论，因时而论，因事而论。 除从以上五个层次的纬度分析研究大学生的需求以外，我们还可以从群体、个体和时间及法律等纬度，将大学生的需求分为群体的需求与个体的需求、整个大学时期的需求与某个特定时期的需求及受法律保护的需求与不受法律保护的需求等，进行更加具体全面和深入系统的分析研究。在大学生多样化的需求中衣食住行的需求、良好学习环境的需求、健康运动的需求、人身安全的需求、饮食安全的需求、财产安全的需求、个人信息安全的
8、需求、融洽的同学关系和师生关系的需求、丰富校园文化生活的需求、维权 的需求、独立的需求和学业有成的需求、就业的需求等，是每一大学生共有的需求，且大都会在整个大学期间表现出来，其中人身安全的需求在刚入学时表现得最为强烈，就业的需求到了高年级才会逐渐表现出来，且越到临近毕业表现出来的程度就越强烈。但恋爱婚姻的需求、助学贷款的需求、勤工俭学的需求和创业的需求等，并非是人人都有的需求，其中创业的需求也是到了高年级才会逐渐表现出来。 大学生的需求大多都是受到法律保护的需求，但当他们的一些需求的表现程度，或对需求采取满足的方式方法，超越了法律法规和校规校纪的保护范围，那就构成 违法或违规违纪，这些需求也就
9、转变成为了不受法律保护的需求。如恋爱婚姻的需求，这是由于大学生所处的年龄阶段的生理特征决定的特殊需求，是受婚姻法和有关管理制度保护的合法或合理的需求，只要他们在法律法规和校规校纪允许的范围内，我们都不能禁绝扼杀，而且应给予必要教育引导。但当他们的恋爱目的不正确，行为有违法违规或社会伦理时应施以教育引导，并视具体情况做出及时的惩戒性的严肃处理，甚至诉讼予法律。 （三）大学生的需求特征分析 大学生的主体特征，决定了其需求具有四大特征：一是需求的不稳定性。大学生生理和心 理的不成熟性，决定了其需求容易发生变化，一些需求时有时无，或表现程度忽强忽弱。二是需求的多样性。大学生的需求不是单一的，而是多样的
10、，生理的需求、安全的需求、社会的需求和尊重的需求及自我实现的需求既是大学生不同层次的需求，也是大学生多样化的需求。三是需求的时代性。在当今法治社会环境和网络信息化环境背景下，大学生表现出了具有比较强烈依法维护自身权利的思想意识和欲望，提出了依法维护自身的合法权利的需求和对安全的互联网环境的需求，他们希望轻松地通过互联网络了解世界，了解社会的发展变化和新奇事物等信息。比如，如何解决 大学生心理问题，如何保护自己人身安全和财产安全及个人信息安全的问题，如何解决社会交往困难问题和及时了解创业、就业信息等。四是个体差异性。由于受到不同家庭环境和文化等的影响，大学生的需求表现出了具有明显的个体差异性。
11、三、基于需求层次理论对高等学校学生工作的几点思考 基于马斯洛需求层次理论对大学生需求的分析，加强和改进高等学校学生工作的本质，可概括为高等学校对大学生需求的满足和教育引导两大内容。围绕高等学校学生工作的本质内容，加强对高等学校学生工作的实践思考。 （一）加强大学生需 求的调查研究，认真做实学生工作的基础 加强大学生需求的调查研究，是加强和改进高校学生工作的基础。对大学生需求的一般调查研究方法有档案分析、问卷调查和跟踪访谈等三种方法。 1.档案分析。就是在招生录取结束后和新生入学前，通过新生的录取档案对新生的年龄、家庭背景、个人爱好与特长、高考成绩、政治面貌等基本情况进行统计分析，对新生的需求做
12、出初步的研判，并建立新生需求档案。 2.问卷调查。就是在新生入校后，通过问卷的方式，对新生的需求进行更加全面的深入调查，或根据某项工作的需求，对大学生 的需求进行专项调查。根据问卷调查分析研究大学生的需求，进一步完善大学生的需求档案。 3.跟踪访谈。跟踪访谈是开展大学生需求调查的另一种非常重要和更加行之有效的调查研究方法，是对档案分析和问卷调查的必要补充。学生的某些需求，处于不同的原因，他们不便于在档案或问卷中公开填写，而这些需求又往往是更为重要的个性需求。对于这些重要的就需要我们通过访谈的方式，进行更为深入细致的调查了解，否则，我们就会疏漏学生的这部分需求。 通过对大学生需求的调查结果进行整
13、理建档，分析档案中的各种需求合法性，建立大学 生需求负面清单。学生需求档案和需求负面清单，基本构成了我们不断加强和改进学生工作的基础和重要依据。 （二）充分满足大学生的合理需求，努力做实学生工作的内容 人的本性，决定了人包括大学生，都是不断追求需求完全满足的动物。高等学校的一切工作，都是不断地满足学生合理需求的工作。高等学校的学生工作，要为了一切的学生和为了学生的一切，就必须将分析研究和充分地满足大学生的各种需求，作为加强和改进学生工作的核心内容和工作目标，作为检验加强和改进学生工作成效的唯一标准，努力做实高等学校学生工作。 对大学生的需求，凡是受到法律保护的合理需求，我们都应该予以尊重和满足
14、；凡是负面清单中的需求，都应予以警惕，给予及时的教育引导和予以消除。 （三）切实加强大学生需求的教育引导，全面做好学生工作 高等学校学生工作不仅仅是满足学生的合理需求，还需要对学生的需求给予教育引导。我们应该正确处理好满足与教育引导的关系，坚持在满足中教育引导，在教育引导中予以满足，只有这样高等学校学生工作才是全面的。大学生的需求是多种多样的，有些需求是合理的，有些需求是不合理的，有些需求的表现出来的强度是会发生变化 的。对于不合理的需求，如被列入负面清单的需求，就需要我们及时地进行教育引导。对那些需求程度容易发生变化的需求，如学习的需求，我们就必须通过教育引导，不断地为其传递正能量，给予不断的刺激和强化，使之始终处于旺盛的需求状态；对于那些虽然合法但又容易产生负面影响的需求，如恋爱婚姻的需求，我们必须高度警惕，积极地予以教育引导。 （四）形成全校合力，齐心做好学生工作 大学生的需求是多层和多方面的，满足对大学生的合理需求，它涉及学校工作的各个方面，不只是学生工作部门或学生思想政治辅导员的事，也是学校 各个部门共同的工作，需要凝聚全校共识，形成全校合力；需要学校每一位教职员工都将其作为自己工作的中心内容和追求的工作目标，立足本职工作岗位，为之进行不懈的努力，做出实实在在的贡献。
