1、外包中的知识吸收对创新能力的影响研究 摘要 文章认为，战略定位分为顾客导向和公司企业家精神导向，不同的战略定位对显性知识和隐性知识的吸收会产生不同影响，获取知识、开发新知识是培养创新能力的重要途径。在外包合作中，顾客导向的中国企业获取的主要是显性知识。而过强的顾客导向会抑制隐性知识吸收。与顾客导向不同，具备公司企业家精神的企业通过外包合作努力获取未来需要的所有知识，尤其是隐性知识，而隐性知识比显性知识更有利于提高创新能力。 下载 关键词 外包；顾客导向；公司企业家精神；知识吸收；创新能力 中图分类号 F406.3文献标识码 A文章编号 1002-736X(2010)12-0047-03 在经济
2、全球化背景下，国外企业的进入和技术的快速发展使创新成为中国企业生存和发展的必由之路。然而，由于中国企业技术基础较差，完全依靠自身知识的积累远不能满足创新的需要，无法实现创新能力的快速提升。因此，通过国际合作作为 “ 跳板 ” 来获取创新需要的知识和技能成为中国企业的必然选择。与此同时，跨国公司在中国纷纷开展的外包活动给中国企业提供了学习平台。外包合作成为获取技术知识、追赶世界前沿技术和促进创新活动的战略举措。然而，各个企 业的吸收知识能力有较太差异，尽管少数中国企业通过长期的外包关系积累了技术能力、市场能力和创新能力，而更多企业没有借助外包关系实现 “ 蛙跳 ” 。在金融危机的冲击下，大量代工
3、企业由于市场萎缩而倒闭。这一方面受到国际市场的影响，另一方面也说明，中国企业在代工合作过程中并没有培养起开发新产品、开拓新市场和新渠道的创新能力。因此，如何有效利用外包关系获取知识，进而提高创新能力成为理论界和企业界关注的重要问题。 一、理论基础与模型构建 (一 )顾客导向 顾客导向是一种开放性的学习型文化，鼓励企业 不断收集和分析顾客需求，并在整个组织内部学习顾客需求的变化 (Day， 1994)。顾客导向实质上是一种学习导向，与公司企业家精神一起构成了学习型组织的组织基础。但是，顾客导向的企业往往过分关注现有顾客和现有市场。更强调根据现有顾客的需求扩展或改进现有产品，往往导致适应性学习而不
4、是产生性学习 (Slater andNarver， 1995)。这些研究表明，顾客导向提供了组织学习的文化和氛围，与知识吸收有密切联系。 (二 )公司企业家精神 公司企业家精神是公司层面的企业家精神，公司企业家精神越强越能 够前瞻性地制定战略、勇于承担风险、勇于创新，具有较强的创新性、前瞻性和冒险性。创新性指公司倾向于通过创新建立竞争优势，应对竞争。例如，包括开发或强化产品与服务。使用新技术或新管理技能。冒险性是企业敢于将资源投入重大不确定性业务的程度。前瞻性是企业基于对未来机会和需求的预期比同行率先采取行动的倾向 (Lumpkin， 1996)。 (三 )隐性知识与显性知识 知识分为隐性知识
5、与显性知识。显性知识 (可编码的知识 )是那些具体的，可以用文字、数据、公式、说明书、手册以及数字表达的知识。隐性知识是通过观 察、模仿和非正式的途径获得的，难以编码、难以明晰化和转移的知识。在外包过程中，与国外企业的合作为中国企业获取显性知识和隐性知识创造了条件 (Polanyi， 1958)。显性知识与隐性知识的获取难度有较大差异，显性知识往往结构简单、嵌入程度低，容易通过简单的沟通和交流获得，投入少并且收益容易预测。而隐性知识由于嵌入程度高，往往具有结构复杂以及路径依赖的特征，往往很难通过简单的交流和沟通获取，而且应用和整合的难度较大，往往需要企业培养较强的吸收能力才能够获取，并且收益很
6、难预测和控制。 (四 )创新能力 创新能力是指企业根据市场需求和技术变化，开发新市场、渠道、产品、技术和工艺的能力。创新是一个复杂的过程，创新成功决定于企业的研发能力、生产能力以及市场能力，而这些能力与知识积累密切相关 (S.H.Liao，w.C.Fei and C.C.Chan， 2007)。目前，创新的过程逐步呈现出网络化，越来越多的企业开始重视通过利用企业外部的资源来构建企业的创新能力。中国企业也逐渐通过外包、 OEM、联合研发以及合资等各种方式与国外企业建立联系，并通过合作获取和吸收先进技术来培养企业的创新能力。 基于知 识的观点认为，知识是能力的基础，企业的竞争优势来源于企业获取和开
7、发利用知识的能力。获取知识、开发新知识是培养创新能力的重要途径 (Grant， 1996)。但是，对多数缺乏知识的中国企业而言，首要的任务就是获取这些知识。在外包合作中，由于中国企业技术基础较差，国外通常通过技术援助、员工培训和生产指导等多种形式向中国企业转移知识，以利用中国企业的成本优势。这为中国企业获取先进的知识创造了条件。根据吸收能力理论，战略定位对于企业理解外部环境，选择、吸收与利用知识的方式和途径具有决定作用，影响着企业对外部知识的获取。 企业对知识价值的评价取决于战略定位，战略定位还影响企业对学习活动的投入及预期。由于显性知识和隐性知识不同的特征，不同战略定位的企业就会对隐性知识和
8、显性知识有不同的评价。因此，战略定位对显性知识和隐性知识的获取产生的不同影响，是影响外包过程中学习活动的重要因素和造成企业成长差异的重要原因。因此，笔者构建理论模型，通过分析战略定位、知识吸收和创新能力的内在联系，探索外包中不同战略定位下知识吸收对创新能力的影响。本研究构建的理论模型如图 -1 所示。 二、命题提出 (一 )顾客导向与知识吸收外包合作 中。国外发包方是中国企业的重要顾客，采购量往往占企业销售量比例较大。因此，顾客导向的企业往往以国外合作者为导向，通过各种方式满足发包方的要求，提高发包过程中的竞争力。在外包过程中，发包方在利用中国企业成本优势的基础上，为了确保供货的稳定性和供货质
9、量给中国企业以技术援助、根据生产要求对员工进行培训等。在此过程中，公的产品设计指标、生产控制要求、质量控制措施、生产诀窍和管理措施等成为国外发包方转移给中国企业的重要知识。顾客导向的企业为了按时、按质完成生产，必须开展大量的学习活动，按照发包方的要求进行技术改造等。 通过学习获取发包企业转移的知识。而这些知识往往显性知识较多，能够很快获得并存生产。设计过程中进行传播和应用 (Wong YY,MaherTE， LukTK， 2002)。因此，顾客导向越高，越会努力的学习生产、设计和质量管理方面的技能，从而获得更多知识。 另外，在与外包企业的合作中，还给企业学习研发技术、设计技巧、生产管理诀窍和生
10、产技术等隐性较强的知识 创造了通道。但是，这类知识吸收往往需要占用大量资源，而对当前的外包合作帮助不大。研究发现，顾客导向的企业往往陷入应用学习的陷阱，因其过于关注其服务的 市场，关注现有顾客和竞争者而忽视潜在的竞争者和市场。过强的顾客导向往往导致适应性学习，关注现有产品线的扩展而不是更深刻的理解顾客的潜在需求。因此，在外包合作中，如果中国企业的顾客导向过强可能会导致对发包顾客的过度关注，强调加快对发包顾客的反应速度而降低进一步学习挖掘隐性知识的动力。因此，我们提出两个命题：一是在外包合作中，顾客导向与显性知识吸收正相关；二是在外包合作中，顾客导向与隐性知识吸收存在倒 U 型关系。 (二 )公
11、司企业家精神与知识吸收 公司企业家精神为企业提供了一种强调探索和试验性学 习的战略倾向(Dess， 2003)。具备企业家精神的企业很可能将外包合作作为积累自身知识、培养自身能力的跳板，而不仅仅是顾客关系。在外包合作中，吸收发包方的特有技能和隐性较强的知识需要大量的研发投入，会给企业带来较高的研发风险，只有具备企业家精神的企业才敢于承担此类风险。另外，具备企业家精神的企业往往前瞻性和自主性的要求较高，往往不满足于接包方角色。更愿意通过外包合作过程中的积累实现自主创新，通过外包平台学习国际前沿的技术和知识，通过与国外发包方频繁接触和沟通获得隐性知识，从而为自主创新积累技术能力、市场能 力和生产管
12、理技巧。公司企业家精神越强，企业越容易推动隐性知识的学习。中国企业由于技术基础薄弱，要想在国际竞争中占得先机往往需要快速积累知识资源，努力学习新的技术和知识，更快的掌握外方的隐性知识和显性知识，企业的公司企业家精神能够有力的促进企业隐性知识和显性知识的获取。因此，我们提出两个命题：一是在外包合作中，公司企业家精神与显性知识吸收正相关；二是在外包合作中，公司企业家精神与隐性知识吸收正相关。 (三 )知识吸收与创新能力 创新是从创新性想法的出现，到 R D、生产加工，最终实现市场价值的一系列连贯的活动。在研发阶段，企业主要依赖研发技能提高新产品研发的速度、质量和成功率。在生产阶段主要依靠生产技术、
13、工艺技术来完成新产品的批量生产。而在商业化阶段，主要依赖市场知识将产品商品化并获取创新收益。因此，从创新的过程来看，研发技能、生产技术和市场知识是决定企业创新能力的重要因素。而这些知识往往具有很高的嵌入性和社会复杂性，难以模仿，有利于发挥企业持续竞争优势。新产品开发是知识整合结果，因为创造性的解决方案要求综合多种知识源，这种综合更多地依赖隐性知识而非显性知识。通过外包合作获取的研发技能、生产技术以及市场知识能够显著地提高中国企业的创新能力。因此，我们提出两个命题：一是外包合作中获取的隐性知识和显性知识都有利于提高创新能力；二是与显性知识相比，外包合作中获取的隐性知识更有利于提高创新能力。 三、
14、结论 笔者从企业的不同战略定位出发，揭示了外包合作中的知识吸收对创新能力提高的影响。国际化进程的推进给中国企业带来了新的学习机会，为中国企业创新能力的培养创造了契机。通过研究中国企业在外包合作中的知识吸收发现，中方企业的战略定位对知识吸收具有重要影响。顾客导向的企业以发包方为中心会获取完成 发包方任务所需的知识和技能，但是这种学习主要是显性知识，过强的顾客导向会抑制隐性知识吸收。与顾客导向不同，具备公司企业家精神的企业在学习过程中有不同的动机，这些企业往往将外包作为获取知识的暂时性平台，通过外包合作努力获取未来需要的所有知识，尤其是隐性知识。因此，企业应该培养适度的顾客导向，避免过度关注现有市场、过度关注反应速度而导致的学习陷阱。同时应该注重培养自身的公司企业家精神，提高整个企业对创新的关注程度、冒险性和前瞻性来促进知识吸收，从而提高企业的创新能力。
