1、 政府自买图书馆绩效体系的构建摘要：本文从政府自买图书馆绩效体系建立的原则分析入手，进而针对政府自买图书馆研究其绩效体系的指标设置，最后探讨构建政府自买图书馆绩效体系的价值。 下载 关键词：政府自买图书馆；绩效体系；原则；指标；价值 一、引言 随着公共图书馆服务的扩展，政府自买图书馆已经成为当前公共图书馆发展的一个重要辅助力量。政府自买图书馆是政府同社会公共图书馆签订定向委托合同，政府行使其监督、考核的权利，承担出资、管理的义务。政府自买图书馆的绩效体系应当与公共图书馆的绩效体系有所区分。政府应当重视用户对信息文化的需求，以用户的满意度为出发点，建立一个科学有效、有针对性的政府自买图书馆绩效体
2、系。 二、构建政府自买图书馆绩效体系的原则 （一 科学性原则 科学性原则指的是，政府自买图书馆 绩效体系指标 ，应当 科学 的 度进行指标 。 指标的 ， 要考 指标的 是 合理， 要 所 指标是 、 度应政府自买图书馆的服务绩效。指标应当合考标的点、性其currency1。指标“要有fifl，要 求是， fi 。 （二 效性原则 信息“的” ，“的度 ，“的 化，的“已经 分 体 的 。， 有 指标“的 效性， 度量政府自买图书馆的服务绩效。随着”的发展，政府自买图书馆 设“ 图书馆 务。 ，政府自买图书馆绩效体系的指标设置 应当 应 ，其绩效体系指标的 性。 （ fi性原则 指标的fi性是
3、 指标是 价值的一个重要标 。 有 ， 立一个 对公的标 ，进而 有服力 量一个的价值。指标 的fi性原则，要求 指标的 要分考 政府自买图书馆使用的 指标 的 性。 政府自买图书馆 进行向 ，进而 分析、 绩效指标，最 出科学 的 价。 （ 性原则 指标 性原则，指的是 的指标应当有一定的性，政府自买图书馆的绩效。为政府自买图书馆的服务绩效体 ， fi 一个 的 节都设置成指标。所以 指标的 ， 应 看清问题的 ，抓住问题的主要矛盾， 最性的指标。 的指标有性，fi以 很大程度上提高绩效体系测量的效率。 （五 fi操性原则 fi操性原则，要求设置的指标 应当本着 便、 用、fi操的原则进行。
4、 设置指标过程 要考 际情况， 指标的“搜集工是 便fi行， 定 指标的“是 fi靠。如果 设置的指标，过程 搜集 “、“失 的问题。那么，这样的指标是 用的。 有 用、fi操的指标 为 科学的指标被采用。 、构建政府自买图书馆绩效体系的指标 （一 资设置 一级指标资设置的设定，是为了考政府自买图书馆的硬件设备的定量指标。其二级指标有馆舍 积、馆设备、购买纸图书“量、购买电子图书“量、当年采购“量和技术运用六个指标。容包括已建馆舍总积、 建馆舍 积、电脑购置量、阅览室座 “量、储 柜“量、 外文纸图书“量、 外文电子图书“量、“挖掘技术等。这些指标 “的搜集 ，采用调阅工记录和查看后台 “收集
5、， 直 获 “。 （二 资使用率 一级指标资使用率的设置，是对政府自买图书馆的利用率进行 ，进而度量 政府自买图书馆价值的大 。其二级指标有读者 馆率、”站点击率、文献外借率、电子资使用率和纸资使用率。容包括读者总 馆率、当年”站点击率、 外文文献外借率等。指标“于图书馆工记录以门户”站后台 “。其 ，纸资使用率的测是由纸文献完好率 的，纸文献的完好率与纸资使用率成 。 （ 馆员设置 一级指标馆员设置的 择，旨 度量政府自买图书馆的馆员素。其二级指标包含了员工结构、员工学历、员工职称和员工竞争力。体容包括临 聘用馆员“、式员工“量、本科学历馆员“、硕士学历馆员“、博士学历馆员“、高级职称员工“
6、、非高级职称员工“等。这里的“ 工 便捷，均自于图书馆部员工管理记录簿。 （ 读者满意度 一级指标读者满意度的 ，直 了用户对于图书馆的感知度，是政府自买图书馆提供服务量的 馈。其二级指标涵盖了馆舍满意度、资获 满意度、 馆服务满意度以远程服务满意度。容包括馆舍空 设 满意度、馆舍阅览 境满意度、资查找 满意度、资获满意度、借阅服务满意度等。“获 式有 读者调查问卷、查阅读者调查 馈以参看用户投 。 （五 发展 力 一级指标发展 力的设置， 一定程度上是对政府自买图书馆 发展力 的测 。二级指标主要 情况、文献度、科研 展、经 、工效率这六个 进行 测。其 度量的指标涵盖纸文献度、电子文献度、
7、 文发“量、科研立 “量、成果 “、政府 、社会 、文献 理度、馆际借度等。“fi于图书馆 务 、后台 “图书馆工记录。 、 构建政府自买图书馆绩效体系的价值 （一 化图书馆自 置 建立一个科学的绩效体系， 对图书馆绩效指标的量过程 ，fi以清 看 政府自买图书馆 馆 建设 的 。构建合理的有针对性的政府自买图书馆绩效体系，一 fi以 个政府自买图书馆 其绩效指标“fi以同其 政府自买图书馆进行 。 一 ，对馆舍建设 的科学 与对， 便政府自买图书馆找出其 馆建 的问题，以便于 化图书馆自 置。 （二 提 图书馆资利用率 政府自买图书馆 的意义， 是为 提供一个信息资的所。过对政府自买图书馆读
8、者 馆率、”站点击率、电子资利用率等绩效指标的 ，fi以清 了 政府自买图书馆的资利用率情况。图书馆fi以对绩效体系 级指标“进行 理，查找currency1其 资利用 的“，提高用户对图书馆资的使用率。 （ 关图书馆馆员素 构建政府自买图书馆绩效体系的过程 ， 会 自 fifl投入 图书馆的服务上，而图书馆的服务 馆员的服务，这 使 图书馆馆员的素问题 。被关的 会被重视，被重视的 会被。 这个以 为本，重 文关的社会，一个图书馆的服务好，很大程度上 currency1于馆员素的高。，对政府自买图书馆绩效的 ， 是对政府自买图书馆馆员素的 价。 （ 提高用户满意度 读者的满意度，是对政府自买图书馆服务绩效好的量。 读者的投 fi以了 图书馆的服务 些 ， 有”读者的，积采读者的意 ， 进一提 政府（
