1、 DMS 批售操作手册 长安 汽车 DMS 系统 交互 流程 用户 操作手册 内部资料 严禁外传 列入交接 DMS 批售操作手册 目录 1. 工单索赔交互业务 . 3 1.1. 业务流程图 . 3 1.2. 业务操作流程 . 3 1.2.1. 客户接待 . 3 1.2.2. 领料 . 4 1.2.3. 派工、竣工 . 5 1.2.4. 提交结算 . 5 1.2.5. 费用结算 . 6 1.2.6. 收款 . 7 1.2.7. 交车 . 7 1.2.8. 厂端结算 . 8 1.2.9. 索赔单编辑 . 9 1.2.10. 问题工单 . 9 2. 采购整车入库流程 . 10 2.1. 采购整车入库
2、流程 . 10 2.1.1. 采购整车 入库流程图 . 10 2.1.2. 厂端车辆验收 . 10 2.1.3. 店面库存维护 .11 2.1.4. 店面移库 . 12 2.2. 批发调拨出入库流程 . 12 2.2.1. 批发调拨出入库流程图 . 12 2.2.2. 厂端出入库 . 13 2.2.3. 店面库存维护 . 13 3. 车辆实销上报流程 . 14 3.1. 车辆实销上报流程图 . 14 3.2. 车辆实销上报操作流程 . 14 3.2.1. 客户信息 . 14 3.2.2. 销售订单 . 15 3.2.3. 财务审核 . 16 3.2.4. 交车出库 . 16 3.2.5. 经销
3、商实销上报 . 17 4. 配件交互业务 . 18 4.1. 配件交互业务流程图 . 18 4.2. 配件交互业务操作流程 . 19 DMS 批售操作手册 1. 工单索赔交互业务 1.1. 业务流程图 1.2. 业务操作流程 1.2.1. 客户接待 启动路径 维修 管理 业务接待 客户 接待 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 DMS 批售操作手册 未脱保的客户，进厂里程严格按照三包规则填写 预计下次保养日期一定严格按照三包规则填写， 后续直接 关联到客服提醒车主保养 账号经过映射后，可直接查询车辆全国三包索赔历史和保养历史 、三包信息 保存工单后，需要预授权的单据可以进行预授权
4、申请 1.2.2. 领料 启动路径 配件管理配件出库维修领料 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 可根据 车牌号和维修工单号选择工单 DMS 批售操作手册 可新增、修改、删除配件 可 对已入账的配件进行退料 1.2.3. 派工 、竣工 启动路径 维修管理车间管理车间维修派工 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 可以进行分项派工、整单派工、删除派工 可对 已派工的项目可以进行修改 可进行竣工 1.2.4. 提交结算 启动路径 维修管理业务接待提交结算 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 DMS 批售操作手册 工单提交结算后自动上报到 厂端 DMS 系统
5、， 可在厂端 DMS 系统做索赔流程 可 取消提交结算 1.2.5. 费用 结算 启动路径 结算管理 维修结算 费用结算 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 选择优惠模式、发票类型、付款方式等 可结算后直接在此页面进行收款 DMS 批售操作手册 1.2.6. 收款 启动路径 结算管理维修结算收款作业 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 对已结算的单据进行收款、减免操作 可查询收款减免明细 1.2.7. 交车 启动路径 维修管理 业务接待 交车 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 DMS 批售操作手册 已收款完成维修的车辆在此界面进行交车，交车后可打印出
6、门证 ，交车即完成此工单 1.2.8. 厂端结算 启动路径 售后服务管理 维修登记 维修工单结算 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 店面 DMS 系统 工单提交结算后 可在此界面查询、结算 DMS 批售操作手册 1.2.9. 索赔单编辑 启动路径 售后服务管理 经销商索赔管理 索赔单编辑 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 1.2.10. 问题工单 启动路径 售后服务管理 维修登记 下端问题工单查询（经销商端） 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 工单上报 后，若不 符合 条件会成为问题工单， 在此界面可以查询问题原因，废弃后店面DMS 系统需取消提交结算重新编辑工单 问题工单原因 行驶里程小于 DMS 车辆表里程 DMS 批售操作手册 维修项目或维修配件为空 维修项目数小于维修配件数 工时定额为 0 维修项目或维修配件付费类型错误 如果是服务活动需验证此服务活动是否存在 维修项目与维修配件均为“自费“的工单 2. 采购整车入库流程 2.1. 采购整车入库流程 2.1.1. 采购整车入库流程 图 2.1.2. 厂端车辆验收 启动路径 经销商实销管理 经销商库存管理 车辆验收 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面
