公立医院院长年薪制考核办法公立医院院长年薪制考核办法考核项目考核指标考核标准和计分考核方法和指标说明分值一、服务评价（5分）1.病人满意度（%）省级第三方患者满意度调查，患者对医院满意度86%得1分，每降低1%扣0.5分。满意度排全省倒数10名的不得分。以省第三方满意度调查数据确定病人满意度。1分患者对医院满意度95%得1分，95%满意度90%得0.75分，90%满意度85%得0.5分，满意度85%以下不得分。采取门（急）诊患者问卷调查、住院患者问卷调查和出院患者电话回访调查等方式，按照2：2：6的比例，综合评价确定病人满意度。由直属卫计行政部门考核。1分2.职工满意度（%）职工对院长满意度90%得1分，90%满意度85得0.75分，85%满意度80%得0.5分，满意度80%不得分。按照1：3：6的比例，抽取院班子成员、中层干部和普通职工进行满意度测评。 由直属卫计行政部门考核。1分3.信访投诉 年度内被投诉至县级以上有关部门并经查实的，每起扣0.5分，扣完为止。由直属
