1、新时代下对微信营销的思考 摘 要：伴随交流工具日益完善及多样性的到来，在庞大的用户资源引诱下，交流工具日益成为商家营销渠道的必争之地。 下载 关键词：微信；营销渠道；思考 至腾讯 2011年推出微信 2015年最新信息用户已达 10亿多人次，如此庞大用户群体所蕴含的的经济价值已日益明显，伴随在 90 后、 00 后等新生代的强大适应性、求知欲和智能手机普及的今天。随处可见活跃于年轻人间的微商已如火如荼进行，甚至人们在呼喊 “ 微商时代 ” 已经到来。针对微信营销作为既微博之后又一最火的营销方式。 一、微信的出现及发展 微信是腾讯公司于 2011 年 1 月 21 日推出，微信作为一种快速发送语
2、音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等 功能，而手机移动设备特有的 LBS特性更让其成为时下年轻用户的首选。目前，最新版本的微信已经将腾讯 QQ、朋友圈、邮箱、新闻等等产品基本打通，并在进一步拓展。近期财付通负责人表示，在未来两个月内，将用户可使用微信进行手机支付。可见微信已经从个人社交应用，逐步与商业对接。 二、微信蕴含的强大经济价值 伴随着微信的不断成长，其用户数量激增、用户社交行为中所蕴藏的商机开始隐现，微信本身具备的 LBS地理位置定位特性、点对点的精准直达就早早开始为一些精明的小商户所使用。而伴随着微信漂流瓶、二维码、第三 方接口
3、的开发、公共平台的推出，微信正式涉足商业领域，随之，微信营销开始出现蓬勃发展的态势。伴随着微支付的功能的进一步完善，大量的微商日益兴起，一个 10 亿用户的互动平台成为了庞大的市场份额，人们的移动智能能终端的便携性更为微信这一营销渠道的侵略提供了时间上的无暇性。 三、现阶段微信营销优势及不足 1.微信营销优势 （ 1）营销成本低廉、定位准确 由于微信作为一款通讯运用软件使用用户只需要支付流量费就可以免费使用微信一切功能模块，具备使用成本低廉特点，而微信使用是点对点的传 播方式可以将信息准确传输到特定用户群。 （ 2）营销方式多元化、人性化 相对传统营销方式，微信能够实现图片、语音、视屏、文字和
4、混合编辑，可以为营销创建良好的氛围，同时由于大多出现在朋友圈之间，相互之间彼此认识增强了顾客信任度。 2.微信营销存在问题 （ 1）客户 CRM 体系构建不完善 尽管现在微信已有一定的 CRM 接口，可连接商家 CRM 系统。目前比较熟知的有汉庭连锁酒店、平安保险都已经开始内测，据报道平安车险已经实现了用户通过微信保险业务，但随着微信 CRM信息的不断 收集，必然是使用微信的品牌方需要大量的人员来进行信息的管理和处理。 （ 2）现阶段微信营销资源存在局限性需进一步拓展 目前微信通过付款表情和游戏平台已经在日本和韩国实现了盈利，因此微信可以通过渠道，游戏、付费表情、 plus 广告、游戏平台等为
5、微信营销拓展。此外，新闻推送、朋友圈、漂流瓶、摇一摇、扫一扫等传统微信功能在升级后也有极大可能提供更多开展创意营销的机会。但就目前而言，还有一定的局限性，只能在规定范围内做规定动作。 （ 3）威胁用户隐私安全，交流社区商业化浓重 由于微 信在注册、验证等方面保留了一定量用户的个人隐私，在手机进行支付、社区交流时难免出现手机中病毒等，使用户大量信息为不法分子所掌握，时常出现大量骚扰和欺骗电话影响了自己生活；其次时常出现盗号现象，朋友圈散发大量不雅消息，污染了社交环境；再次每天打开微信看到的更多的是一个个朋友的微商信息，让微信这一社交平台失去了原有的氛围，商业化严重，增加厌恶感。 四、微信营销应注
6、意问题 1.完善客户管理系统 CRM 微信营销是通过点对点的信息传播将自己产品推广给客户，信息的传送应具有选择性和区域性， 区域顾客的爱好、人文社会环境从而达到良好的信息投放，避免传统大面积信息同质化缺点。这就要依靠于强大的客户管理系统 CRM，同时随着微信营销市场的不断扩大，企业也必须将强 CRM 建设满足竞争需要。 2.微信营销产品应进行细分市场 微信是现阶段最火的营销方式，其所营销产品包括人们的衣行住行、吃穿玩乐能方面，但当我们仔细思考时会发现，并不是所有的产品和行业都适合于微信营销，目前微营销主要为两类产品：一是大众化、低价商品；二是经济实用型、小型生活必须品。两者的共性在于价低、经济
7、实惠；但相对于高价位、 大件高档产品则很少。故此在进行选择营销方式时应考虑产品属性，谨慎选择。 3.加大立法进入，让微信有法可依 针对微信等新媒体，目前国内还是缺少相关系统的法律进行指导、规范及监督，这样才能让新媒体真正做到保护广大用户的切身利益，让社交平台能够提供一个绿色、安全、健康的环境中运行，也能促进新媒体的长远发展。 参考文献： 程小永，李国建 .微信营销解密 M.北京：机械工业出版社， 2013， 04. 冯英健 .网络营销基础与实践 M.北京：清华大学电子工业出版社，2005. 王易 .微信营销与运营 M.北京：机械工业出版社， 2014， 01. 邵玉霞 .新媒体时代网络营销传播模式 J.企业技术开发， 2010， 06. 作者简介：吴长坤（ 1989- ），男，汉族，贵州毕节人，贵州大学，研究方向：工商管理
