《商业银行服务营销》主要参考提示.doc

P57商业银行营销渠道比较类型优点缺点营业网点可降低柜台，进行专家理财服务，与客户直接接触服务提供受到地点和时间的极大限制自助设备拓展了用户享受服务的空间和时间服务提供受到地点的一定限制电话银行服务提供基本不受到地点和时间的限制安全原因，能够提供的银行服务和产品比较有限Call Center服务内容更加充分，实现双向服务，银行保持与客户有效沟通安全问题没有根本解决，客户依然受到很多限制与不便网上银行银行服务更有效、快捷，服务成本大大降低安全问题，依然受到空间的限制P59商业银行促销手段比较类型优点缺点营业网点可降低柜台，进行专家理财服务，与客户直接接触服务提供受到地点和时间的极大限制自助设备拓展了用户享受服务的空间和时间服务提供受到地点的一定限制电话银行服务提供基本不受到地点和时间的限制安全原因，能够提供的银行服务和产品比较有限Call Center服务内容更加充分，实现双向服务，银行保持与客户有效沟通安全问题没有根本解决，客户