1、构建食品安全危机管理机制的若干思考 摘 要 我国接连出现的食品安全危机事件，是食品安全危机管理机制不健全的表现，食品危机不仅对企业，而且对整个食品产业都有一定的影响。建立完善的食品安全危机管理机制，来减少食品危机带来的损失，在现阶段尤为重要。食品安全由于其自身特有的敏感性特点，一旦发生危机便将产生无法估测的效果，其所产生的效应将会无尽扩散，因此如何紧急快速的应对显得非常重要。下载 故笔者对于食品安全危机管理机制提出了几点建议。 关键词 食品安全危机管理机制食品危机 近年来，国外多次发生过食品安全危机事件。给人 们留下深刻印象的有英国爆发的疯牛病、比利时发生的二恶英污染、韩国产生的口蹄疫，另外还
2、有欧洲发生的禽流感。这些恶性食品安全事件不仅危害世界的安全，还对相关国家的紧急应对能力带来了很大的挑战。每次发生这样灾难性的事件，都让这些国家认真总结经验和教训，清查相关原因，例如欧洲的一些国家在疯牛病爆发的时候处理非常迟缓，之后的禽流感时却做的很好，可见处理危机能力是一个不断完善和提高的过程。经过这些事件，一些国家已经形成了一套良好运作的食品安全危机管理机制 .而我国却在此方面极其缺乏，近几年我国不健全的食品危机管理机制导致 我国接连出现食品危机事件，如三聚氰胺奶粉事件、染色蔬菜事件、陕西榆林学生奶中毒事件等，民众对于食品的安全，越来越不放心。建立健全的食品安全危机管理机制是势所必然。 一、
3、食品安全危机的内涵 所谓的食品安全危机，就是指因为食品的一些不安全因素造成这些食品对个人和社会产生影响比较大的危害事件。由于划分是依据不同，食品危机也分为几类。比如显性的和隐性的食品危机是根据存在的形态划分的。显性的食品危机事件是指造成食品安全问题的原因、结果都是以外在的形式表现出来的；隐性的食品危机事件发生必须依靠科技手段或 者在现有的条件下无法被人们所发现的这样一种事件。 二、 食品安全危机的特征 （ 1）预示性 预示性指的是在爆发食品安全危机前，会出现各种各样的预兆，比如小规模的类似事件、高风险食品的盛行等，都在预示食品危机的大爆发。有时候，预示又是一个综合的含义，不单单反映在检测的各个
4、方面，还会长期的反映在市场的交易、经济的发展、管理制度等多个方面。 （ 2）爆发性 一旦某个国家或地区爆发了食品危机事件，当地的消费者或者世界各国一般都会发生比较激烈的反应。比如三鹿奶粉出现 “ 问题奶粉 ” 的时 候，使得原来的消费者由信任变得愤怒，以至于产生一些不理智的行为，甚至危害企业的经营。他们的愤怒已经从事件的恐慌转移到产品上。虽然说消费者的恐慌仅仅存在一段时间，就会消散，但是对于产品的看法，是永远不会改变的，直接影响到以后的购买决策。 （ 3） 专业性 由于整个食品安全标准体系相对有些复杂，所以引起食品安全危机的因素就比较多，比如物理性、化学性、生物性等等，使得责任不明确，安全管理
5、机制也有明显的重叠，这导致了食品的安全危机专业性。当食品的危机爆发后，由于信息传递的迅捷，使得各种各种关于食品危机 的消息在民间传播，但是因为消费者一般都缺乏相关的食品安全知识，使得民间产生恐慌的心理，这又使得之前的食品安全危机开始加剧恶化。因此食品安全危机有一个很重要的特征就是专业性，这一特性使得在食品危机管理深入思考。 （ 4） 广泛性 食品的消费量非常大，又跟我们的生活有着千丝万缕的联系，有着更为广泛的影响，也与社会及广大公众群里的联系最为紧密。因为食品与人们的生存密切相关，所以对食品安全危机事件就非常敏感。而现在随着网络媒体广泛使用，使得信息被迅速传播，一旦出现食品危机事件，就会立马引
6、起人们的广泛关 注，假如相关主体没及时妥善处理，消费者的过激反应更会更加严重和广泛，这就使得危机的程度逐步加深，有时还会引发其他的危机，解除危机的可能性也会越小。食品危机因其特点，使危机的处理与相应的管理很有难度，这不仅仅是中国的特例，许多发达国家有时也会出现这样的食品安全危机，给政府和管理部门带来了难题。 （ 5） 非线性 食品安全危机从产生到引起人们的关注再到出现恶劣的影响，都会经历一个复杂变化的过程，在时间和空间上都呈现出非线性的特点。从食品危机产生的角度来看，这里存在很多因素，主要有：消费因素、生物因 素、技术因素、人为因素、环境因素、管理因素。从发展的角度来看，危机产生后的结果也会被
7、各种因素影响，比如人口社会学、不同消费者的风险厌恶程度以及危机事件本身所具有的特征、媒体的影响等。 三、 建立食品安全危机管理机制 要想建立适合我国现阶段实际情况的食品安全危机管理机制，就需要结合我国食品经济体系的特殊性，考虑食品的全球危机特征。 为了能有效预防、及时控制以及消除食品安全危机所带来的后果，保障广大消费者的健康和安全，维护社会的正常秩序，各级政府机关以及社会组织等需要依法建立处理食品安全 危机的整套权利配置和组织结构方面的体系制度，设计一些符合管理体系下的运作流程和方式。 食品安全危机管理机制的建立有三个原则要遵循：以食品产业链为基础，以风险分析为基础和以过程的危机管理为基础。食
8、品安全危机管理框架主要有预警的机制、关键点管理、事后管理与危机管理评价。 （ 1）食品安全危机管理的基础和前提是预警 通过研究之前发生的食品安全危机事件和分析食品安全存在的风险，结合食品的安全检测系统，发现食品安全危机是可以预警的，需要建立一个融合管理、技术、分析的食品安全危机检测系统。这样可以 在一定程度上避免或减少食品安全危机发生的次数以及降低给消费者、企业和社会带来的损失。并在此基础上，设立跟老人和未成年人相关的食品安全预警机制，逐渐完善整个食品安全预警系统。 1.食品安全中风险分析 风险分析是食品卫生监管工作中所用到的主要模式之一，有风险评估、风险管理和风险交流。通过事前的评估风险、明
9、确应采用的控制措施，并将这些情况与相关利益者进行交流。该方法有利于对危害事故的控制和降低危害事故损失。 2.食品安全的预警机制 这是一个分析和评价食品安全信息的平台，根据对收集的食品 信息进行分析确定对食品安全危机采取准备措施。主要包括三个方面：第一，消费群体、检测部门、医院的诊断报告、投诉、媒体报道等都是信息的主要来源；第二，分析食品可能存在的安全风险；第三，研究食品安全时间与相关历史记录。该预警机制需要注意一下几点：（ 1）以产业链为基础的食品安全检测技术链；（ 2）食品安全的分析机制；（ 3）建立统一协调的食品安全信息网，并对有关信息进行整合和分析。 （ 2）关键点的管理 对于食品危机的
10、爆发性、非线性等特征，需要以关键点管理为要点。关键点管理处理的好坏，决定着食品危机造成损 失的多少，产生影响的大小。 1.识别与判定关键点 该关键点主要是指在食品危机发生过程中具有影响力的事件和时间点。它们有：警示点（食品安全时间爆发前的具有警示性的事件），食品安全的导火索事件，拐点（既可能是好的，也可能是坏的）。 2.危机应急管理 针对食品安全危机四个主要特性，食品安全危机的应急管理一方面成立一个专门的食品安全应急管理专家组，具有发布信息、权威解释的公正的非营利性的公益机构。另一方面切断危害源头，对于受害者进行及时迅速的治疗。 （ 3）危机的善后管理 应在全国建立食品安全危机善后处理基金，对
11、于直接的受害人进行经济上的安抚和补偿，对于发生食品安全危机的行业，也需对损失严重的企业或个人进行扶持。政府需要对产生恐慌的群众，进行心理上的安抚，主要是让公众看到政府加大食品行业监管力度的决心。 （ 4）食品安全危机评估管理 1.政策评估 整个食品安全危机主要包括三个过程，分别是发生、处理和善后，而每一个过程又涉及到政治、经济、文化、管理等方面的问题。事后通过对食品安全危机管理的各方面进行客观的评估，将政府在食品安全危机中的处理方法进行研究和 梳理，制定食品安全危机管理政策和机制的改进方案，为下次危机的出现，制定好防御措施。 2.经济评估 在食品危机处理前后，必然会发生经济损失和物质损失。不过
12、等食品危机过去后，应该对食品安全危机处理中涉及的成本进行评估，为以后提供准确的数据。 四、 食品安全危机管理机制的政策建议 （ 1）成立食品安全危机管理机构 它主要由两部分组成：一个是比较权威的公益性组织，由食品安全领域的专家构成，主要负责对于各种信息的解读；另一种是管理协调组织，是专门负责管理食品安全危机的机构，由各级 政府管理。 （ 2）建立针对于食品安全危机的预警平台 该平台主要是以食品安全危机数据库（包括历史数据、监测数据与宏观经济的调控等数据）和信息化技术为基础。 （ 3）建立食品安全危机管理预案 通过制定食品安全危机管理的标准流程和建立危机管理处理预案，希望能把握食品安全的关键点。
13、在食品安全危机频繁发生的地方，各级政府要建立专门的处理预案，以免仓促应对而带来更加严重的损失。 （ 4）建立食品安全危机管理的善后处理基金 可以说，每次发生范围比较广、危害比较严重的食品安全危机 时都对消费者、企业和社会造成了巨大伤害，这种伤害不仅是人员的伤亡，还有企业的经济物质美誉等损失。因此建议以企业出资为主，社会集资为辅，行业协会负责主管，政府进行监督的危机管理善后资金。 总结 完善的食品安全管理机制对于社会的稳定，经济的发展，都有很大的帮助。安全的食品对于人们的日常需求，民众的生活以及政府的诚信度，都有一定的改善。 “ 他山之石，可以攻玉 ” 。通过对外国相对成熟的食品安全危机管理机制
14、的学习，相信也能对我国如何建立和完善该机制有借鉴意义。 参考文献： 刘晓霞 .我国食品 安全危机管理机制研究 R.华中科技大学， 2006 李浩 .食品安全危机的管理机制研究 J.中国商贸， 2012（ 5） 黄旭红 .论我国食品安全应急管理 R.复旦大学， 2007 杨伟民，胡定寰 .中国乳业食品安全危机的根源及对策 J.中国畜牧杂志， 2008（ 22） 吴中旸 .关于我国食品安全危机预警机制问题研究 J.黑龙江科技信息，2012（ 3） 贾文华 .欧盟危机管理初探 J.外交学院学报， 2003（ 4） 作者简介：钮小萌（ 1979 ），女，汉族，籍贯：山东济 南人，毕业院校：山东大学，学历：山东大学硕士，工作单位：山东英才学院经济管理学院，要评职称：副教授，研究方向：企业管理，职务：无。职称：讲师。
