加油站客户分群基本营销策略建议.doc

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资源描述

加油站客户分群基本营销策略建议为分析和利用加油站不同类型客户的消费偏好,制定和实施差异化营销策略,稳定并扩大加油站客户群体,提升加油站竞争能力和盈利能力,现提出加油站客户分群基本营销策略建议如下:一、加油站客户基本分类加油站客户的分类方法很多,本建议以消费品类为主分类,主要分为汽油客户和柴油客户:汽油客户。主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等。其中企事业单位客户中有部分是柴油车队客户。柴油客户。主要包括城市公交客户、客货运客户、农业用油客户、非车辆客户等。其中客货运客户有部分是单位客户,农业用油客户有部分是非车辆客户。加油站客户群体中,政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户,其他客户又可分为本地客户和过境客户。过境客户主要为柴油客户,也含部分汽油私家车客户。二、加油站重点客户消费偏好分析1.政府机关及企事业单位客户。此类客户消费量较为固定,对周边客户影响较大,是开发的重点之一。他们多选择定点加油,价格敏感度低,对品牌、质量及服务十分看重,一般要求能够协助其管理车辆用油、提供较为便利的结算方式。机关和事

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