公共关系学课堂笔记整理.doc

公共关系学 周海燕 第一章参考书目：1.有效的公共关系【美】格伦。布鲁姆，艾伦。斯科特。卡特里普著 华夏出版社 2002.72.公共关系生态论陈先红著 华科出版社 2006.123.公共关系理论的发展与变迁张依依著 安徽人民出版社 20074.政府公共关系廖为建著 人大出版社 2010.65.政府公共关系策略与实务，唐均 中国传媒大学2008.66.公共关系学熊源伟 安徽人民7.邱伟光 华东师范大学经典论文课程论文定义，基本概念，特征，构成元素，主要职能公共关系的基本概念和基本理论基本概念：关系，组织形象，社会组织， 公众，传播沟通基本理论：组织形象理论，全员公关理论，双向对称理论，调整适应理论，理论，四步工作法理论，强力公关理论，关系管理理论，双满意理论公共关系的作用：管理理念，思维模式，强调利己利人，反对斗争城市营销：最早起源于西方的“国家营销”理念。菲利普。科特