济宁市市中区第二人民医院文件院发【2011】10号济宁市市中区第二人民医院开展“ 三好一满意”活动实施方案各科室：为有效落实深化医药卫生体制改革工作要求，按照区卫生局关于印发市中区卫生系统“三好一满意”活动实施方案的通知（济中卫字【2011】66号）要求，我院决定从2011年6月至2011年12月，在全院深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，以此提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德，争创人民满意医院。具体方案如下。 一、总体要求 以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，为实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。二、工作目标“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。（一）服务好：改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化
