后备人才技能提升手册前言长沙移动后备人才技能提升手册是以服务厅各岗位人员为主要提升对象，通过建立系统的培训体系，师资力量和教学模式，为各岗位输送储备人才，使服务厅各岗位工作稳定有效开展。来自资料搜索网() 海量资料下载本手册其主要目的为：1. 建立各岗位的教学模型与教学体系，促进各岗位工作规范化和标准化，提升服务人员职业化水平；2. 将培训模型与各岗位的任职资格的测试、评议结合，建立条线员工的职业发展通道，提升企业行业化及职业化管理水平；3. 明确服务厅各岗位人员资格要求，对服务岗位人员进行合理、有效配置； 4. 为的员工培训、晋级、薪酬、招聘打下坚实基础，并提供强有力的支持和重要的依据。服务厅各岗位人员将分新入职员、初级员工、中级员工、高级员工、值班经理、厅经理六个层级，各层级晋升与降职程序如下图（11）：员工技能提升流程图（1-1）第一章 新入职员工技能提升新入职员工技能提升是指对刚进入长沙移动、对长沙移动内部运作与公司文化理念尚未形成认识与了解、无任何业务操作技能、无法胜任初级员工工作的
