培训效果评估报告收银员培训效果评估报告.doc

培训效果评估报告 “优秀收银员职前训练” 人力资源部2011年 04 月 16日一、出勤情况出勤率汇总及排名 序号中心培训执 行率缺勤情况无故缺席请假1销售部100%参加人数47实际参加人数47出勤率100%二、培训反馈综合统计本次培训共回收 47 份有效培训反馈表人数, 7人数, 40人数, 060-79分80-89分90-100分学员综合评分分布情况见右图本次培训的综合平均满意度为94.53分三、培训成果本次培训课程学员的收获或得到启发的情况1. 对待客人要微笑；2. 收款准确，做到唱收唱付3. 维护款台用具设施，保持整洁；4. 帮助员工改变了工作态度；5. 给员工一个很好的观察自己工作的机会；6. 员工服装要穿戴整齐；7. 提高自身素质；学员认为可应用到工作中的要点1. 淡妆上岗，形象良好；2. 收款时