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培训师成长手册第一章 困惑篇新手上路 缘起 - 现实到网络 两点之间，曲线最短 - 职业生涯规划 高空走钢丝 - 如何缓解紧张情绪？ 龙头加凤尾 - 有效开场和结尾 斗智又斗勇 - 如何应对不同学员？缘起： 从现实到网络 去年4月的一个早晨，阳光已经洒满了房间。8：30分，我照例合上书，登录QQ。刚上线，滴滴的声音响起。打开对话框，又是张芸的留言，还是问题树课程开发模型运用时的问题。这让我回想起这个特别的女孩子。我跟张芸的认识，正是不打不相识。记得今年1月份我应邀去他们公司做企业内部讲师培训场景一、初次交锋在整理课前需求问卷时，我就发现这位叫做张芸的学员，在回答关于培训技巧方面的开放性问题时，有一定理论基础。培训现场，我就特别留意了一下。在破冰时，我请每个小组统计工作年限和培训年限合计，她看到结果后，马上大声说：“老师，这不公平！我们组的培训年限最低，这样的竞赛本身就不在一个起跑线上！”我笑着说：“张芸很善于思考