七十二团医疗卫生系统2011年开展“三好一满意”活动实施方案根据师卫发201135号关于在农四师医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神和农四师医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案，结合我团实际，特制定本方案。一、工作目标紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。二、活动范围七十二团医院、疾病控制中心、社区卫生服务站、连队卫生室，参照本方案，结合实际组织开展“三好一满意”活动。三、工作内容和要求（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”服务好是指服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机
