售后服务年终总结及工作计划国内轿车市场日益激烈价格战、国家宏观调控整体经济环境给xx公司日常经营和发展造成很大困难在全体员工共同努力下xx公司取得了历史性突破整车销量、利润等多项指标创历史新高作为xx分公司总经理同时也很荣幸被评为“杰出领导贡献奖”回顾全年工作我感到在以下几个取得一点心得愿意和业界同仁分享转贴于 51论 文网 www.51lun- 一、面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销 针对今年公司总部下达经营指标结合xx总经理在2010年商务大会上指示精神分公司将全年销售工作重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个面对市场愈演愈烈价格竞争汉阳分公司一味地走入“价格战”误区我常说“价格是一把双刃剑”适度价格促销对销售是有帮助可是无限制价格战却无异于自杀对于淡季汽车销售该采用样策略呢？摸索了一套对策： 对策一：销售队伍目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核 对策二：细分市场建立差异化营销1、细致市场分析对以往重点市场进行了进一步细分不同细分市场
