商务礼仪与职业形象现代企业秘书实务 现代企业秘书实务秘书培训资料1商务礼仪与职业形象目录目录 工作职能与素质要求 接待工作 电信及办公设备 文书写作 时间管理和旅行 会议安排 信息管理 人际交往2商务礼仪与职业形象一、一、秘书工作职能与素质要求秘书工作职能与素质要求 职业概述： 专 门 从 事 办 公 室 程 序 性 工 作 、 协 助 领 导 处 理 政 务 及 日常事务，为领导决策及其实施服务的人员 适用范围：机关、团体、企事业、涉外机构组织中 等级：初、中、高级 职业环境：办公室 职 业 能 力 里 倾 向 ： 具 备 较 强 的 书 面 与 口 头 语 言 表 达 能力，综合协调与合作能力，逻辑思维与分析能力等。3商务礼仪与职业形象一、一、秘书工作职能与素质要求秘书工作职能与素质要求秘书特性： 辅助性对上司工作起辅助作用，不能自作决定。 服务性为上司工作和上司本人服务。4商务礼仪与职业形象一、一、秘书工作职能与素质要求秘书工作职能与素质要求应处理好的几个关系： 工作的被动性与主动性的关系 工作的经常性与突击性的关系 工作的平凡性与重要性的关系 工作的原则性与灵活性的关系5商务礼
