鼎湖区人力资源和劳动和社会保障局创建“人民满意服务窗口”工作情况汇报今年6月份以来，区人社局以创建“人民满意服务窗口”为契机，紧紧围绕“富民强区、建设幸福鼎湖”这个核心，以转变机关作风、提高服务质量、优化发展环境为目标，以人民群众广泛参与为基础，以人民群众满意为标准，大力推行 “环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口建设。到目前为止，创建工作取得阶段性成效，为创建工作的进一步推进打下了良好的基础。现就现阶段创建工作进展情况、存在问题及整改措施工作汇报如下。一、扎实工作，“三个强化”措施创建“人民满意服务窗口”工作初见成效（一）、强化硬件建设，创建窗口优美环境。在创建“人民群众满意服务窗口”活动中，区人力资源和社会保障局十分重视硬件配备，在该局一楼服务大厅内设置有政务公开栏、电子显示器、触摸屏和电子视频监控系统，有咨询服务台，有各类办事指南，有网上办理，有群众满意度测评意见箱，有举报投诉电话，有群众休息区，配置有饮水设备，电脑、打印机、传真机等设备配备齐全，实现了办公自动化，为群众提供了优美的服务环境。（二）、强化制度建设，规范窗
