临院医字【2011】16号临涧中心卫生院开展“优质护理活动”实施方案为深入贯彻落实县卫生局关于印发2011年平邑县推广优质护理服务工作方案的通知（平卫医字【2011】40号）文件精神，切实加强我院护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，真正达到“患者满意、社会满意、政府满意”的效果，依据护士条例、综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范及2011年平邑县优质护理服务示范工作方案的要求，结合我院实际情况，特制定实施方案如下。一、指导思想以科学发展观为指导，深入贯彻落实卫生局有关优质护理服务的部署和要求，紧密结合创先争优，“三好一满意”和学习实践“续广军精神”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标活动目标：以患者满意、社会
