坐席监控系统概要设计说明书.doc

呼叫中心坐席视频监控系统建设方案概要设计说明书 撰 写 人（签名）： 小组成员 完 成 日 期： 6月23日 评审负责人（签名）： 评 审 日 期： 重庆理工大学计算机学院 目 录1. 引言（李鑫）21.1 编写目的21.2 定义21.3 参考资料22. 总体设计范围22.1 系统主要目标（支慧芳）22.2 主要软件需求（支慧芳）22.3 设计约束、限制（李鑫）22.4 其它专门要求（蹇泽行）23. 系统功能模块设计（总体小组讨论）23.1 主要数据流、控制流（许波）23.2 功能需求（龚兴桂）23.3 软件体系结构及对不同模块的详细说明（李鑫）33.3.1 软件程序总体结构图3