图表2-工作流程.doc

3.物业管理工作流程3.1参考（一）3.1.1南京中海物业管理公司全套工作流程图3.1.1.1物业管理服务流程图2新接物业策划3非常规设计开发26顾客财产管理25延伸服务30数据分析和改进28不合格品(服务)控制30 顾客满意服务23安保服务22绿化服务21清洁服务20基础设施工作环境17新楼楼宇接收18入伙管理24突发事件处理19房屋装修管理27监视测量装置14采购及外包管理13人员和培训管理15 标识管理16 小 区12 审批、实施11 编制管理计划10 组建管理处9 签 约8编制、评审合同7 投标、中标5招投标文件4非招标文件6编制、评审标书31过程、服务巡视1顾客需求3.1.1.2文件控制流程图 编 写 外来文件 审核/评审 来文登记 分发范围 批 准 审