物业服务标准项目序号内 容 服务标准一级二级三级四级五级一、基本服务1服务场所设置（1）固定物业服务办公场所；（2）办公场所整洁有序，有专门的接待区域；（3）办公设备先进、齐全；（4）公布服务电话。（1）固定物业服务办公场所；（2）办公场所整洁有序，配置相关办公设施设备；（3）公布服务电话。（1）固定物业服务办公场所；（2）办公场所整洁有序，配置相应办公设施设备；（3）公布服务电话。（1）固定物业服务办公场所；（2）公布服务电话。（1）固定物业服务办公场所；（2）公布服务电话。2人员配置（1）配备相应项目负责人及与所承接的物业服务相适应的楼管员、秩序维护员、工程技术员、绿化养护员、保洁员等人员；（2）从事物业管理相关人员取得职业资格证书或相应岗位证书；（3）统一着装，佩戴标志，行为规范，制定相应的项目服务岗位职责。（1）配备相应项目负责人及与所承接的物业服务相适应的楼管员、秩序维护员、工程技术员、绿化养护员、保洁员等人员；（2）从事物业管理相关人员
