1、1、 下列哪种情况，天猫有权终止和商家签订的淘宝商城服务协议？ 向淘宝商城提供伪造、变造的卖家资质或商品资料 销售侵犯注册商标专用权的商品，或侵犯著作权的软件、出版物商品 未达到淘宝商城的试运营考核或季度考核标准的 都属于有权终止协议的范畴 答案解析： 淘宝规则 2、 下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 展现淘宝商城购物网站链接 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接 设置或展现商家外部购物网站链接 展现商家的银行帐号和其它支付方式 答案解析： 淘宝规则第五十四条 3、 下 面哪类情况不违规？ 标题中写上与商品本身无关的热搜词 裙子发布在男装类目下 标题按照“品牌 +商品名称”
2、的形式进行发布 使用官网图作主图，缺少所售服饰本身的实物图片 答案解析： 淘宝规则：若在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息，每件天猫商品扣一分 (但三天内累计扣分不超过七分 )： 1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片； 3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的； 5、商品与所发布的类目或属性不符的； 4、 如何向淘宝索要商城发票？ 打客服电话 不知道 在“开票管理”系统中自助 申请 打运营电话 答案解析： 自 2011 年 1 月起，商家根据自己的需求自助向淘宝申请发票 5、 以下哪句回复买家的话语较为得体？ 你到底还要问多少问题，还买不买 您好，很高兴为您
3、服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 你脑子有问题吗，问这么白痴的问题 答案解析： 商家不允许出现对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为 6、 天猫违规处罚的计分周期是多久？ 每一自然年 每周 每一自然季度 每一月 答案解析： 每一 自然年 7、 以下哪种商品可以在天猫发布？ 诺基亚 N72 正品耐克出售 -仅供参考 西湖龙井招商 世博会门票已售完勿拍 答案解析： 在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，或仅发布联系方式、外网购物链接、实体店信息等非实际交易信息的，属于滥发信息 8、 如果买
4、家对一件商家包邮的商品要求 7 天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？ 买家只需承担退货运费 买家需要承担来回运费 买家只需承担商家发货运费 买家不需承担运费，全由商家承担 答案解析： 非商品质量问题而由买家 发起的退换货行为 :1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费； 2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 9、 商城积分发票的要求是什么类型的 服务类发票 餐饮发票 必须是增值税发票 销售发票（普通发票或增值税发票均可） 答案解析： 发票必须是销售发票，普通发票或增值税发票均可 10、在天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称 全新商品 ）信息并利用支付宝服务向买家出
5、售全新商品时，应履行以下哪些义务： /p 商品如实描述 商品 7 天无理由退换货 正品保障 以上全是 答案解析： 在天猫发 布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行“商品如实描述”、“商品 7 天无理由退换货”、“正品保障”义务。 11、 当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？ 当扣分达到或超过 48 分时 当扣分达到或超过 24 分时 当扣分达到或超过 12 分时 当扣分达到或超过 64 分时 答案解析： 淘宝规则第三章第三节第二十三条，会员严重违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。 12、 以下哪种商品不是非实
6、际交易信息（广告商品）？ 差价补拍 【赠品】准 妈妈必备品 宝宝胎教 加一元换购 拍这个换购哦！ 【曼丝娜】 2010 新 秋冬装 韩版 休闲套装 女 D6008 13、 以下哪一项是符合淘宝规则 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的 针对购买的商品特征进行评论的 答案解析： 淘宝规则 14、 以下哪种行为属于 商品与所发布的类目或属性不符 ? 袜子放 T 恤下 耐克运动鞋放阿迪下 300 万像素的摄像头放 500 万下 这 三种情况均正确 答案解析： 淘宝规则 15、 以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？
7、 商标侵权、盗版 店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息 图片、文字版权侵权、专利侵权 这三种情况都是 答案解析： 商标侵权、盗版，店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息，图片、文字版权侵权、专利侵权都属于侵犯他人知识产权的行为，一旦违反将按照规则进行处罚 16、 以下哪些行为属于违背承诺？ 买家索取发票时，告知不提供 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供 发票 销售公司为 A 公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示 B 公司 这三种情况均违反 答案解析： 淘宝规则第五章第四节第五十四条，违背承诺 17、 天猫消费积分发票的要求
8、是什么类型的 服务类发票 餐饮发票 必须是增值税发票 销售发票（普通发票或增值税发票均可） 18、 商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用吗？ 可以 不可以 不清楚 都不正确 答案解析： 商家开出的消费积分发票金额不得少于同期积分金额总额，多出金额不可以下次抵用 19、 将 C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上 传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？ 违反商城店铺规范 商城人气炒作 乱用关键字 发布违法信息 答案解析： 将 C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于商城人气炒作的行为 20、 以下哪种属于一般违规行为？ 扰乱市场秩序 发布制作毒品、易燃易爆
9、品的方法、书籍； 盗用他人账户 商品与所发布的类目或属性不符 答案解析： 淘宝规则第五章第四节，一般违规行为 21、 出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？ 商家发布旧货、二手商品信息 商家展示商品的主图为原 始实物图 商品如实描述 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的 答案解析： 天猫不允许出售此类商品 22、男女鞋类目下，请问以下哪一项是类目错放？ /p 低帮鞋放在了女鞋类目下 男鞋放在了靴子类目下 帆布鞋放在了靴子类目下 拖鞋放在了女鞋类目下 答案解析： 淘宝规则第五章第四节第五十三条，商品与所发布的类目或属性不符的 23、商家在天猫出售商品，若买家索要发票
10、，商家是否需要开具？ 是 否 是，但是相应税收需要买家承担 是，但是相应税收买卖双方各承担一半 答案解析： 淘宝规则，天猫卖家拒绝 提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；每次扣六分。 24、 以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？ 宣传自己或他人店铺及在线销售的商品 公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分 分享该商品的使用经验 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告 25、 产品标识标志必须包含哪些内容 厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 品牌 无需标识 不清楚 答案解析： 产品标识标注规定 26、 以下正确的行业图片标准是？
11、标题必须加上品牌 第一张主图允许加水印，边框 主图上不允许有品牌小 LOGO 主图可以进行拼接 答案解析： 商城商品标题中必须加上品牌名，主图上不允许添加水印、边框、品牌 logo，主图图片不能拼接。 27、 以下哪种商品是属于乱用关键字的？ 李孝利最爱女靴 哥弟 淑女 韩版风衣 欧莎 女式 修身 呢大衣 欧美流行歌莉娅女式卫衣 答案解析： 卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为，淘宝网判定其相关商品为乱用关 键字商品 28、 发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放？ 人造水晶放在天然水
12、晶属性下 镀银饰品放在 925 银属性下 99 纯银放在 99 足银属性下 染色水晶放在天然水晶属性下 答案解析： 商品与所发布的类目或属性不符 29、 天猫中可以发布哪类商品？ 二手闲置商品 拍卖商品 全新外贸 正品行货 答案解析： 其它都属于禁售商品 30、 天猫可以发布哪类商品？ 全国联保手机 枪支，弹药 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 军警制服、标志及军警专用制品 答案解析： 其它都属于禁 售品 31、 以下说法正确的是 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品 服务类商品，以相同价格、相同服务的不同
13、表现形式发布 发布假货、翻新货、水货信息 答案解析： 淘宝规则第五章第四节第五十条，店铺中同时出售同款商品两件以上的属于滥发信息 32、 寄给淘宝消费积分的发票应为什么联？ 记账联 发票联 存根联 三联都邮寄 答案解析： 必须为发票联 33、 商家给淘宝开具什么发票？ 商品销售发票 返点积分发票 消费积分发票 佣金发票 答案解析： 商 品销售发票是商家开给买家的；返点积分发票和佣金发票是天猫开给商家的 34、 天猫卖家出现 ”延迟发货 ”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？ 商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。 店铺被监管一周 全额赔偿买家实
14、际支付的金额 双倍赔偿买家实际支付的金额 答案解析： 淘宝规则 第二章第二节第十九条，延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。 35、 违背天猫发票承诺，会被扣几分？ 6 分 12 分 16 分 24 分 答案解析： 淘宝规则第七十五条 违背承诺 第 2 款 36、 商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚 店铺屏蔽 限制发布商品 公示警告十二天 这三种情况均正确 答案解析： 一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。 37、 以下哪种行为不属
15、于滥发信息 ? 某手机发布一件 某手机根据不同颜色发布多件 某手机搭配不同挂件发布多件 某手机根据不同价格发布多件 答案解析： 淘宝规则第五章第四节第五十条，店 铺中同时出售同款商品两件以上的属于滥发信息 38、 商家给淘宝开消费积分发票的周期是？ 一个季度 一个月 从 2011 年起可随意选择开票时间 一年 答案解析： 从 2011 年 1 月起，商家根据自己的需求自助向 39、 一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？ 按公司一起开具 按店铺分别开具 商家可自主选择开票方式 都不正确 答案解析： 淘宝按店铺进行管理，不可以跨店铺合并开发票，需不同店铺分别开具。 40、 如每个自然季
16、度开始后的 90 天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据淘 宝商城服务协议），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？ 10% 20% 30% 50% 答案解析： 如每个自然季度开始后的 90 天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据淘宝商城服务协议），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的 30%，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失。如卖家商户保证金账户余额不足支付上述违约金，则淘宝有权立即中止或终止向卖家提供全部服务 。 41、 哪些行为
17、属于违反消费者保障服务质量规定？ 出售管制刀具 出售假货拒绝履行假一赔三 拒绝开具发票 这三种情况均是 答案解析： 出售假货拒绝履行假一赔三此行为属于违反消费者保障服务质量规定，将按照此规则进行处罚 42、 以下哪些行为不属于发布非约定商品？ 运动类目商家发布女装类商品 某商家只有 A 和 B 两个品牌，在 A 和 B 品牌属性下发布 C 品牌商品 A 品牌商家发布此品牌下系列的商品 这三种行为均属于发布非约定商品 答案解析： 运动类目商家发布女装类商品，某商家只有 A 和 B 两个品牌，在 A 和 B 品牌属性下发布 C 品牌商品此行为属于发布非约定，一旦发现按照规则进行处罚 43、 以下哪
18、种行为不属于严重违规？ 发布违禁信息 盗用他人账户 骗取他人财物 延迟发货 答案解析： 延迟发货属于一般违规行为 44、 避免商品被下架的有效措施？ 主图使用实物图 商品如实描述 关键属性填写正确 这三种表述均正确 答案解析： 淘宝规则 45、 天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？ 违反淘宝商城消费者保障协议 违反商品如实描述服务行为 违反天猫商家销售服务行为 违反天猫商家店铺规范行为 答案解析： 协议要求天猫 商家必须销售正品行货 46、 以下哪种行为属于严重违规？ 泄露他人信息 描述不符 违背承诺 未依法公开或更新营业执照信息 答案解析： 淘宝规则第六十八条 47、 对于未通
19、过试运营考核的商家，以下描述正确的是？ 可以继续经营 天猫将终止与客户签订的淘宝商城服务协议 屏蔽店铺 扣 12 分 答案解析： 若商户未通过试运营考核，天猫将根据淘宝商城服务协议 中的条款，以提前通知的方式终止与您之间的协议，天猫对此通知协议行为不承担任何解释责任。 48、 以下哪种行为属于价格、邮费严重不符 商品标价为 1 元，运费 100 元 低价发布换购或赠送商品 购买 NIKE 鞋后以 1 元换购运动袜，该运动袜市场价格为 20 元，但换购价格虚高为 100 元 这三种情况都是 答案解析： 违规发布商品之 价格、邮费严重不符 49、 天猫商家旺旺账户的子账户收费吗？ 免费的 收费的 一般不收费，需要特殊功能的收费 账户个数超过 6 个开始收费 答案解析： 子旺旺帐户申请是免费的
