1、 1 / 8 第一章 职业常识 第一节 职业道德 1下列选项属于职业道德范畴的是 ( A )。 A.人们的内心信念 B人们的文化水平 C人们的思维习惯 D.员工的技术水平 2职业道德通过 ( A )，起着增强企业凝聚力的作用。 A协调员工之间的关系 B增加职工福利 C为员工创造发展空间 D.调节企业与社会的关系 3职业道德是一种 ( B )的约束机制。 A.强制性 B非强制性 C自愿的 D.随意的 4职业道德的稳定性和连续性是 ( B )。 A.绝对的 B相对的 C不受当时社会经济关系的制约 D.不受其他道德原则的影响 5正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是 ( D )。 A.没有职业道德
2、的人不会获得成功 B.要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 C事业成功的人往往并不需要较高的职业道德 D.职业道德是人获得成功的重要条件 6职业道德与人的事业的关系是 ( C )。 A.职业道德是人成功的充分条件 B没有职业道德的人不会获得成功 C.事业成功的人 往往具有较高的职业道德 D.缺乏职业道德的人往往也有可能获得成功 7职业道德是一种 ( B )。 A.处事方法 tB行为规范 C思维习惯 D.办事态度 8各种职业道德往往采取简洁明快的形式，对本职业人员提出具体的道德要求，以保证职业 活动的顺利歼展，这体现了职业道德的 ( D )。 A.稳定性 B专业性 C具体性 D.适用性 9下
3、列选项中属于职业道德作用的是 ( A )。 A增强企业的凝聚力 B增强企业的离心力 C 决定企业的经济效益 D.增强企业员工的独立性 10.下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是 ( A )。 A企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭 B“一分钟应看成是八分钟” C. 1996 年亚洲金融危机是“饱暖思淫欲”的结果 D.“节省一块钱，就等于净赚一块钱” 11.下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是 ( B )。 A.勤劳是人生致富的充分条件 、 B.节俭是企业持续发展的必要条件 C勤劳不如巧干 D.节俭不如创造 12.下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是 ( B )。 A.勤劳节俭是促进经济和社
4、会发需 的最终 动力 B勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则 不宜提倡 C勤劳和节俭符合可持续发展的要求 D.节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关 13办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到 ( A )。 A.追求真理，坚持原则 B.奉献社会，助人为乐 C公私分开，实事求是 D.有求必应，服务热情 14.坚持办事公道，要努力做到 ( C )。 A.公私分开 B有求必应 C.公正公平 D.公开办事 15.下列选项中属于办事公道的 是 ( D )。 A.顾全大局，一切听从上级 B大公无私，拒绝亲戚求助 C知人善任，努力培养知己 D.原则至上，不计个人得失 2 / 8 16.在商业活动中，不符合
5、待人热情要求的是 ( A )。 A严肃待客，不卑不亢 B主动服务，细致周到 C微笑大方，不厌其烦 D.亲切友好，宾至如归 17.对待职业和岗位， ( D )并不是爱岗敬业所要隶的。 A.树立职业理想 B干一行爱一行专一行 C遵守企业的规章制度 D. 一 职定终身，不改行 18.职业纪律是企业 的行为规范，职业纪律具有 ( A )的特点。 A.明确的规定性 B高度的强制性 C普适性 D.自愿性 19职工对企业诚实守信应该做到的是 ( B )。 A.忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位 B维护企业信誉，树立质量意识和服务意识 C保守企业秘密，不对外谈论企业之事 D.完成本职工作即可
6、，谋划企业发展由有见识的人来做 20.道德 ( C )。 A.是人和市场都具有的行为规范 B是规定人们的权力和义务的行为规范 C.是一定社会阶段向人们提出的处理人与人、人 与社会、人与自然之间关系的行为规范 D.是随阶级、国家的消亡而消亡的特殊行为规范 21.职业道德是人的事业成功的 ( A )。 A.重要保证 B最终结果 C决定条件 D.显著标志 22.职业道德活动中，对客人做到 ( C )是符合语言规范的具体要求的。 A.言语细致，反复介绍 B.语速要快，不浪费客人时间 C用尊称，不用忌语 D语气严肃，维护自尊 23.爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工 ( A )。 A.强化职业责任
7、 B.热爱有钱的岗位 C热爱自 己喜欢的岗位 D.不应多转行 24.在市场经济条件下，职业道德具有 ( C )的社会功能。 A.鼓励人们自由选择职业 B遏制牟利最大化 C.促进人们的行为规范化 D.最大限度地克服人们受利益驱动 25.在市场经济条件下， ( D )是职业道德社会功能的重要表现。 A.克服利益导向 B遏制牟利最大化 C增强决策科学化 D.促进员工行为的规范化 26.在市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到 ( B )的作用。 A.决策科学化 B提高竞争力 C决定经济效益 D.决定前途与命运 27.在企业的经营活动中，下列选项中的 ( B )不是职业道德功能的表现。 A.激励作用
8、 B决策能力 C规范行为 D.遵纪守法 28.下列选项对职业道德具体性理解正确的是 ( A )。 A.反映了较强的专业特点 B.不能用以规范约束其他行业人员的职业行为 C对其他行业人员有较强的约束性 D.反映了职业道德观念代代相传的特点 29.下 列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是 ( A )。 A.职业道德是人事业成功的重要条件 B职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功 C缺乏职业道德的人也会获得事业的成功 D人的事业成功与否与职业道德无关 3 / 8 30.合同员工违反职业纪律，在给其处分时应把握的原则是 ( B )。 A.企业不能做罚款处罚 B.严重不遵守企业纪律，
9、即可解除劳动合同 C视情节轻重，可以做出撤职处分 D.警告往往效果不大 31.以下关于勤劳节俭的说法，正确的是 ( A )。 A勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 B勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡 C节俭阻碍消费，因而 阻碍市场经济的发展 D.勤俭节约只有利于节省资源，但与提高生产力无关 （二）判断题 1 ( X )勤劳是现代市场经济所需要的，而节俭则不宜提倡。 2 ( X )职业道德活动中做到严肃待客、不卑不亢是符合职业道德规范要求的。 3 ( )职业道德是人的事业成功的重要条件。 4 ( X )职业道德是指从事一定职业的人们，在长期职业活动中形成的一种行为规范。 5 ( )
10、各行各业的职业道德具有相同的内容。 6 ( )职业道德在形式上都比较具体、简明扼要、通俗易懂，具有具体性的特点 。 7 ( X )爱岗敬业作为职业道德的内在要求，指的是员工要热爱自己喜欢的工作岗位。 8 ( X )市场经济条件下，根据服务对象来决定是否遵守承诺并不违反职业道德规范中关 于诚实守信的要求。 9 ( X )办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐，有求必应。 10.( X )在公私关系上，符合办事公道的具体要求的是公私分开。 11.( X )职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有随意性的特点。 12.( )职业纪律中包括群众纪律。 13.( )在日常接待工作中 ，根据性别
11、给予服务符合平等尊重要求。 14.( X )市场经济条件下，应该树立多转行、多学知识、多长本领的择业观念。 15.( X )员工在职业交往活动中，尽力在服饰上突出个性是符合仪表端庄具体要求的。 第一节职业道德 职业常识习题参考答案 （一）选择题 1. A 2. A 3. B 4. B 5. D 6. C 7. B 8. D 9. A 10. A 11. B 12. B 13. A 14. C 15. D 16. A 17. D 18. A 19. B 20. C 21. A 22. C 23. A 24. C 25. D 26. B 27. B 28. A 29. A 30. B 31. A
12、(二 )判断题 1. X 2. X 3. 4. 5. X 6. 7. X 8. X 9. X 10. X 11. X 12. 13. 14. X 15. X 4 / 8 第二节 法律常识 （一）选择题 1我国 劳动法 中权利 和义务的关系是 ( D )。 A.相辅相成的 B.互为条件的 C相互统一的 D相辅相成的、互为条件的、相互统一的 2对劳动法规定理解正确的是 ( C )。 A.享有所有权力 B.只享有平等就业的权力 C.享有一定的权力，又要履行一定昀义务 D.不享有社会保险和福利的权力 3.( B )是指调整劳动关系及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。 A.狭义的劳动法
13、、 B广义的劳动法 C职业道德 D.道德规范 4未成年工是指 ( B )的劳动者。 A.小于 16 周岁 B.已满 16 周岁未满 18 周岁 C小于 18 周岁 D.等于 18 周岁 5劳动保护制度不包括 ( A )制度。 A.劳动报酬 B安全卫生 C对女职工保护 D.未成年工人保护 6合同法规定，合同当事人应遵守的原则有 ( D )。 A.平等原则 B自愿原则 C公平原则 D平等原则、自愿原则、公平原则 7订立劳动合同要经过要约和 ( D )两个阶段。 A.执行 B放弃 C讨论 D.承诺 8订立 劳动合同的要约是由 ( A )提出的。 A.提出合同建议的一方 B.承诺的一方 C旁观者 D.
14、参与者 9在民事法律关系中， ( D )是合同主体。 A.自然人 B.法人 C其他组织 D.自然人、法人、其他组织 10下列选项不属于可撤销合同的是 ( A )。 A.依法订立的合同 B.有失公平的合同 C乘人之危订立的合同 D.因重大误解订立的合同 11.订立劳动合同要经过 ( D )和承诺两个阶段。 A.执行 B放弃 C讨论 D.要约 12对被撤销的合同理解正确的是 ( C )。 A.刚订立时有法律效力 B撤销前有法律效力 C从开始时就无法律效力 D.撤销后不再有法律效力 13.( B )是合同内容的载体。 A.合同的主体 B.合同的形式 C合同的订立 D.合同的解除 14.( C )是确
15、定合同双方当事人权力义务关系的根本依据，也是判断合同是否有效的客观 依据。 A.合同的形式 B.合同的主体 C.合同的内容 D.合同订立 15.对合同的转让理 解不正确的是 ( D )。 A.合同权力的转让 B.合同义务的转让 C合同权力义务的一并转让 D.只是对合同内容的变更 16我国对违反产品质量法的行为规定 ( D )。 A只要违法就予以惩罚 B未对消费者造成损失的违法行为，也要予以惩罚 C采取追究民事责任、行政责任和刑事责任相结合的制裁方式 D A. B、 C 17.不属于产品质量法对产品质量管理标准的是 ( B )。 A.国家及行政标准 B作坊自定标准 C产 品质量认证制度 D.金业
16、质量体系认证制度 18.( D )负责全国产品监督管理工作。 A.地方政府 B.各省产品质量监督管理部门 5 / 8 C地方技术监督局 D.国务院产品质量监督管理部门 19 消费者权益保护法 不包括消费者的 ( A )权。 A.劳动 B安全 C知情 D.自主选择 20.( B )是国家对消费者进行保护的前提和基础。 A.消费者的义务 B.消费者的权利 C消费者的生产资料 D.消费者的生活资料 21.对社会保障制度理解不恰当的是 ( B )。 A.是一种物质帮助制度 B.是一种精神帮助制度 C是一种物质补偿制度 D.是一种在较特殊情况下的物质帮助制度 22.订立劳动合同在 ( B )后即告成立。
17、 A.要约 一 B承诺 C.组织 D.提出 23 在 ( C )情况下签订的劳动合同不予法律支持。 A.平等自愿 B协商一致 C.众人胁迫 D.依法订立 24.中华人民共和国 ( A )有休息的权力。 A.公民 B.人民 C劳动者 D.工作阶段 25.中华人民共和国公民有 ( D )纳税的义务。 A.依照约定 B.遵照指令 C按个人意愿 D依照法律 26.我国劳动法规定，建立劳动关系应当订立 ( B )。 A.契约 B.劳动合同 C.公证书 D.约定 27.劳动合同可以约定试用期，试用期最长不能超过 ( B )。 A.三个月 B.六个月 C九个月 D. 一 年 28 消费者权益保护法 规定的经
18、营者的义务不包括 ( B )的义务。 A.接受监督 B接受教育 C提供商品和服务真实信息 D.出具购货凭据 29.合同是由当事人在 ( B )基础上意思表示一致而成立的。 A.有领导关系 B有亲属关系 C平等 D.对立 30.对社会保险理解正确的是 ( C )。 A.等同于社会救济 B等同于职工工资 C包括养老保险和失业保险 D.等同于商业投资 31 中华人民共和国产品质量法 是第 ( C )届人民代表大会常务委员会通过的。 A.六 B七 C八 D.九 （二）判断题 1 ( )合同的形式是合同内容的载体。 2 ( X )合同是一种刑事法律行为。 3 ( X )合同主体不能做合同订约的个体。 4
19、 ( )合同也称契约，是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立，变更、终止 民事权力义务关系的协议。 5 ( )合同转让是合同主体发生了变更，但不致改变合同的内容。 6 ( X )劳动合同只要一订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。 7 ( )劳动安全卫生制度包括：安全技术工程、工业技术卫生规程、职工安全卫生行政 管理 制度、劳动保护监督制度等。 8 ( )国家技术监督局负责全国产品监督管理工作。 9 ( X )有无权力的义务，也有无义务的权力。 10.( X )未成年工是指不满 16 周岁的劳动者。 11.( X )消费者权益保护法是在 1998 年通过的。 12 (
20、)经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。 6 / 8 13 ( )国家实行劳动者每日工作时间不超过八个小时，平均每周工作时间不超过四十四 小时的工作制度。 14.( )中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。 15.( )中华人民共和国公民有 宗教信仰自由。 第二节法律常识习题参考答案 1. D 2. C 3. B 4. B 5. A 6. D 7. D 8. A 9. D 10. A 11. D 12. C 13. B 14. C 15. D 16. D 17. B 18. D 19. A 20. B 21. B 22. B 23. C 24. A 25. D 26. B 27. B
21、28. B 29. C 30. C 31. B 1. 2. X 3. X 4. 5. 6. X 7. 8. 9. X 10. X 11. X 12. 13. 14. 15. 第三节 企业管理常识 （一）选择题 1关于创新的正确论述是 ( C )。 A.不墨守成规，但也不可标新立异 B.企业经不起折腾，大胆地闯早晚会出问题 C创新是企业发展的动力 D.创新需要灵感，但不需要情感 2企业创新要求员工努力做到 ( C )。 A.不能墨守成规，但也不能标新立异 B.大胆地破除现有的 结论，自创理论体系 C大胆地试大胆地闯，敢于提出新问题 D.激发人的灵感，遏制冲动和情感 3关于创新的论述，不正确的说法
22、是 ( D )。 A.创新需要“标新立异” B服务也需要创新 C创新是企业进步的灵魂 D.引进别人的新技术不算创新 4关于创新的论述，正确的是 ( C )。 A.创新就是出新花样 B.创新就是独立自主 C创新是企业进步的灵魂 D.创新不需要引进外国的新技术 5对全面质量管理方法的特点描述恰当的是 ( C )。 A.单一性 B.机械性 C多样性 D.专一性 6全面质量管理这一概念最早在 ( D )由美国质量管理专家提出。 A. 19 世纪 50 年代 B. 20 世纪 30 年代 C. 20 世纪 40 年代 D. 20 世纪 50 年代 7全面的质量管理是把 ( C )和效益统一起来的质量管理
23、。 A.产品质量 B工作质量 C质量成本 D.使用成本 8全面质量管理的基本方法就是 ( C )。 A. PACD B， PADC C. PDCA D PCDA 9全面质量管理的基本工作方法中 ( A )阶段指的是总结阶段。 A A B C C D D P 10.全面质量管理的基本工作方法中 ( D )阶段指的是计划阶段。 A A B C C D D P 11.( C )是汽车维修企业的生命线。 A.维修计划 B.维修方法 C维修质量 D.维修管理 12.维修合格的汽车在维修汽车总数中所占的比重指的是 ( C )。 7 / 8 A.生产率 B返修率 C合格率 D.效率 13.( A )是保证和
24、提高维修质量的先决条件。 A.加强教育 B抓技术管理 C应用新技术 D.推行管理新经验 14.维修质量指标一般用 ( B )表示。 A.生产率 B.合格率 C返修率 D.效率 15.汽车在修理过程中，其维修质量取决于汽车修理的 ( D )。 A.工艺规程 B工艺设备 C工作人员的工作素质 D.工艺规程、工艺设备、工作人员的工作素质 16.将报废件定为可用件将影响汽车的修理质量；如果将可用件定为报废件，将影响汽车的 修理 ( C )。 A.质量 B工艺 C成本 D技术要求 17.下列选项中属于企业文化功能的是 ( A )。 A.整合功能 B技术培训功能 C科学研究功能 D.社交功能 18.为了促
25、进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的 ( D )功能。 A.娱乐 B.主导 C决策 D.自律 19.企业文化的功能不包括 ( D )。 A.激励功能 B导向功能 C整合功能 D.娱乐功能 20.从事技术工种的劳动者上岗前必须经过 ( A ) A.培训 B训练 C培养 D.教育 21 ( A )是企业诚实守信的内在要求。 A.注重环境效益 B增加职工福利 C注重经济效益 D.开展员工培训 22.在企业的活动中， ( D )不符合平等尊重的要求。 A.根据员工技术专长进行分工 B.根据服务对象的年龄采取不同的服务措施 C师徒之间要平等和互相尊重 D.“同工同酬”，取消员工之间的一切差别 23.企
26、业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是 ( B )。 A.约束人的体现 B由经济活 动决定的 C人为的规定 D追求利益的体现 24.企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重耍求的是 ( C )。 A.真诚相待，一视同仁 B互相借鉴，取长补短 C长幼有序，尊卑有别 D.男女平等，友爱亲善 25.用排列图法所确定的影响因素中 ( A )表示主要因素。 A.A B.B C.C D.A、 B、 C 都不对 26.全面质量管理的英文缩写是 ( B )。 A. TCQ B. TQC C. CTQ D. CQT 27.全面质量 管理的核心体现在 ( A )上。 A.质量 B管理 C“全” D.质量管理 28.
27、全面质量管理的基本工作方法中 ( C )阶段指的是执行阶段。 A A B C C D D P 29.( D )或服务质量是企业生产经营活动的结果。 A.劳动 B.工作 C产品 D.商品 30.( C )是指对企业进行全方位管理。 A.全员管理 B全过程管理 C全企业管理 D.全部管理 31.全面质量管理的主要特点是突出 “ ( B )”字。 A.新 B全 C质 D.管 32.全面企业管理指对 ( B )进行全方位管理。 A.员工 B.企业 C部门 D.设备 8 / 8 33.在火场的浓烟区被围困时，正确的做法是 ( D )。 A.低姿势行走 B短呼吸 C用湿毛巾捂住嘴 D.低姿势行走、短呼吸、
28、用湿毛巾捂住嘴 34关于灭火器的使用，正确的是 ( D )。 A.应将灭火器放在离可能发生火灾最近的地方 B.不要把灭火器放在靠近门口的地方 C打开灭火器开关前应使自己尽可能远离火源 D.灭火器要专物使用，定期保养 35.属于正常使用汽油罐的选项是 ( C )。 A.油液一定要灌到顶 B最好将汽油放在车间内 C搬运时不得翻转油罐 D.为了便于通风不用油时要打开加油口 （二）判断题 1 ( X )企业文化的功能包括娱乐功能。 2 ( )企业文化具有整合的功能。 3 ( X )A 阶段是全面质量管理的基本工作方法的计划阶段。 4 ( X )D 阶段指的是全面质量管理的检查阶段。 5 ( X )全面
29、质量管理这一概念最早由中国质量管理专家提出。 6 ( )汽车维修质量合格率不是指所修汽车本身的状况，而是反映汽车在整个修理过程 中的质量水平。 7 ( )就维修质量而言，全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量，企业全 体员工齐心协力，综合运用管理技术、专业技木和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。 8 ( X )维修质量分析应该是定期的、有限的。 9 ( )汽车维修质量可以通过质量指标来评价。 10.( )经修理后，仅力学性能不能恢复的零件应 定为报废件。 11.( )服务也需要创新。 12.( )企业活动中，师徒之间要平等和互相尊重。 13.( X )发生 D 级火灾时，首
30、先切断电源。 14.( X )对于由可燃液体引起的 B 级火灾，通常需要冷却熄灭。 15.( )全面质量管理简称 TQC。 16.( )全面企业管理是指对企业进行全方位管理。 17.( )全面质量管理的主要特点是突出“全”字。 第三节企业管理常识 习题参考答案 1. C 2. C 3. D 4. C 5. C 6. D 7. C 8. C 9. A 10. D 11. C 12. C 13. A 14. B 15. D 16. C 17. A 18. D 19. D 20. A 21. A 22. D 23. B 24. C 25. A 26. B 27. A 28. C 29. D 30. C 31. B 32. B 33. D 34. D 35. C 1. X 2. 3. X 4. X 5. X 6. 7. 8. X 9. 10. 11. 12. 13. X 14. X 15. 16. 17.
