1、1.新产品业绩的驱动因素有哪些，对利润影响如何？（ P60） 答： 新产品绩效的驱动因素包括以下八点，其中前四点为最关键的因素。 （ 1）高质量的新产品开发流程。 （ 2）从商业的角度定义新产品战略。 （ 3）足够的资源 -人力与财力。 （ 4）研发经费。 （ 5）跨职能部门的项目团队。 （ 6）高级管理层的承诺。 （ 7）创新氛围和文化。 （ 8）负责的高层管理人员。 对利润的影响参照 P60 页的统计图，可以自己组织语言。 2. 产品设计成本、开发成本是什么？ 答：产品设计成本是指企业设计一种产品，从开始研究到 完成设计整个过程所需要投入的成本。 开发成本是指企业从研究选择适应市场需要的产
2、品开始到产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产整个过程所需要投入的成本。 3.阶段关口流程是什么？它的特点是什么？它的目标是什么？它包括哪些阶段，顺序如何？它的基本思想是什么？它的实施分为哪几个阶段？它的灵活性和流动性是什么？ 关卡的决策主要包括哪些内容？关卡包含哪几个方面的内容？（ P108) 答：阶段关口流程是指导一个新产品项目从创意的产生到产品上市的全过程。它允许组织利用管理决策关卡将新产品开发的工作量划分为几个阶段。 它的特点是什么？ （ 1） 灵活性；（ 2） 模糊关口；（ 3） 流动性；（ 4） 集中；（ 5） 引导作用；（ 6）永葆生命力 它的目标是什么？它包括哪些阶段，顺序如
3、何？ 7 个目标：实施质量；选准重点，做好优选工作；快速并行进程；一种真正的跨职能部门的方法；市场导向；把前期准备工作做的更好；具有竞争优势的产品 包括以下 5 个阶段：（发现阶段）确定范围确立商业项目开发测试和验证产品发布。 它的基本思想是什么？ （ 1） 把项目做正确 听取消费者的意见，做好必要的前期准备工作，采用跨职能的工作团队 （ 2） 做正确 的项目 进行严格的项目筛选和组合管理 它的灵活性和流动性是什么？关卡的决策主要包括哪些内容？关卡包含哪几个方面的内容？ 灵活性主要指依据具体的风险水平和需要选择实施路线，阶段可以被忽略，入口可以被合并。 流动性指在交叉阶段，在上一阶段没有完成时
4、可以进入下一阶段。 关卡的决策分两步骤：第一是评估项目是不是一项好方案；第二是优先级的制定。 关卡主要包括检查项目、确定标准和阶段产出。 4.引进产品的消化过程 是什么？原则是什么？ （ PPT 第四章） 答：引进产品的设计过程：消化（技术上破译），青出于蓝国产化进行创 新性的补偿优化，出口技术。引进产品的消化的特征是隐中求显，其原则是在逆向思维和推理思维指导下完成的，引进产品消化和设计的原则是青出于蓝而胜于蓝。 5. 标准市场测试是什么？（ P242） 答：市场测试是在产品全面发布之前测试新产品和它的营销组合的最后形式。在所有的测试方法中，市场测试是在正式实施全面的产品发布战略之前的最近一次
5、测试，市场测试本质上是一种试验。 6. 营销规划从哪个阶段开始？（ P275） 答：营销规划和阶段关口流程紧密的平行推进的，营销规划是从产品构思阶段开始的。 7. 实施新产品开发流程的主 要收益排序。 答：取得更高的新产品开发成功率；缩短开发周期；提高新产品利润。 8 产品寿命周期成本是什么？包括哪些成本？ 答：是指产品寿命期间涵盖所有阶段产生的成本。包括： 1、产品开发设计成本； 2、产品生产制造成本； 3、产品营销成本； 4、产品的使用维护成本；5、报废处置成本。 9. 在价值分析中 ,如何提升产品的价值？ 答： 1、提高功能，降低成本，大幅提高价值； 2、功能不变，降低成本，提高价值；
6、3、功能有所提高，成本不便，提高价值； 4、功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值； 5、大幅提高功能，适当提高成本， 提高价值。 10 营销组合策略主要包括哪些内容？ 答：定价策略、产品策略、渠道策略、营销推广策略、公关策略 11. 在产品开发阶段常出现的问题是什么 ? 答：常出现两个问题： 1.产品定义不是很明确； 2.情况发生了变化 12. 在开发阶段的营销工作的主要任务是什么 ? 答：（ 1）市场开发：继续监视和调查市场和竞争状况，制定详细的产品投放市场计划，为产品测试寻找合适的顾客测试地点。 （ 2）开发行动计划：测试和修正阶段的计划（时间、资源、时间安排等），产品上市后的计划，产品
7、生命周期计划（新产品发布 -改进 -新一代产品 ）。 （ 3）市场测试和顾客反馈 13.流程经理的主要工作是什么 ? 答：领导实施流程，维护流程，培训新员工，改进流程，建立数据库，为组合分析和入口会议提供数据，跟踪与测量每一个新产品流程，制定反导规则，推动和裁决入口会议，团队的教练与参谋。 14. 质量功能配置（）在产品开发中的主要作用是什么？主要研究内容是什么？ 答：作用：有助于把客户的需求和愿望转化成技术、概念或者设计。主要研究内容：集成所需的市场、工程、研发和管理等方面的信息。 15.项目管理的职能式开发流程的缺点是什么？ 答：各职能部门只负责新 产品开发的某一阶段内容，并且制度本部门的
8、业务操作流程，虽然有项目经理和产品经理，但他们并不对产品的最终市场成功负责。 这样是各个部门的纵向管理，对盈利模式、产品概念、研、产、供、销一条龙的横向关系缺乏管理，很少有人全面地来看待产品的市场价值、产品战略、开发方式和营销组合。 往往在不窥全貌的情况下做出新产品的开发决策，职能部门负责人只关心如何顺利低把产品交给下一个环节，经常抱怨上一个环节的工作质量，公司高层进行大量的协调、沟通和决策工作。 在企业发展到一定规模，特别是有多个产品在同时开发时，总经理往往会顾此失 彼于“救火”，在产品设计和内部管理的细节上决策。 16. PACE 的主要思想是什么？认为产品开发要关注的七个核心要素是什么？
9、 PACE 的基本思想 答：（ 1）产品开发是由决策流程来推动的，是一个可以管理、可以改善的流程，并非只有靠天才和运气。 （ 2）产品开发过程需加以定义和实施，以保证企业相关人员都能有共同的认识，知道如何协调和配合。 （ 3）产品开发是一个分四个层次和三级进度表的结构化流程，需纳入一个逻辑流程框架中，认为问题必须通过综合的方法来解决，孤立而零散的改进方式是不可取的。 （ 4）在 4 个流程演进的每个 阶段都需要按部就班，将下一阶段的某一要素过早地引入到现阶段毫无意义，就如同给一辆自行车加上涡轮增压器一样，无助于速度的提高，反而增加了重量。 （ 5）产品开发需在一个公共决策流程中予以管理，高层管
10、理者的管理重心就是决策和均衡开发进程的关键点。 （ 6）产品开发项目小组与管理高层需建立新的组织模型（核心小组法），产品开发团队应有一位经授权的产品经理和若干跨职能的成员，管理高层转为产品审批 /管理委员会。 （ 7）强调设计手段及自动化开发工具必须有起支持作用的基础设施才能发挥效力，产品开发流程的改进，不能依赖被誉为 “ 银 弹 ” 的设计手段和自动化开发工具。 PACE 的主要核心内容 PACE 认为产品开发要关注七个核心要素，包括阶段评审决策、建立跨职能的核心小组、采用结构化的开发流程、运用各种开发工具和技术，此外还要建立产品战略、进行技术管理、对多个产品及资源的投入进行管道管理。 17
11、. IPD 主要思想是什么？ 答： IPD 的核心思想 （ 1）产品开发是投资行为 :分阶段开发，降低投资风险； （ 2）基于市场的创新：市场是流程的第一步，着眼于一开始就把事情做对； （ 3）基于平台的异步开发模式和重用策略： （ 4）技术开发与产品开发分离： （ 5）跨部门协同团队：多个部门参与的团队； （ 6）结构化的并行开发流程：缩短新产品开发周期。 18. PVM 体系强调的是什么？其基本思想是什么？ 答： PVM 强调基于商业模式的价值链和价值流分析，合理的战略与严密的评价程序是产品创新 (开发 )的可靠保证。 PVM 的基本思想 （ 1）做正确的事 战略决定方向，模式决定绩效，强
12、调产品规划和产品管理； （ 2）正确地做事 流程决定方法，关注产品需求分析、产品策划、技术开发和营销组合管理； （ 3）正确地做成正确的事 能力决定成败，认为项目管理是成功的保证。 19. 最 好的团队领导应该是什么样的 ? 答：（ 1）具备开发新产品的专业知识和技能 （ 2）寻找新产品开发的商机，使新产品开发的功能专业化， （ 3）负责寻找和筛选创意，指挥和协调研发工作，并负责新产品的实地试销与商品化。 20. 新产品开发不成功的因素有哪些 ? （ 1）市场分析不当； （ 2）产品本身不当； （ 3）成本超过预期值； （ 4）竞争和阻碍； （ 5）销售力量、分销和促销组织不当； （ 6）其他
13、市场因索。 21. 产品战略过程结构包含哪些内容？产品创新战略愿景、平台战略、产品线战略分别是什么？ 答：产品战略过程结构包含： 产品战略愿景；产品平台战略；产品线战略；新产品开发。 产品创新战略愿景在整个结构的最上部。它对下一层次产品平台战略的性质、时间安排和竞争定位进行指导。产品战略始于一个清晰的战略愿景，这是一个明确方向和内容的愿景。产品战略给人们描绘出公司的目标，公司期望实现目标的方法和公司可能成功的原因，并以此指导人们发展产品战略的各个要素。 产品平台战略是战略过程结构的第二层。它为产品战略奠定基础，特别是对于那些采用同一种技术生产多种产品的公司来说更是如此。产品平台决定了成本结构、
14、能力及后续产品的差异。通过将产品平台战略与 产品线和单项具体产品的战略区分开来，企业可以更好地将精力集中在战略问题上。一个产品平台是关于产品规划及其战略决策制定的一个概念。它是共同技术要素的一个集合，特别是一系列产品实施过程中采用的核心技术。 产品线战略是一个分时间段的、有条件的计划，为一个产品线确定开发产品的顺序。 22. 产品创新程度对的投资回报影响如何？ 答：产品创新对新产品成功的影响并不像人们希望的那样显著，在投资回报率上，呈 U 型图形，低度创新型产品的回报率最高，紧随其后的是高度创新型产品，但中度创新型产品最差。 23. 构思阶段的主要任务是 什么 ? 答：构思阶段的主要任务： （
15、 1） 构思获取和处理体系； （ 2） 消费者行业中的战略性空隙； （ 3） 前景制定 “正式的”和替代性的前景； （ 4） 顾客意见研究； （ 5） 和主要用户一道工作（创新性的用户） （ 6） 有指导的技术开发（基础科学） 24. 新产品成功因素是哪些？ 答：（ 1）独一无二的产品； （ 2）坚持以市场为导向； （ 3）将目标市场条件考虑到产品开发中； （ 4）多做前期开发工作； （ 5）及早进行产品定义； （ 6）切实的营销计划是进入市场的关键； （ 7）良好的组织结构、设计和氛围； （ 8） 高层管理的支持； （ 9）在公司核心能力范围内； （ 10）市场的吸引力是挑选项目的关键； （
16、 11）切实地行使生 /杀大权； （ 12）新产品开发全程是可控的； （ 13）资源必须到位； （ 14）速度很重要，但不能以牺牲产品品质为代价； （ 15）要有一个多阶段产品开发流程。 25.新产品的类型包括哪些？多少年内的产品是新产品？ 答：类型： 1) 全新型产品， 2) 新品种型产品， 3) 补充型产品， 4) 改进型产品， 5）重新定位型产品 ， 6）降低成本型产品； 5 年内的产品是新产品 26.研发人员的市场意识是什么？ 答：市 场意识是企业员工应具备的一种自觉的思想境界，它要求每位员工在自己的工作岗位上时刻以用户需求为自己的行为准则，并以最大限度地满足市场需求和获取利润为自己的
17、工作目标。 27.新产品开发团队成功的基本条件是什么？ 答：（ 1）思考性（打排球、思考的方法、哈蕾慧星的发现、牛顿的万有引力定律发现）； （自己出主意） （ 2）自主性（ QC小组，随身听的发明）（自动做事） ； （ 3）合作性（淮海战役，刘邓，黄伯涛、邱清泉）。（横向沟通） 28.新产品开发的阻力有哪些？ （ 1）、报酬递减； （ 2）、费用递增； （ 3）、难度 和不确定性增大。 29.企业研发质量管理面临的主要问题是什么？ 答：（ 1）“重视”交付质量，忽视过程质量； （ 2）“重视”实体交付质量，忽视文档质量； （ 3） 依赖后端质量检验，忽视前端质量引导； （ 4） 缺少全流程质量
18、意识。 30.新产品开发失败的原因有哪些？ 答：新产品开发失败的原因分成以下几类： (1)、市场分析不当； (2)、产品本身不好； (3)、成本超过预期值； (4)、竞争和阻碍； (5)、销售力量、分销和促销组织不当； (6)、其他市场因素。 31. 新产品开发管理存在的典型问题有哪些？ (1)、缺乏系统、正确的研发理念； (2)、缺乏前瞻性、有效的产品规划； A）没有产品平台规划，无法平台化、系列化地开发产品； B）缺乏产品线规划，被动响应市场和竞争，未考虑资源的平衡； (3)、在开发过程中缺乏业务决策评审； (4)、职能化特征明显的组织结构阻碍了跨部门的协作； (5)、不规范、不一致、接力
19、式 /串行的产品开发流程； (6)、项目管理薄弱（包括进度、质量、成本、风险等）； (7)、设计变更多（客户要求变化或者前期品质不稳定），产品开发时间长； (8)、缺乏 CBB（共用模块）与经验教训的积累及共 享机制； (9)、缺乏有效的培养机制，研发人员的职业化素质不足； (10)、缺乏有效的研发考评与激励机制。 32. 新产品战略领域主要包括 哪些？ 主要包括：具体的产品、市场、技术和优势性。 33. 快速跟进战略成功的要素 是什么？ 迅速开发新产品、迅速投放市场、扩大生产规模、尽快占领市场。 34. 四种优秀 新产品开发流程 体系的共同点 是什么？ 共同点： 1、四种体系都强调按一种标准
20、的方法来划分产品的各个阶段，以便准确的管理开发过程。 2、都强调利用跨职能部门的团队通过沟通、协调和决策，管理和开发产品，以便在一个团 队内充分考虑到市场效用、生产可行性等重要因素，将一些工作并行处理以提高效率。 3、都强调对产品开发铬阶段进行决策，以控制资源投入的节奏和风险，杜绝无谓的浪费。 4、都强调多个产品开发时的组合管理，从公司层面建立多个产品的优先级别，已匹配、协调公司资源，均衡外部市场机会与企业内部能力的矛盾。 35. 新产品开发创意的来源主要有 哪些？ 1) 商品开发部门 2) 研发技术部门 3) 员工全员提案 4) 顾客、会员提案 5) 内部动脑会议 6) 外部顾问、专业机构
21、7) 第一线销售人员及服务人员 8) 老板提供 9) 外部竞赛得奖的创意 10) 国外先进企业参访及参展心得 36. 改进性的创意有 哪些？ 改进性的创意要具备三性：新颖性、进步性、实用性 改进性的创意有三类：现物的改进；现物的多用化；现物的换代 37. 新产品范围确定阶段的主要工作 是什么 1、初步市场分析。 2、初步技术分析。 3、初步商务和财务分析。 4、有关第二步的建议和计划。 38 商业项目的构成要素包括 哪些？ 1、 产品和项目定义 2、 项目合理性证明 3、 项目计划 -前进的路线。 39. 确立商业项目阶段的主要工作是 什么？ 确立成功的新产 品定义、实施市场调查和市场研究、竞
22、争分析、详细的技术评估、详细的商业和财务分析。 40. 产品的 市场分析主要包括 哪些内容？ 市场规模、增长性和发展趋势；市场细分情况；购买者行为；竞争状况。 41. 产品功能分析包括 哪些内容？ 功能分析是价值工程的核心。功能分析是从研究对象的功能出发，通过对价值工程对象 产品或作业的深入分析，掌握产品提供的功能和用户对功能的需要，即回答“它是干什么的”这个问题。功能分析包括功能定义、功能整理和功能评价三个环节。 42. 开发阶段 可以并行处理的活动包括 哪些？ 、市场开发：继 续监视和调查市场和竞争状况，制定详细的产品投放市场计划，为产品测试寻找合适的顾客测试地点。 、知识产权与产品管理：
23、生产或者操作流程（供应路线）。 、详细的商业和财务分析：回收期，对价格、数量和成本进行敏感性分析，该产品对公司其它产品的影响，财务风险识别，下一阶段的资金拨付请求。 、开发行动计划：测试和修正阶段的计划（时间、资源、时间安排等），产品上市后的计划，产品生命周期计划（新产品发布 -改进 -新一代产品）。 43.开发行动计划的主要工作有 哪些？ 测试和修正阶段的计划（时间、资源、时间安排等） ，产品上市后的计划，产品生命周期计划（新产品发布 -改进 -新一代产品）。 44.需求拉动型 新产品开发、技术推动型新产品开发的主要区别 是什么 ？ 需求驱动型：以市场需求为起点的新产品开发； 技术驱动型：通
24、过技术创新来推动新产品开发 45.新产品范围的确定阶段主要 工作 是什么？ 针对项目的技术特点和市场前景进行快速而经济的评估，进行初步的市场、技术和财务分析。 46. 新产品开发 速度 与开发质量的关系是什么？ 速度就是一切，但不能以牺牲开发质量为代价。 47.最高管理层与新产品项目 质量的关系是怎样的？ 最高管理层的支持 不能保证高质量的新产品质量，但是这种支持肯定有帮助作用。 48.新产品 创新战略包含哪些内容？ 产品创新战略是一项指导公司新产品开发活动的战略管理计划。包括： 公司总体产品开发活动的目标； 新产品如何与公司总体目标相结合； 具有清楚定义的领域（规定战略集中和战略出击的领域，
25、如具体的产品、技术、市场和优势性） ; 新产品开发活动具有长期的重点。 费用在不同领域的分配； 为了取得成功如何打入每一个市场区域。 49.定义新产品领域 有哪几个工具？ 谁：要服务的客户群体（市场或细分市场） 什么：使用对象（或者客户被满足的需求） 如何：为该领域设计、开发和生产产品所需要的技术。 50.新产品战略与企业业绩相关性 如何？ 新产品战略与企业业绩有强烈相关性 51.苹果公司创新的基本理念 是什么？ 它是如何对待消费者的需求的？ Think Different Think Different 是苹果电脑公司的口号，也是每一个人的权利，它是苹果公司为所有的个人所提供的生活理念。苹果从不因循守旧，总是勇于否定自己，超越自己，不断推出更时尚更具魅力的新产品。 苹果把消费者的未来需求激发出来 ,并将消费者纳入创新体 系中 52.苹果公司的头脑风暴法 的要点是什么？ 头脑风暴法遵循一二三四原则 一发言：要求每人都要发言，但每次只能一人发言；
