上海贝尔阿尔卡特BOSS（Business /Operation Support System，业务运营支撑系统）融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。系统包括整套端到端解决方案，涵盖了呼叫中心、客户服务、经营分析、计费、营帐、结算、业务保障、综合网管、计费采集、资源管理、综合开通、容灾备份、防欺诈管理等功能。 上海贝尔阿尔卡特的BOSS集成解决方案主要包括了： 资源管理系统解决方案 综合网管系统解决方案 七号信令集中监测系统解决方案 呼叫中心系统解决方案 计费帐务系统解决方案 经营分析系统解决方案 联机计费采集系统解决方案 容灾备份系统解决方案 客户关系管理系统解决方案1) 资源管理系统解决方案资源管理与业务开通是指帮助运营商全面掌握各类网络资源的原始数据，实现业务流程的自动化，优化网络资源结构，精细管理企业的运作，从而在企业管理中获得显著效益。资源管理是运营商最关注的重点项目之一。资源需求会对运营商产生比较大的影响，
