1、多选题：第一章1、工作分析要遵循的基本原则是（ ABCD ）A 系统原则 B 能级原则 C 标准化原则 D 最优化原则 E 经济原则2、一个岗位能级的是由它在企业中的（ BCDE ）等因素决定的A 工作时间 B 工作性质 C 任务繁简难易 D 承担责任大小 E 劳动强度 3、对任职者的资格条件分析包括（ ABCDE ）A 经验 B 技能 C 教育 D 培训 E 心理及生理因素4、工作分析的内容有（ ABCDE ）A 工作职责分析 B 工作流程分析 C 工作权限分析 D 工作关系分析 E 工作环境条件分析5、最常见的工作分析技术系统方法主要有（ ABDE ）A 工作分析问卷 B 任务清单分析系统
2、 C 访谈法 D 能力需求分析系统 E 关键事件法第二章1、面谈法的具体形式有（ ABE ）A 与员工个别面谈 B 与员工集体面谈 C 与客户面谈 D 与供应商面谈 E 与主管领导面谈2、工作分析的方法有（ ABD ）A 面谈法 B 问卷法 C 抽样调查 D 观察法 E 典型调查3、问卷法中问卷的形式有（ BCD ）A 顺序式 B 开放式 C 封闭式 D 混合式 E 倒置式4、问卷法的缺点是（ ABCE ）A 问卷编制的技术要求较高，成本费用较高 B 不同任职者对同样问题理解有偏差C 问卷回收率通常偏低 D 调查范围广 E 只适用于有文字理解和书面表达能力的人5、明确编写关键事件的标准有（BC
3、 DE ）A 能够说明工作的难度 B 特定而明确 C 能够简单描述行为发生的背景D 能够集中描述工作所展现出来的可观察到的行为 E 能够说明行为的结果6、问卷法适用于（ CD ）A 任何人群 B 对文字理解有困难的人群 C 有文字理解能力的人群D 有书面表达能力的人群 E 对文字表达有困难的人群7、观察法的种类有（ ACD ）A 直接观察法 B 间接观察法 C 阶段观察法 D 工作表演法 E 全程观察法8、工作日志的填写要求有（ ACE ）A 工作日志随身携带，每天按工作活动发生的顺序及时填写B 针对特定对象的作业活动进行观察，记录有关工作信息C 要严格按照表格要求填写，不要有遗漏，以保证信息
4、的完整性D 对其中的关键事件进行记录E 要认真填写有关工作情况，提供真实信息9、封闭式问卷的优点包括（ ABC ）A 答案标准 B 便于任职者较为准确地回答问题 C 便于通过计算机等现代化手段进行数据处理 D 设计技术比较简单 E 备选答案全面10、开放式问卷的缺点包括（ BDE ）A 答案标准化 B 可能收集到一些毫无价值的信息 C 设计的技术要求比较高D 难以对收集的结果进行对比与统计分析 E 被调查者需要具有较高的文化水平11、关键事件法在（BD）等人力资源管理领域中应用较为广泛A 员工招聘 B 员工培训 C 劳动安全 D 绩效评估 E 酬薪管理12、工作者完成工作职能通常必须具备的技能
5、包括（ ABD ）A 通用技能 B 特定技能 C 概念性技能 D 适应性技能 E 知识技能13、获取关键事件的主要方法包括（ BCE ）A 排序法 B 访谈法 C 问卷法 D 观察法 E 工作会议14、访谈法的必要环境要求包括（ ABC ）A 保密 B 不被打断 C 方便访谈者 D 公开 E 方便调查者15、工作分析系统种类一般分为（ AE ）A 工作导向型工作分析系统 B 职责导向型工作分析系统C 资格导向型工作分析系统 D 任务导向型工作分析系统 E 人员导向型工作分析系统第三章1、工作分析的实施过程分为（ACDE ）阶段A 工作分析前期准备 B 工作的观察 C 工作信息的收集 D 工作信
6、息的分析 E 工作分析结果的形成2、对工作分析系统的选择，主要应考虑（ABCDE）A 工作的结构性 B 产业的类型 C 工作结果和过程特征 D 企业价值观 E 研究的对象3、工作信息收集者的类型通常包括（ BDE ）A 任职者的同事 B 工作分析专业人员 C 部门领导 D 任职者的主管 E 任职者4、工作信息的来源主要有（ABCE ）A 书面资料 B 任职者的报告 C 同事的报告 D 任职者主管的报告 E 直接观察5、工作分析所需信息的主要类型通常包括（ACDE ）A 工作活动 B 工作目的 C 工作条件 D 对任职者的要求 E 机器设备6、外部专家进行工作分析的优点包括（ACD ）A 聘请外
7、部专家来实施工作分析比在组织内部保留专职的工作分析人员更节省费用B 聘请外部专家来实施工作分析比在组织内部保留专职的工作分析人员需要更多的费用C 外部专家作为组织外部的人员，对组织内问题的分析会更加客观、可信D 外部专家往往具有在不同组织中实施工作分析的丰富经验，而组织内部的人员往往不具备这种经验 E 外部专家能够提供关于工作的完整信息7、工作任职者收集工作信息的缺点主要包括（BCD ）A 对具体的工作业务缺乏了解将影响工作分析的进程B 工作任职者不一定愿意报告他们的工作内容C 工作任职者往往需要接受关于收集工作信息方法的培训D 一部分工作任职者往往会带有功利的目的，夸得他们的工作E 工作任职
8、者不需要接受关于收集工作信息方法的培训8、面谈法在工作信息收集方法的优点包括（ ABCE ）A 有助于收集到较多的、更深入的工作信息B 可以简单而迅速的收集工作信息，应用面广C 能够及时进行控制和引导 D 工作的成本较低E 可以得到具体准确、直观性强的信息第四章1、工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的（ACDE）等所做的统一要求A 工作性质 B 工作目的 C 工作任务 D 工作职责 E 工作环境2、任职者要胜任某项工作必须具备的资格和条件称（BCE）A 工作性质 B 工作范围 C 岗位规范 D 工作内容 E 任职资格3、管理岗位工作规范主要包括的内容有（ABCE ）A 职责要求 B 知识要
9、求 C 能力要求 D 受教育程度 E 经历要求4、员工岗位工作规范主要包括的内容有（ACE ）A 应知 B 任务 C 应会 D 内容 E 工作实例5、一般性的人员任职条件包括（ABCDE ）A 身体素质 B 心理素质 C 知识水平 D 经历能力 E 职业品德6、工作分析的直接结果通常包括（ACD ）A 工作描述 B 工作概要 C 工作规范 D 工作说明书 E 工作职责8 工作识别的内容主要包括（AB ）A 工作名称 B 工作地点 C 工作概要 D 工作职责 E 工作关系7、在确定工作名称方面必须注意的问题包括（ABE ）A 工作名称要讲究艺术 B 工作名称应该较准确地反映其主要工作职责C 工作
10、名称包括工作的目的 D 工作名称应该反映在工作中的实际位置E 工作名称应该指明任职者在组织等级中的相关位置9、工作环境通常包括（ AE ）A 物理环境 B 化学环境 C 外部环境 D 内部环境 E 心理环境10、工作说明书的格式通常包括（ AC ）A 叙述形式 B 正规格式 C 表格形式 D 非正规格式 E 口头形式第五章1、具体岗位设置时要遵循（ABCDE ）A 最低岗位数量原则 B 有效配合原则 C 关系协调原则 D 经济原则 E 有效管理宽度原则2、岗位的设置是有组织的（BD ）决定的A 内容 B 目标 C 职责 D 任务 E 能力3、定编定员的原则有（ACDE ）A 工作效率原则 B
11、经济化、系统化原则 C 科学性原则 D 合理性原则E 岗位、人员比例关系协调原则4、定编定员的目的是（ABE ）A 精简机构 B 提高工作效率 C 增加劳动强度 D 延长劳动时间 E 改进生产组织5、定编定员的方法有（ABCDE）A 按工作效率 B 按设备 C 按岗位 D 按比例 E 按组织机构、职责范围和业务分工6 管理人员定编定员需考虑的因素有（CDE ）A 能力因素 B 技术因素 C 个人因素 D 工作因素 E 环境因素7、岗位设置表可分为（CD ）A 常规岗位设置表 B 临时岗位设置表 C 企业岗位设置总表 D 部门岗位设置表 E 正式岗位设置表第六章1、工作设计的要求是（ ACDE
12、）A 确保组织任务顺利完成 B 明确工作任务 C 有助于发挥人的能力、提高工作效率D 明确岗位职责 E 应考虑现实的可靠性2、工作设计的改进涉及及组织中的各种因素，主要包括（BCDE ）A 职责 B 任务 C 技术 D 结构 E 人员3、古典工作设计理论的特点是强调工作任务的（BCD）A 职业化 B 简单化 C 标准化 D 专业化 E 人性化4、 （ADE ）是常见的工作设计方案A 工作专业化 B 工作制度化 C 工作机械化 D 工作丰富化 E 工作扩大化5、知识型员工的个性特点是（ABE ）A 自主意识强 B 注重自我价值的实现 C 重视行政权力 D 流动性小 E 流动性大6、知识型员工的工
13、作特点是（BDE）A 工作过程容易控制 B 工作具有自主性 C 工作成果容易衡量 D 工作过程难以控制 E 工作成果很难衡量7、激励知识型员工的因素有（ABDE ）A 个体成长 B 工作自主程度 C 工作难度 D 业务成就 E 酬薪福利8、工作设计的影响因素包括（ABCDE）A 劳动者个人特质 B 劳动条件 C 工艺技术 D 管理方式 E 政策机制9、工作设计的基本原则主要包括（CDE ）A 协调原则 B 经济原则 C 工作生活质量原则 D 效率原则 E 系统化设计原则10、工作设计的效果评价指标主要包括（BCD ）A 管理层的意见 B 员工的态度和反应 C 员工的工作绩效 D 企业的投资成本
14、和效益 E 企业的产品11、属于现代工作设计的理论包括（CDE ）A 工业工程方法 B 工业心理学方法 C 双因素理论D 社会技术系统理论 E 工作特质理论12、双因素理论中的保健因素通常包括（ ADE ）A 公司政策 B 具有挑战性 C 工作责任 D 物资工作条件 E 人际关系第七章1、工作评价的功能是（ ABCDE ）A 以事定岗 B 以岗定人 C 以岗定责 D 以责定权 E 以责定酬2、选择评价因素的原则是（ CDE ）A 容易操作性 B 代表性 C 全面性 D 可评价性 E 实用性3、工作岗位的主要影响因素是（ ABDE）A 工作责任 B 工作技能 C 工作质量 D 劳动强度 E 工作
15、环境4、工作评价的方法有（ ACE ）A 评分法 B 参与法 C 分类法 D 分析法 E 因素比较法5、评分法的主要优点是（ BCD ）A 专业性强 B 科学性 C 客观性 D 准确性 E 省时省力6、因素比较法的主要优点是（ ACE ）A 评定结果比较工作 B 操作简单 C 耗费时间少D 各影响因素所占比例主观判断少 E 减少了工作量7、工作评价是一项系统工程，其全部工作可概括为（ ABD ）A 系统设计 B 现场实施 C 组织协调 D 数据处理 E 调查研究8、工作评价的信息来源主要有（ CD ）A 内部信息来源 B 外部信息来源 C 直接信息来源D 间接信息来源 E 综合信息来源9、对排
16、列法的缺点描述正确的有（ACD）A 缺乏严格的、科学的评判标准，使评价结果弹性大 B 虽然简便易行，但费用仍比较高C 需要评价人员有丰富的知识经验，对每个被评价岗位的工作细节了如指掌D 相对简单，粗糙 E 简便易行，费用低10、分类法的优点主要包括（ ABDE ）A 比较简单，所需要经费相对较少 B 其结果比排列法更准确、客观C 能够消除岗位评价的诸多争论和分歧 D 得出的等级结构能如实反映组织结构的情况E 在实际应用中有较强的灵活性和适应性第八章1、岗位分类总的原则是（ACE ）A 以事为中心 B 以人为中心 C 从实际出发 D 尽可能地极少反映岗位差别E 力求适用、准确、可靠和精简2、在岗
17、位分类过程中，应住院的要求是（ ABDE ）A 岗位分类的结合要合理 B 岗位分类的依据是客观存在的“事” C 岗位分类一般是动态分类 D 岗位分类一般是静态分类 E 岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别3、岗位分类的具体步骤是（BCDE ）A 岗位调查 B 岗位的横向分类 C 岗位的纵向分类 D 编制岗位等级规范E 建立企业岗位分类图表4、可供参考的职业分类标准主要有（ BDE ）A美国职业分类词典 B国家标准职业分类 C英国职业分类词典D加拿大职业分类词典 E中华人民共和国职业分类大典5、企业岗位分类与公务员职位分类的区别是（ABCE ）A 研究对象不同 B 实施性质不同 C 实施范围不同
18、 D 具有很大强制性 E 实施难度不同6、按岗位实际承担者的性质和特点进行分类，一般可将工人岗位分为（ABE ）A 基本生产岗位 B 辅助生产岗位 C 生产管理岗位 D 生产技术岗位 E 后勤服务岗位7、按岗位在企业中的地位和作用划分，一般可将企业岗位分为（ ABCD ）A 生产物流类 B 工程技术类 C 行政管理类 D 后勤服务类 E 科研开发类8、岗位纵向分类应注意（ ）A 评价因素分级越多越好 B 评价因素分级越少越好 C 科学性与灵活性相结合D 进行专家评审，保证工作质量 E 合理确定评价因素的等级，提高评价的精确程度9、岗位分类一般是由（ CDE ）A 政府专门的组织机构负责制定 B
19、 企业及主管部门负责组织 C 每个企业都可根据实际情况具体组织实施 D 带有很大的强制性 E 不具有强制性10、职务分类一般是由（AD）A 政府专门的组织机构负责制定 B 企业及主管部门负责组织 C 每个企业都可根据实际情况具体组织实施 D 带有很大的强制性 E 不具有强制性第九章1、为了满足组织发展对人员配置的需求，需要进行（BC）A 工作评价 B 人力资源供给预测 C 人力资源需求预测 D 发展潜力评价E 优势与劣势评价2、制定人力资源规划的目的有（ ABCE ）A 确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选B 满足不断变化的组织在数量、质量、层次和结构上对人力资源的需求C 最大限度
20、开发和利用组织内现有人员的潜力D 降低组织成本 E 使组织和员工的需要得到充分满足3、人力资源需求预测的依据是（ABCDE ）A 组织的战略目标 B 组织发展计划 C 组织的经验目标 D 组织的工作岗位 E 组织的工作任务4 影响组织人力资源需求的主要因素有（BCE ）A 能力因素 B 组织内部因素 C 组织外部因素 D 素质因素 E 人力资源自身因素5、人员预算的主要内容包括（ ABCDE ）等方面A 人员数量 B 人员类型 C 岗位 D 时间 E 薪酬预算6、关键胜任能力的内容包括（ACE ）A 技术技能 B 观察能力 C 认知能力 D 表达能力 E 人际技能7、最典型工作样本测试有（ A
21、BD ）A 公文筐处理 B 无领导小组讨论 C 业务知识测试 D 管理游戏 E 认知能力测试8、有关招聘工作岗位的相关信息可以根据（AE ）确定A 工作说明书 B 岗位设置 C 工作设计 D 岗位分类 E 工作规范第十章1、员工培训是指使用一定的科学方法，通过员工在（ ABCE ）方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效A 知识 B 技术 C 能力 D 学历 E 态度2、大多数人都希望争取到更多的培训机会，因为培训可以让员工（ABCDE ）A 接触新东西 B 学习新知识 C 掌握新技能 D 享受培训是脱离工作的轻松E 享受跨区域培训带来的新鲜感3、了解受训者情况是通过工作分
22、析了解员工在他们的工作任务中（BCE ）A 哪些人需要培训 B 哪些知识、技能已经老化 C 哪些态度不利于工作业绩的实现D 培训经费是多少 E 哪些方面的改变能促进生产率的提高4、培训所需的投入包括（ADE ）A 人力 B 能力 C 精力 D 物力 E 财力第十一章1、绩效管理的目的在于（ ABCDE ）A 正确评价团队或个人的工作任务完成情况 B 促使组织成员产生与组织战略目标一致的行为 C 促进员工的成长与能力开发 D 为员工的奖惩提供依据E 为员工的升降职提高依据2、确定关键业绩指标体系的原则是（ BDE ）A 经济原则 B 关键性原则 C 考虑个体差异原则 D 可空性原则 E 注重行为原则3、绩效管理有利于提高培训的（ACD ）A 针对性 B 广泛性 C 有效性 D 减少盲目性 E 周期性4、绩效评估方式的要素主要包括（ACDE ）A 谁进行评估 B 评估谁 C 评估的周期安排 D 绩效评估的信息如何收集E 采取什么样的形式进行评估5、评价者失误包括（ABDE ）A 个人的偏见 B 晕轮效应 C 社会的偏见 D 居中趋势 E 害怕出现敌对情绪
