1、1南京信息工程大学滨江学院2010 2011 学年 第 1 学期市场营销学 课程试卷( A 卷)参考答案一、单选题（1分 *30=30分）1、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ A ）促销方式。A广告 B人员推销C价格折扣 D营业推广2、日历自动手表属于哪种类型的新产品：（ C ）。A全新产品 B换代产品C改进产品 D新牌子产品3、某产品的Y/X之值大于10时，该产品处于生命周期的（ B ）阶段。A试销 B畅销C饱和 D滞销4、由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（ A ）往往成为新产品构思的最好来源之一。A企业营销人员 B企业高级管理
2、人员C经销商 D竞争者5、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（ B ）。A业务折扣 B现金折扣C季节折扣 D数量折扣6、理解价值定价法运用的关键是（ D ）。A确定适当的目标利润 B准确了解竞争者的价格C正确计算产品的单位成本 D找到比较准确的理解价值27、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（ A ）。A营业分析 B评核与筛选C试销 D正式进入市场8、人员推销的缺点主要表现为（ D ）。A成本低，顾客量大 B成本高，顾客量大C成本低，顾客有限 D成本高，顾客有
3、限9、服务的（ C ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A无形性 B异质性C不可分离性 D不可贮存性10、（ C ）是收集第二手资料的最主要的方法。A询问法 B市场观察C文案调查法 D专家调查11、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ B ）。A生产观念 B产品观念C推销观念 D市场营销观念12、对哪些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）战略。A紧缩 B抽资C稳定发展 D维持13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ A
4、 ）。A扭转性营销 B恢复性营销C刺激性营销 D协调性营销314、一个消费者的完整购买过程是从（ A ）开始的。A引起需要 B筹集经费C收集信息 D决定购买15、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ C ）。A经常性购买 B选择性购买C探究性购买 D多变型16、回归分析技术是（ D ）预测方法的主要工具。A对数直线趋势 B线性变化趋势C时间序列 D因果分析17、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需要进行（ C ）。A市场营销规划 B市场营销组合设计C市场营销调研 D预
5、测市场需求18、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ A ）方面进行。A产业和市场 B分销渠道C目标和战略 D利润19、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ B ）竞争策略。A进攻策略 B专业化生产和经营C市场多角化 D防御策略20、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ A ）。A同质性市场 B异质性市场C消费者市场 D目标市场421、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（ D ）。A阵地防御策略 B迎头定位策略C
6、非价格竞争策略 D避强定位策略22、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ D ）。A配套包装 B附赠品包装C分档包装 D再使用包装23、注册后的品牌有利于保护（ D ）。A商品的所有者 B资产所有者C消费者 D品牌所有者24、以下哪一项不是批发商的职能：（ D ）。A集散商品 B沟通产销信息C承担市场风险 D延长产品的生命周期25、以下哪个不是网络营销的手段：（ C ）。A搜索引擎注册与排名 B交换链接C商品展销会 D网上商店26、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很
7、小，但他们很快就把新产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ B ）定价策略。A撇脂定价 B渗透定价C弹性定价 D理解价值定价27、以下哪个是报纸媒体的优点：（ C ）。A形象生动逼真，感染力强 B专业性强，针对性强C简便灵活，制作方便，费用低廉 D表现手法多样，艺术性强28、企业促销的实质是（ A ）。5A信息沟通 B寻找买主C细分市场 D促进竞争29、在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ A ）A有形展示 B无形展示C服务蓝图 D支持过程30、年度计划控制过程的第一步是（ A ）。A确定目标 B评估执行情况C规定企业任务 D选
8、择目标市场2、多选题（2分*10=20分）1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?( )A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念D.市场观念 E.社会市场观念2.选择销售渠道一般遵循的原则是( BCD )A.快速 B.高效率 C.低费用D.维护信誉 E.少环节3从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE ）等方面因素的影响。A，需要和动机 B年龄和性格 C消费者的收人水平 D感受 E态度4以下哪种价格形式属于差别定价：（ACE ）A公园门票对某些社会成员给予优惠B在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格6D对大量购买的
9、顾客所给予的优惠E剧院里不同位置的座位的票价不同5一般来说，（BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。A高科技 B消费者偏好相对稳定 C技术相对稳定 D.新潮产品 E科技发展快，消费者偏好经常变化 6. 一般竞争战略包括（BD）。A扩张战略 B集中战略 C渗透战略 D差异化战略 E多样化战略7企业内部优势与弱点涉及到（ABC）。A企业组织结构 B文化背景 C人力资源 D供应商能力 E讨价还价8企业讨价还价的对象涉及到（CD）。A竞争对手 B政府机构 C买方 D供应方 E潜在入侵者9在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（AD）。A价格 B利润 C成本 D使用价值 E期望价值10分散产业的特点包
10、括（BC）。A企业遍布全国各地 B中小企业多 C缺少产业领袖企业 D亏损企业多E私营企业多三、问答题（6分*4=24分）第一题(1)迷你电扇成功的主要原因是什么? 答（1）：创新产品，迎合消费者的心理，在产品价格、外形、体积等方面打造了自身的优势。(6分)7第二题(2)西尔斯罗巴克成功的秘决是什么? 答（1）：西尔斯罗巴克从为农村市场服务的小企业发展成为著名的零售企业，其经营秘诀主要是始终以市场为导向，紧跟消费市场的变化，制定和调整正确的发展战略。（6分）第三题（3）小白兔牙膏厂是怎样进行市场细分的？答：有针对性地对牙膏市场进行了细分。按年龄分，牙膏市场可分为老年人、成年人和儿童型市场；按消费
11、需求偏好分，牙膏市场又可分为口味清爽型，防治牙病型和洁齿美容型市场。（6分第四题问题：(4) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？ 地理变量和人口变量。 1825岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。（6分 四、案例分析题（26分）1、什么是产品定位？（3分）产品定位是指企业在市场细分的基础上，依据市场上的竞争状况和本企业的条件，建立本企业及产品在目标市场顾客心目中特殊形象的过程。2、结合案例分析企业如何选择广告媒体？（3分）媒介的性质和传播效果；产品的种类和特点；目标市场的特征和要求；企业的实力和广告预算；市场竞争状况和消费趋势以及国家的法律法规。83、大宝化妆品成功的主要原因是什么？（10分）产品定位；渠道选择；价格制定；广告媒介选择等。4、结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？（10分）企业在制定营销策略、开展营销活动时，必须明确自己的营销对象是哪一类型的消费者；这些消费者有哪些特定的需求和购买行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者的需求。为此，企业应先对整体市场进行科学的细分，在此基础上选择最有力的部分作为目标市场，并进行市场定位，确定自己在市场上的位置。
