善用体验式销售顾客购物前、中、后的体验，已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。当咖啡被当作普通的产品卖时，一磅可卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖一二十块钱；当其加入了服务，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至100块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的体验，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。这蕴含一个定律：增加产品的体验含量，满足顾客对产品价值的体验，带给其舒适、方便和美的享受，能为企业带来意想不到的收获。“信息过多综合征”我所服务的公司LANDESK是做软件产品的，让我高兴的是，LANDESK以前尽管是INTEL惟一的软件部，在INTEL也呆了13年，但却没有成为INTEL的赢利点。2002年，LANDESK与INTEL分家，独自成家立业。分出来后，相对于2001年前期，LANDESK在成立后的第一、二、三个季度收入分别增长了12%、26%、31%，到第四个季度时增长了66%，实现了连续13个财季的持续增长。取得这个成绩，并实现赢利是不容易的。我们的公司规模本身是比较成熟的，并且，在如今的现实中，IT
