WLAN故障处理手册一：常见故障汇总：1.客户端通过AP无法正常上网；2.MODEM设备损坏、“挂死“；3.MODEM无信号或是线路故障；4.AP和MODEM配置信息出错；5.AP复位(IP、子网掩码、网关等信息丢失)；6.上层交换机路由、BRAS配置错误。二：常见故障分析和处理方法1. 故障处理流程观察指示灯是否正常，重点查看MODEM指示灯（lan和dxl），若lan灯不闪表示UTP线有问题（工艺）；若dxl灯不闪表示电话线有问题（工艺），或dxl信号不到位。登陆网管系统，导出故障清单根据清单找出故障AP安装位置检查AP和 MODEM电源情况检查AP和 MODEM指示灯检查AP和 MODEM相关配置信息主要包括MODEM的VPI/VCI（标准是8-35）、AP的IP地址、子网掩码、网关。状态排除后应该第一时间向网管确认，保证处理有的AP能正常运行。整理出AP故障信息，统一部署，提高故障处理效率（尤其是AP安装位置，必须确定清楚）。故障处理后向网管确定AP状态
