1、本科毕业设计论文20届论文题目中小企业物流外包研究所在学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要随着经济的发展，越来越多的中小企业为了集中资源、增强核心竞争力，把部分物流业务外包出去，这也成了当今经济发展的必然趋势，物流外包对物流服务的需求者、降低营运成本、保持市场竞争优势都有着很重要的作用。本文通
2、过对我国中小企业物流外包现状进行分析研究，了解物流外包的优势与不足，并根据宏大门窗厂和怡合达两家公司的物流业务现状，对选择物流公司的条件和方法做出分析，根据自身情况，找到真正适合中小企业的物流外包业务物流公司，让中小企业在市场竞争中获得更多的优势。关键词物流外包；中小企业；市场；竞争力IIABSTRACTWITHTHEDEVELOPMENTOFECONOMY,MOREANDMORESMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESINORDERTOCONCENTRATERESOURCES,ENHANCECORECOMPETITIONABILITY,PUTPARTOFLOGISTICS
3、BUSINESSOUTSOURCING,ITHASBECOMETHEINEVITABLETRENDOFECONOMICDEVELOPMENT,LOGISTICSOUTSOURCINGOFLOGISTICSSERVICEDEMAND,REDUCETHEOPERATINGCOST,MAINTAINMARKETCOMPETITIVEADVANTAGEHASAVERYIMPORTANTROLETHISARTICLETHROUGHTOTHESMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESINCHINATHROUGHTHEANALYSISOFTHESTATUSOFLOGISTICSOUTSOU
4、RCING,UNDERSTANDTHELOGISTICSOUTSOURCINGADVANTAGESANDDISADVANTAGES,ANDINACCORDANCEWITHTHEGRANDWINDOWSANDDOORSFACTORYANDYUEOFTWOCOMPANYSLOGISTICSBUSINESSSITUATION,THECHOICEOFLOGISTICSCOMPANYCONDITIONANDMETHODSOFANALYSIS,ACCORDINGTOTHEIROWNSITUATION,FINDASUITABLESMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISELOGISTICSOU
5、TSOURCINGLOGISTICSCOMPANY,LETTHESMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESINMARKETCOMPETITIONTOGETMOREADVANTAGESKEYWORDSLOGISTICSOUTSOURCINGOFSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESMARKETCOMPETITIONIII目录1引言111选题背景和意义112研究思路与方法22物流外包理论概述321物流概述3211现代物流的定义3212物流的要素3213物流的目标322物流外包概述4221物流外包的定义4222物流外包的主要形式5223中小企业物流外包的意义6
6、23国内外关于物流外包的研究综述7231国外对物流外包的研究现状7232国内对物流外包的研究现状93中小企业自营与外包决策1131物流外包的影响因素1132物流外包模式1233物流自营与外包决策模型1234中小企业物流自营和外包的选择144中小企业物流外包供应商的选择1641选择物流供应商的原则1642物流供应商的选择比较1643物流供应商的选择方法1744物流外包商的选择过程175案例分析1951怡合达公司基本状况1952公司物流状况2053公司物流决策21531公司物流自营状况21532公司物流外包状况216总结23参考文献2411引言11选题背景和意义随着科学技术的迅猛发展和经济全球化趋
7、势的日益增强，世界各国的经济发展都面临着前所未有的机遇和挑战。企业所面临的竞争形势也日趋严峻，他们之间的竞争不再仅仅是比价格、质量，供货时间已经成为当前激烈的市场竞争中的一个重要因素。然而，随着先进制造技术在20世纪7080年代的迅速发展以及对传统制造系统的不断改进，制造周期已经大大缩短，因而非制造时间在总供货时间的中所占比例就有显著的增加，要进一步缩短供货时间，就必须考虑对整个企业物流运作的改进，重视各职能单位的合作协调。因此物流业务在一个企业内部扮演着举足轻重的角色。20世纪90年代以来，核心竞争力被认为是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量，由于任何企业所拥有的资源是有限的，它
8、不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，因此企业必须将有限的资源集中在核心业务上，强化自己的核心能力，同时需要将自身不具备竞争能力的业务交由外部组织承担，物流外包作为业务外包的一种形式应运而生，并得到了社会经济发展的强有力推动。按照供应链管理的精髓，考虑自身物流运作的水平、能力和成本，制造业和商业都纷纷将自己的物流业务外包给外部的物流服务提供商，实施物流外包战略，如瑞士的雀巢公司在世界拥有495家工厂，但它几乎所有产品的包装业务都要由其他公司来完成，而宝洁公司则将其在华的物流全权委托给广州宝供物流公司1。据美
9、国某机构对美国制造业500家大企业的调查，65的企业将国内物流业务交给了外部的第三方物流承担，如果加上国际物流业务的外包，则有77的企业实施了物流外包，且外包期限一般不低于5年。在欧洲，目前使用第三方物流的比例也高达76；在日本，第三方物流在整个市场中的比重达到了80。然而在中国，根据中国仓储协会的调查统计，生产企业的原材料物流交由第三方物流承担的比例仅仅占19；成品销售物流全部交由第三方物流承担的相对较高，但也只占31。发达国家企业物流的社会化经营不仅大大降低了物流总成本，也大大地提高了其对市场的反应速度和服务质量。企业通过把物流业务外包给第三方物流供应商，与其进行通力合作，各自发挥自身优势
10、，以低成本实现了对顾客的增值服务，1刘小群、赖益凝供应链管理下的物流外包研究J经济论坛，2004222增强了企业在市场中的竞争力，而且在合作竞争中实现了互惠互利，形成了双赢的局面。当今社会，中国广大中小企业已经融入国际性竞争，为在竞争中立于不败之地，企业必须从节约原材料的第一方利润源，到提高劳动生产率的第二方利润源，再转向物流外包这个第三利润源，以大大提高企业的利润率。因此，有必要对物流外包进行深入研究，对物流外包中出现的问题进行探讨，以更好地完善物流外包的管理体系，为中国广大中小企业提供借鉴。12研究思路和方法本文对中小企业物流外包的整个决策流程进行分析，对如何选择适合企业的物流公司及相应的
11、战略意义进行研究，以怡合达自动化科技有限公司为例，给出对中小型企业物流外包的合理意见，并对现代物流公司的发展趋势做出分析。实施方案首先全面查阅有关物流外包理论，了解国内中小企业物流外包的发展新趋势，理清论文研究思路；其次选择有代表性的怡合达公司为调查对象，通过深入的调查分析，获得第一手资料，并运用定性和定量分析的方法，对制造企业物流自营和物流外包展开比较分析。并给出自己的一些意见和建议。32物流外包理论概述21物流概述211现代物流的定义现代物流一词是第二次世界大战期间从军事后勤学的含义演变而来的。物流有广义物流和狭义物流之分。广义的物流是指物资实体的场所或位置在空闻上的转移和时间上的占用，即
12、物资实体的物理流动过程包括有形的和无形的。通过这一物理流动过程，要实现其效益。狭义的物流，是指有计划地对原材料、半成品及其成品由其生产地点到消费地点的离散流通活动。这种流通活动的内容包括需求预测、情报信息联络、物料搬运、订单处理、厂址及仓库地址的选择、采购、包装、运输、装卸、废旧物资回收利用及仓库管理、为用户服务等。212物流的要素1、功能要素。指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目标。物流系统的功能要素一般包括运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。2、支撑要素。系统的建立需要有许多支撑手
13、段，尤其是处于复杂的社会经济系统中，要确定物流系统的地位，要协调与其他系统的关系，支撑要素必不可少。主要包括体制、制度、法律、规章、行政、命令和标准化系统。3、物资基础要素。物流系统的建立和运行，需要有大量技术装备手段，这些手段的有机联系对物流系统的运行有决定意义。这些要素对实现物流和某一方面的功能也是必不可少的。要素主要有A物流设施B物流装备C物流工具D信息技术及网络；E组织及管理。213物流的目标41、服务目标。物流系统具体地联结着生产与再生产、生产与消费，因此要求有很强的服务性。物流系统采取送货、配送等形式，就是其服务性的体现。在技术方面，近年来出现的“准时供货方式”、“柔性供货方式”等
14、，也是其服务性的表现。2、快速、及时目标。及时性不但是服务性的延伸，也是流通对物流提出的要求。快速、及时既是一个传统目标，更是一个现代目标，随社会大生产发展，这一要求更加强烈了。在物流领域采取的诸如直达物流、联合一贯运输、高速公路、时间表系统等管理和技术，就是这一目标的体现。3、节约目标。节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或提高商品使用价值，所以以节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。4、规模化目标。以物流规模作为物流系统的目标，以此来追求“规模效益”。生产领域的规模生产是早已为社会所承认的。由于物流系统比生产系统的稳定性差，因而难
15、于形成标准的规模化格式。在物流领域以分散或集中等不同方式建立物流系统，研究物流集约化的程度，就是规模优化这一目标的体现。5、库存调节目标。这是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，当然，也涉及到物流系统本身的效益。在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构、库存分布就是这一目标的体现。22物流外包概述221物流外包的定义“外包”的英文是OUTSOURCING，其含义是“外部寻源”，最早源于信息系统外包，简单的说就是将企业的某些业务“包”给本企业以“外”的企业去管理和实施操作。国家标准把业务外包定义为企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成的一种方式。结合国
16、内外的概念，外包可以定义为企业再充分发展自己核心竞争力的基础上，整合、利用外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高生产效率、增加资金运用频率和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。根据以上的定义，我们可以知道所谓物流外包，是指为了最大限度地利用专业人才并减少专业设备的投入，企业将物流管理中的采购、仓储、运输、配送和分发中的一项或几项交给专业的合作伙伴管理，使企业专注于企业核心业务的经营和开发，同时利用合作伙伴的竞争优势，以提高企业的核心竞争力的行为。5222物流外包的主要形式1、第三方物流THIRDPARTYLOGISTICS二十世纪九十年代以来，货主企业越来越多地受到两种趋势的影
17、响，一方面是信息技术的迅猛发展，使得业务数据传递和成本精细管理成为可能；另一方面是顾客对个性化服务的追求，使得物流服务理念从“推销”发展到了“营销”。在这样的背景下，第三方物流这个新的物流名词诞生了。第三方物流是指由物流劳务的供需双方把原来属于自己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，即第三方进行，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的物流活动方式。第三方物流对现代企业的作用体现在以下几个方面（1）第三方物流是企业最大的“第三利润源”。通过物流专业人员的设计、规划和管理，充分利用专业的物流技术和专用物流设备、设施以及信息系统，可以全面发挥专业的物流
18、的规模优势，从而使企业降低物流成本、提高物流效率，获得专业化经济。（2）企业将物流业务外包给第三方物流企业以后，节约的人力、物力和财力等资源可以集中到企业核心竞争力的营造上，从而增强了企业的核心竞争力，进而扩大企业的市场占有率，增强市场控制力，提高企业利润率。（3）第三方物流对供应链的形成和完善以及供应链管理效率的提高具有重要意义，它是决定供应链竞争力的重要因素。2、第四方物流FOURTHPARTYLOGISTICS作为现代社会盛行的物流外包形式，第三方物流并不彻底，它承担的是实际的物流操作业务部分或全部，而仍然将物流的规划决策留给了企业。将物流系统决策能力外包，是进一步降低物流成本的一种深层
19、次行为，此时，第四方物流出现了具体来说，“第四方物流”是指这样的公司或企业，为货主企业设计最优物流方案，但并不参与或并不全部参与物流活动的具体实施，而是管理具体完成物流活动的公司或企业即第三方，使该公司或企业第三方按照其设计的物流方案完成物流活动，达到货主企业的物流管理要求，并因此以合同的形式确定回报并收取佣金。第四方物流的优点和作用是（1）拥有市场知识和网络。通过专业化的发展，4PL已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其它增值服务。许多关键信息，比如现有卡车运量、国际清关文件、空运报价和其它信息等通常是6由4PL收集和处理。对于4PL来说获得这些信息更为经
20、济，因为他们的投资可以分摊到很多的客户头上，对于非物流专业公司来讲，获得这些专长的费用就会非常昂贵和不合算。（2）拥有规模经济效益。由于拥有强大的购买力和货物配载能力，一家4PL可以从运输公司或者其它物流服务商那里得到比他的客户更为低廉的运输报价，可以从运输商那里大批量购买运输能力，然后集中配载很多客户的货物，大幅度地降低单位运输成本。（3）拥有第三方灵活性。通常，把物流业务外包给4PL可以使得公司的固定成本转化为可变成本。公司通常向第三方支付服务费用，而不需要自己内部维持物流基础设施来满足这些需求。尤其对于那些业务量呈现季节性变化的公司来讲，外包物流对公司不利的影响就更为明显。例如，对于一家
21、季节性很强的大零售商来说，若要年复一年地在旺季聘用更多的物流和运输管理人员，到淡季再开除他们是很困难和低效的。若和4PL结成伙伴关系，这家零售商就不必担心业务的季节性变化。（4）拥有信息技术。许多4PL与独立的软件供应商结盟或者开发了内部的信息系统，这使得他们能够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行跨运输方式的货物追踪，进行电子交易，生成提高供应链管理效率所必须的报表和进行其它相关的增值服务。因为许多第四方物流已在信息技术方面进行了大量的投人，可以做到帮助他们的客户搞清楚哪种技术最有用处，如何实施，如何跟得上日新月异的物流管理技术发展。与合适的4PL合作可以使得企业以最低的投人充分享用更好
22、的信息技术。（5）有助于减少资本投入。通过物流外包，制造企业可以降低因拥有运输设备、仓库和其它物流过程所必需的投资，从而改善公司的赢利状况，把更多的资金投在公司的核心业务上有助于进入新的市场，许多4PL在国内外都有良好的运输和分销网络，希望拓展国际市场或其它地区市场以寻求发展的公司，可以借助这些网络进入新的市场。223中小企业物流外包的意义中小企业和其他企业相比，经营面较窄、市场反应能力较强、经济实力和市场竞争力较弱。因此，物流外包给企业带来的作用大致有以下几方面。1降低成本。把自己的物流业务委托给物流公司，他们对物流的操作比企业更具有效率，成本也比自营物流更低，特别是信息技术不断发展，物流企
23、业不断完善，技术进一步成熟，外包的成本显著下降。72提高物流服务水平。物流业务要具有专业的顾客知识，丰富的组织经验，服务需要有一致性，同时，物流公司孩具有专业的物流、信息技术，及专业的人才，可以提升物流效率，活动更多顾客的满意。3减少物流系统更新的成本。通过物流外包，中小企业只需要投入较少的资金，即可获得专业化的物流服务，同时也避免了更新物流系统带来的资金投入。将物流业务外包给物流公司，可以使外包企业获得单个企业无法拥有的经济优势。4更容易开拓新市场。中小企业想进入某个新市场，必须熟悉新市场的各种习惯。获得当地顾客的信赖。将物流业务外包给新市场当地的物流服务商，企业就能比较容易的进入这个市场，
24、而且不需要各种设施的投资，降低了企业进入的风险。总体来说，中小企业采用物流外包，可以极大的节约物流成本，提高物流质量，把精力集中发展自己的核心能力上，加大在核心竞争力业务上的投入，从而在市场中更具优势。23国内外关于物流外包的研究综述231国外对物流外包的研究现状物流外包是一个新生事物，MOHAMMEDABDURRAZZAQUE和CHANGGHENSHENG19982重点阐述了物流外包的驱动力及其驱动情况，外包的重要性，合同物流的类型，外包的优点、缺点及其障碍，都对外包的关键成功要素进行了研究，其中的观点为物流外包实践提供了理论依据，LABER和EMMELHAINZ19993阐述了如何在短期、
25、较长期和长期伙伴关系中间选择的问题。MICHAELQUAYLE和BRYANJONES1999在物流一体化方法LOGISTICSANAPPROACHOFINTEGRATION中论述了一体化的发展过程，并强调物流外包或与外部企业缔结战略联盟是企业物流运作的发展趋势，DONALDJBOWERSOX和DAVIDCLOSS2002论述了企业物流由内部一体化到外部一体化的成因，提出了物流外包或与外部企业缔结战略联盟对强化企业核心竞争力的重要性4。2MOHAMMEDABDURRAZZAQUE，CHANGGHENSHENGOUTSOURCINGOFLOGISTICSFUNCTIONSALITERATURESU
26、RVEYJINTERNATIONALJOURNALOFPHYSICAL当企业物流资产专用性适中时,企业适宜选择战略联盟当企业物流资产专用性很强甚至已经是其核心业务的一部分时,企业倾向于选择物流自营的组织形式7。BALLOW1999认为,物流组织形式的选择取决于两个因素,即一个是物流对企业的重要性,另一个是企业的物流能力。如图1所示，如果物流业务是主营业务，并且物流能力强，则采取自营方式；物流重要性较低，且物流能力弱，则采取外包策略。高物流重要性、低弱物流能力强图1BALLOW物流选择模型谢庆红、胡汉辉和马云高2010从物流量和资产专用性两个维度出发建立了一个物流决策模型（图2）。他们把资产专用
27、性和物流量两个维度综合起来,从而形成四种组合、和。如图所示,类物流企业资产专用性强且物流业务量大,适宜采取自营的组织形式类物流企业资产专用性弱且物流业务量小,采取物流外包是较好的选择、类企业物流组织形式需要具体情况具体分析,7自营外包14如果物流业务是企业的核心竞争力或者企业战略,即使自营成本比外包成本高也要坚持自营并尽力投入更多资源使其具有持续市场竞争力。如果物流业务不是企业的核心竞争力或者企业战略,就应该把物流业务交给专业物流公司经营以使企业核心业务得到加强。强资产专用性弱小物流业务量大图2资产专用性与物流业务量的物流决策模型34中小企业物流自营和外包的选择关于中小企业的物流业务自营还是外
28、包，以下面的一个例子进行分析。辽宁省兴城市宏大门窗场厂是一家以生产铝塑门窗及部分铝塑家庭用品的公司，员工约60余人。他们的销售渠道主要有2种。第一，生产产品后直接销往各个代销点进行销售。第二种，按照客户的要求生产，并进行运输，安装和售后等一条龙服务，满足客户需求。从第一种可以看出，产品的质量是核心竞争力，物流只需要把产品运送到指定销售地点即可，其中需要服务的流程较少，也不需要特别强的控制力，而且，运送的次数也不是特别多，所以，采用物流外包的方式，可以节约资本，把精力投入到生产和销售中。而第二种则不同，客户订做的门窗，必须要有专业的人员去安装，遇到问题还得需要解决。而且每个客户的地址都不一样，有
29、的也比较难找，更好的物流方式解决。宏大门窗厂有4个安装组，每组都有司机和专车，按照BALLOW的决策15模型，物流重要性很强，物流业务也比较大，采用自营物流的效果会好很多。按照客户的要求生产，核心竞争力不仅仅是质量了，更多的是服务，这种自营物流方便厂商进行客户安装安排，可以极大的满足客户需求，产品和服务的配送为客户提供了便利性，很大程度上加强了自己在市场中的竞争力。通过案例，可以看出，无论是部分、整体、还是复合物流业务外包，都要根据企业自身的状况进行合理的预算，明确自己的核心竞争力和业务方向，把握顾客心理，对自己有合理的定位，才能在选择物流方式中取胜，从而在市场中脱颖而出。164中小企业物流外
30、包供应商的选择企业进行物流外包，首先需要对供应商进行了解并做出评价，包括他们的信誉度、公司实力、和发展状况等，在这个基础上再对物流商进行选择。41选择物流供应商的原则（1）有良好的信誉。即业内知名度，业务量和顾客数目等。（2）根据企业的特点，能否拿出真正适合企业的业务解决方案。（3）供应商是否具有强大的整合能力。（4）供应商的经营能力，包括本地和海外的资源能力，是否有专职人员能制定低昂系的计划。（5）选择供应商，不要只是为了提高企业的核心竞争力，而置供应商的利益于不顾。企业应从长远角度对待外包，技能通过外包实现利益最大化，又能与供应商持续稳定发展，才能达到双赢。42物流供应商的选择比较1成本比
31、较。降低物流成本是企业选择物流外包的重要因素。有些时候，企业直接比较企业与物流商的成本差异后，就把某项物流业务外包出去，这种决策不太恰当。第一，无法清楚的了解对方的成本结构，从而使自己的估算不准确。第二，企业在选择物流合作伙伴时，还需要大量的信息收集、花时间在合同的签订上合同活动上，需要金钱和时间。同时，还得承担来自市场行情变动等风险。所以，选择外包，需要对物流供应商进行全面对比。2运送质量比较。质量一直是满足顾客需求的一个重要因素，直接关系到自己的销量如何。因此，在产品供应链上的每一个环节都需要做好。（1）提高质量和可靠性。在这个科技、信息高速发展的年代，一个产品即使一度销量很高，能很好的满
32、足顾客需要，也肯那个很快在质量的竞争中败下阵来。因此，选择一个高质量、有着良好运营前景的物流合作伙伴，才能在供应链上满足各方不断的追求。（2）产品的选择范围更大。顾客选择的范围大，他们希望能影响生产厂家，提供更好的产品以满足需求。所以，现在很多公司不惜以大力气与客户联系，及时了解客户的需求及变化，做出符合市场的产品，这样更要求物流商，不仅仅是把东西完整的送到，更重要的是是否能从顾客那里了解到有用的信息，并传达给17企业。（3）运送速度。顾客当然希望下订单后马上能拿到产品，运送速度直接影响客户满意度。有着良好运输设备和途径的物流公司肯定受欢迎。（4）提高顾客服务水平。在市场经济条件下，顾客购买的
33、不仅仅是产品，更需要的是良好的服务。如果选择物流外包，那么把产品交到顾客手上的当然是物流商，物流商的服务能否让顾客满意，是企业选择的一个重要条件。43物流供应商的选择方法选择物流供应商是一个复杂的过程，要从众多物流供应商中选择到能满足企业要求的供应商比较困难，根据各种文献和他人经验，总结出如下比较常用的方法。1直观判断法直观判断法根据调查所得的资料并结合企业分析判断，对物流供应商进行分析、评价的一种方法。主要是采纳有经验的业内人士意见，或凭借经验做出判断。一般情况下，仅适用于简单的物流项目外包。2招标法通过招标法选择供应商，通常由企业提出招标条件，供应商进行竞标，然后企业决定，最后与最有利条件
34、的合作伙伴签订协议。招标法可以公开招标，也可以指定竟级招标。公开招标对投标者不予在资格上不予限制，指定竞标法由企业预先选择若干可能的合作伙伴，再进行竞标和决标。招标法竞争性强企业可以在广泛的范围内选择适当的合作伙伴。招标法适合物流业务比较复杂的供应商的选择，比较复杂，时间较长。3协商选择法当合作方较多、企业难以抉择时，可采用协商选择法。企业选出供应商条件比较好的几个合作伙伴，同他们分别进行协商，再确定合适的合作伙伴。与招标法相比，由于双方能进行充分的协商，成本和质量方面都会有所保证，选择范围有限，不一定能选到价格、条件最有利的供应商。当时间不充裕、可供选择供应商少、竞争程度低时，选择协商法比较
35、合适。以上三种方法是中小企业最常用的物流供应商的选择方法，各有优缺点，企业需从自身的物流业务特点出发选择适合的方法，对供应商进行选择。44物流外包商的选择过程用不同的方法选择供应商，流程也不同。直观判断法和协商法相对与招标法18较为简单，这里仅以招标法为例分析其流程。图3招标法流程选择供应商流程1编写外包标书根据企业发展的战略，当前企业物流业务的需求，及近几年的发展计划，撰写招标书，内容包括（1）标书内容简介；（2）企业物流模式介绍；（3）对外包物流的需求详细叙述及具体要求。（4）对服务的要求，突发、异常状况处理要求。（5）标价书（6）物流供应商应具备的调教、竞标方式、和几条标书的日期等。为了
36、能更好的比较每个供应商的报价，企业需设计一张报价表，并要求竞标者按表格报价，内容大致为运输服务价格表、仓储操作价格表、信息系统管理费用、保险费等。2发标企业应充分了解物流市场的现状及可以满足自己企业的物流商，向有一定规模，服务较好的物流供应商发送标书，也可以通过网络或其他途径告知各个物流商，促使他们来领取标书。企业发放的标书要有广泛性和针对性，才能选到合适的供应商。3竞标竞标者收到标书后，应在规定时间内予以回复是否可以满足要求，并附上报价单和公司简介。4开标企业收回物流供应商的应标标书后，进入物流商的评定阶段，选出最适合自己的物流供应商。外包决策物流业务需求了解供应商现状进行决标，选定供应商供
37、应商竞标根据企业物流需求，写标书发标书给供应商195案例分析51怡合达公司基本状况怡合达自动化设备有限公司（1998）自1998年成立以来，一直致力于自动化设备的开发和生产，享受国务院津贴的老专家，也有年富力强富有开拓精神的科技精英，并与上海交大等国内高校开展广泛技术合作，为客户提供坚实的技术保障。十多年以来，我们先后开发出晶体SMD装配机，晶体剪脚浸锡机，晶体剪脚打扁机，小零件全自动攻丝机，零件外观检测机，零件计数包装机及各类非标自动化装配检测设备和大型整厂自动化设备工作站，涉及行业有五金部品、电子部品及医药食品、航天等各行业。为欧姆龙、3M，SMC，西门子，泰克，松下等近100家客户提供了
38、超过500台的自动化设备，其中部分设备出口到日本，新加坡，美国，意大利等国家。公司在经营过程中，发现新的商机，一些中小自动化厂商在购买机器零件时，遇到了一个普遍的难题需要的机械零件少，品种多，有些甚至要精加工，其他厂家不可能为这一家的小需求量而开模，这给很多自动化厂商带来不便。为了能购买到产品，很多时候只能高价在米思米（日资企业）中购买。怡合达自动化科技有限公司（东莞），现有员工140余人，主要致力于自动化零部件销售，公司采用目录册试的销售方式，即考察合格的供应商的产品列入目录册中进行销售。公司的目标是联合自动化零件生产厂家，创建中国自动化行业的平台，让所有顾客在平台上面都能找到企业想要的产品
39、，打造自动化零件销售行业中的沃尔玛。公司的组织结构图如下20图4怡合达公司组织结构图52公司物流状况图5怡合达公司物流流程图供应商采购部内部物流配送货客户物流商总经理市场部经理副总经理副总经理产品部销售部财务部人力资源部研发部生产部客服部后勤部铝型材事业部采购部21当确定供应商时，公司市场部和采购部将与供应商进行相关事宜的商讨，由于公司产品种类较多，需求量大，进货渠道也非常多，大部分商品是由供应商直接运送到公司，有些产品经过与供应商的商量，公司还可能进一步加工，贴上怡合达公司自己的牌子。产品不会通过第三方物流公司直接将货物送到客户手中，这样就达不到平台建设的目的，对将来市场的建设也会埋下隐患。
40、53公司物流决策531公司物流自营状况因为公司生产部的产品主要是精密仪器，且配送量相对较大，公司拥有加长五菱车2辆，用于长短途的产品运送，而且根据部分客户的要求，可能还要到客户的公司对仪器的使用做指导。所以，物流采用自营的方法肯定比外包符合要求，同时也加强了服务，提升了客户满意度。532公司物流外包状况公司的进货都是由供应商发货给公司，有些是物流自营，有些是外包，这里我们主要研究公司产品发往客户手中的物流途径。前面提到，目前，公司处于起步阶段，品牌在行业中还不是很知名，客户遍布全国各地（国外市场暂不分析），需求量比较少，品种多，而且要求速度必须快，服务必须要好，能及时反馈信息。目前在国内，最快
41、的小件物流应该是顺风快递了。顺风快递的总部位于深圳，以经营香港和内地之间的快递业务起家，在快递业内，顺风一直低调行事，实际上已经与北京宅急送、上海申通一同成为了国内民营快递的领军企业。目前该公司已建有2个分拨中心、52个中转场、2000多台干线中转车辆以及1100多个营业网点，覆盖了国内20个省100多个大中城市包括香港地区及300多个县级市或城镇。因为拥有飞机运送，顺风快递也在国内快递业中拥有时间优势，苏浙沪与珠三角、京津地区之间都可实现24小时到达，这是其他民营快递企业做不到的。怡合达在快递公司的选择方面，首要的要求就是把产品以最快的速度送达客户手中，在中和考虑国内几家大的物流公司，如EM
42、S，中国远洋物流，申通快递，韵达快递等多家公司的分析研究，最后选择了顺风快递作为自己的长期合作伙伴。22为了能有效的保证质量和速度，对第三方物流质量进行监控，怡合达公司制定了物流评价体系。（1）物流公司调查审核表1企业名称2负责人或联系人姓名3地址邮编4电话传真5企业成立时间6物流设备种类及数量7物流业务地域范围8物流价格计算法9职工总数10主要客户11是否经过产业或体系认证有的话指出具体时间、内容12企业负责人公章年月日图6物流公司调查审核表（2）文件证明为了保证质量和可靠性，需要对以下材料进行审核营业执照复印件、税务登记表、法人代表证明等。（3）为了保证运输质量和及时性，企业同物流公司签订
43、了保障协议和违约补偿制度。236小结对于企业的物流管理而言，能够为企业创造最大利益的就应该被采纳，推广。每个企业在开展物流业务外包时，一定要根据自身的条件选择适合自己的物流业务进行外包。即使有些时候物流公司的服务不够令人满意，但现在，都是在朝着好的方向发展。目前，很多企业为了提升自己的核心竞争力，加快企业发展，降低物流风险，都选择了物流外包，这给物流市场带来了巨大的发展空间。物流外包的前景也十分的乐观。24参考文献1AHOECHT,PTROTTINNOVATIONRISKSOFSTRATEGICOUTSOURCINGJTECHNOVATION20062656726812KWENKUMUATAO
44、SEIBRYSON,OJELANKIKNGWENYAMAMANAGINGRISKSININFORMATIONSYSTEMSOUTSOURCINGANAPPROACHTOANALYZINGOUTSOURCINGRISKSANDSTRUCTURINGINCENTIVECONTRACTSJEUROPEANJOURNALOFOPERATIONALRESEARCH20061741245_2643DONALDJBOWERSOX,DAVIDJCLOSSSUPPLYCHAINLOGISTICSMANAGEMENTMMCGRAWHILL,INCNEWYORK,2002,1601844SKJOETTLARSENT
45、HIRDPARTYLOGISTICSFROMANINTERORGANIZATIONALPOINTOFVIEWJINTERNATIONALJOURNALOFPHYSICALDISTRIBUTION完成外文翻译、文献综述和开题完成详细提纲。第7学期第811周写作毕业论文，完成初稿、上交。第7学期1216周修改、完善毕业论文。第7学期1617周进一步修改毕业论文。毕业论文定稿、上交。第七学期1819周毕业论文答辩。33毕业论文（设计）文献综述工商管理中小企业物流外包研究当今世界，信息高速发达，市场竞争日趋激烈，各个企业想要在多变的市场环境下立于不败之地，需要明确自身的优势和劣势，把最薄弱的环节外包出
46、去，集中经理发展自己的核心业务。伴随着我国物流行业的迅速崛起，企业逐渐开始采用第三方物流的方式完成自己的物流业务。周丽华（2008）认为，企业将有限的资源集中在发展企业核心竞争力上，而将非核心业务外包出去，可以实现其专业化的服务，提高企业整体运营效率。同时第三方物流以其先进的物流管理信息系统，专业化的物流服务为企业提供必备的物流技术支持。所以，物流外包是提高企业竞争力的重要战略决策之一。1物流外包的概念物流外包是指企业与第三方服务提供商的合作形式。SKJOETTLARSEN2000认为，物流外包可以被定义为单一交易、重复交易、合伙契约这三种物流关系形式。这三种形式类似于梦中战略联盟合作关系。B
47、ASK认为，第三方物流是处于供应链和服务商界面上的一种关系，在此界面上，提供商提供从基本到个性化的物流服务，这种关系既可以是长期的也可以是短期的，目的是提高物流活动的效率。国内大部分认为物流外包是指企业将自己的非优势业务交与第三方物流公司运作的方式。汪明东（2009）提到，物流业务外包是指生产或销售企业（需方）为集中精力增强企业核心竞争里，将其物流业务以合同的方式委托给专业物流企业（即第三方物流企业）承担。物流外包是一种长期的、战略性的、互相渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。张戈（2010）认为所谓的物流外包，指生产或销售等企业为集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力
48、，把自己不擅长的或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同的方式委托给专业的第三方物流公司运作。总体来说，物流外包的定义大同小异。物流外包，一般被称作第三方物流，指的是企业为提高市场竞争力，集中精力发展核心业务，把物流活动以合同的方34式委托给专业的物流服务企业，同时与物流服务企业保持密切联系，达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式。2制造企业物流外包的必要性刘凤淑（2009）认为，可以把物流公司作为一个供应链或供应链的一部分来考虑，表面上看，双方是一个合作的关系，最终目的都是为了实现顾客满意，使整体最优，但实际上两者之间还存在一个竞争的关系，竞争的目的是为了使各自利益的最大化。王桂花
49、（2009）对制造企业物流外包的重要性做出了分析。（1）有限的资源配置。资源的有限性迫使企业必须优化资源配置，以保证核心业务的顺利进行，将非核心业务（物流业务）外包，以重点提升自己的核心竞争力。（2）生产成本降低。制造企业把物流业务外包给专业化的第三方物流管理，可以使制造企业充分利用信息技术,以最低的投入享受专业化的物流服务、提高物资的流通速度、节约运输费用、减少在途资金的积压、减少运输设备的资金投入,从而使企业的物流成本大幅度降低,进而降低企业的整体生产成本。（3）顾客满意度的提升。得到优质的物流服务,加强定制服务的能力,改进服务质量,缩短订单的备货周期,满足顾客多样化的需求,增进顾客与企业之间的联系,全面提升制造企业的客户服务质量,提高顾客满意度。（4）运作柔性的提高。企业在不同的发展阶段需要不同程度的物流业务的大力支持。通过与第三方物流供应商的合作,制造企业可以更好地控制其经营活动,并在经营活动和物流活动中找到一种平衡,保持两者之间的连续性,提高其柔性,使制造企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。3制造型企业物流外包影响因素姚建明（2010）对物流外包影响因素给予以下总结（1）环境导向因素（2）市场交易因素（3）外包运作因素（4）关系导向因素（5）期望收益因
