第一章 引论礼仪的基本内容与礼仪修养个人礼仪社交礼仪习俗礼仪一、 礼仪与修养1 礼仪是个性气质、道德修养、审美修养、文化品位的集萃。2 礼仪修养的高低决定个人综合素质的优劣。3 礼仪教育是一种潜移默化的教育。1 礼仪的概念和本质（1） 时代的典章制度（一定社会时期/为建立和谐关系/人们认同、遵守的行为准则或规范）符合礼的精神与要求的约定俗成（2） 个人内在修养与素质的外在表现，即对交往礼节的认识和应用（道德规范；交际艺术；美仪形象）2 礼仪的内涵和特征3 礼仪修养为达到社交目的，按照礼仪规范，结合自己实际，就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造重要性：规范礼仪行为、培养礼仪品质目的：使个人言行适合社交角色作用：塑造被人理解和接受的美好社会形象，获得社交的成功一、 礼仪的起源与功能中国素称“礼仪之邦”，5000年的历史沿革使其成为礼的源头1 礼的起源（1） 对自然力的顶礼膜拜，图腾（原始社会）（2） 宗教礼制，统治工具，社会等级（奴隶社会）（3） 典章制度（政治、宗教），
