VAA社区物业管理呼叫中心系统技术方案建议书方案提供商：先锋集团（香港）国际投资有限公司方案编号：WY-3-13查询网址：VAA社区物业管理呼叫中心解决方案消费者在选择住房时都希望所属社区的物业能够提供及时、周到、全面的服务，完备先进的基础设施服务和较高的管理水平也成为现代房地产开发商在售楼时着力宣传的一项内容。如何满足社区居民日益增长的多样化、高标准的需求，如何为居民提供专业化、规范化、人性化的服务，如何不断提高社区管理水平、加强服务质量、提高工作效率，从而降低社区管理营运成本，是每一家物业管理公司正在考虑的问题。社区呼叫中心的建立，将信息化引入了社区物业管理中，将极大地提高社区物业的工作效率和服务质量，同时也提升了物业公司的企业形象与核心竞争力。呼叫中心将为社区与居民之间建立起一座沟通的桥梁，为居民的报修与维修、费用缴纳、紧急救援、客户投诉等需求提供了一个统一、规范、人性化的平台，从整体上提高社区的物业形象与服务质量。通过呼叫中心的建立，居民得到的不仅是问题的满意解决，还有最
