1、浅谈企业信访的几个弊端及对策随着企业经济的不断发展，人们的利益索求日益膨胀，利益索求无法满足时，一小部分群众就采取另外一种应当说比较极端的方法解决问题一上访。并且随着形势的发展出现了所谓的“群体访”、“越级访”、“缠访”，大有愈演愈烈之势，已经成为各级党政机关和有关行政职能部门非常重要和非常头疼的问题。尤其是在每年的“两会”期间，上访问题将成为各级党政部门最敏感、最重要的问题。在市场经济高度发展的今天，之所以会出现这样多的上访现象，原因是多方面的，但不管这种上访的理由是否正当、手续是否完备、问题能否解决，用这种方式处理问题都会给社会带来很大的负面影响，可谓是“有百弊而无一利”。 下载 首先，对
2、于上访人来说，不但为上访要花费大量的精力和财力，而且在上访过程中所受到的困难和艰辛有时超出正常人的想象，有的为上访是孩子辍学、有的为上访而流落街头、有的为上访而妻离子散。但最终还是没有达到其所追求的目标。有的即使达到了自己的目的，回想一下为此所付出的代价很可能要大于其所得到的利益。因此，对于上访人来讲选择这样一条解决问题的道路并非明智之举。 其次，对于企业来讲，上访扰乱了正常的工作秩序。在上访过程中，由于上访人对所反映问题处理结果不满意，因此，其对处理单位失去信任感，双方的矛盾十分尖锐以致达到了不可调和的地步。在这种情况下，上访人往往认为单单依靠本单位、本部门不能解决问题，只有通过制造更大的声
3、势、聚集更多的人数、采取更过激的行为、使用更严厉的措词、到达更高一级的党政单位信访才能达到其目的。所以，在这种思想引导下，往往采取极端措施，严重影响了党政机关的形象，扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序。 第三，上访对我国司法制度来讲是一种挑战。随着我国经济的发展和法律体系的不断完善，人们在日常生活中的行为规范绝大都能为法律所调整和制约，而上访则是撇开这些正常的解决渠道，不经过任何的程序、任何约束，一切按自己的主观意愿到任何一级机关解决问题，企业解决不了去省里解决，省里再解决不了就进京上访。同样，对于各党政部门来讲。对上访问题的重视程度要远远超过其他。这样就给人们造成一种错觉：上访比打官司
4、快、比打官司好解决、比打官司领导重视。所以，对于出现纠纷以后，不管有理没理先上访，不愿意通过其它方式解决问题。这本身就是对我国提出的“依法治国，建立法制国家”方略的挑战。 正是由于上访的这种无序性和随意性，对于上访的管理十分困难，即使在投人大量的人力物力的情况下，信访工作所面 l 临的问题仍非常严峻，信访形势仍不容乐观。当前，企业的主要任务是加快现代化建设步伐，使员工群众尽快步人小康社会。因此。社会稳定就显得尤其重要。要解决好信访和上访工作对策： 正确对待信访，认真善待信访， 目前，各级部门对信访工作都十分重视，制定并出台了一系列关于处理信访的工作制度，并且还设置专门机构，配备专职人员从事信访
5、工作。所谓“正确对待”，就是要用辩证的观点看待信访，既不能害怕信访，或者谈“访”色变，任意采取办法进行处理；也不能麻痹大意，掉以轻心，过小估计信访的危害性。正确对待和处理信访工作，积极引导和帮助信访人员对所反映的问题到有关部门、通过一定的方式和程序加以解决，决不能犯“全盘否定”或“全盘肯定”的错误。所谓“善待信访”就是要增强责任意识和服务意识，切实改进工作方法。工作中要做好深入细致的思想政治工作，提高分析、判断问题的能力，正确处理好改革、发展、稳定的关系，坚持把改革的力度，发展的速度和社会承受程度统一起来。要增强忧患意识，保持清醒头脑，发现不稳定因素要及时做工作，主动化解矛盾。 要依法行政，从源头上减少信访 作为执法部门要在履行职责的过程中，要充分发挥职能作用，用国家赋予其职权更好地为人民服务。工作中要严格依法办事，要做到工作到位而不越位、工作依法而不违法。同时，要根据行政相对人不同的文化程度、不同的心态、不同的原因做耐心细致的思想工作。动之以情，晓之以理，使双方减少对立情绪，多增加一些沟通和理解。这样，就能使很多的矛盾问题在非常平和的气氛中得到解决，从根本上减少信访。 总之，在对待信访问题的具体处理过程中都做到有法可依，使其纳入法制轨道，彻底解决信访的混乱局面和无政府状态。
