网络口碑营销介绍一、网络口碑是营销沟通的重要因素产品反馈网络口碑不只是一个“新”媒体，它还是隐含消费者的内涵：网民们主动分享他们对于产品及服务的大量意见。可以从中了解用户对产品或服务的体验讨论，可持续提供产品的反馈意见。名誉监测在过去几年里，许多品牌已经从中国及世界其它市场上认识到网络不仅可能对企业的线下危机造成放大效应，有时甚至还会成为整个危机的始发点并影响线下市场。即使企业并未遭遇任何危机，其在网络上的声誉也应该是需要及时监测的重要资产。数字公关品牌需要建立新的关系，并且从在网络口碑中找到他们的“声音”，理解关于品牌的讨论和文化，在这个“公共”关系新时代前进。市场营销越来越多的品牌不仅对其网络口碑进行追踪研究，还将其作为战略策划的一部分。成功案例 - CIC（中国第一家网络口碑(IWOM)研究和咨询公司）知名计算机芯片品牌（产品反馈） CIC就网络讨论丰富的DIY计算机领域进行了深入的讨论内容和网络社区的分析。同时，我们所提供的富有针对性的洞识和建议帮助我们的客户更好的策划和实施了其公共
