自动外呼系统解决方案.doc

外呼营销系统 呼叫中心方案 设计单位：创想软通软件系统有限公司地址：北京万丰基业大厦2313-2316 邮编：手机： 传真：010-电邮：dydai外呼营销系统一、概述：电话接入是任何公司都不可缺少最为重要的业务工具，不管是通过传统媒体宣传还是通过网络电视等新式媒体宣传，客户最终都要通过电话来了解一个公司的实际情况。如何通过电话让客户提高对企业的看法？如何通过电话来提高对客户的服务、增强客户对企业的信任度？目前跨国企业基本全部建立了健全的企业全球呼叫系统，国内大型企业也80%的建立了自己的企业呼叫中心，中小企业建立呼叫中心也正在崛起，有无呼叫中心已经成为衡量一个企业对外服务和大宗服务的力量象征。中国移动通信集团公司是全球网络规模、客户规模、市值最大的通信运营公司，已连续10年入选财富杂志世界500强，最新排名第77位；在国资委中央企业考核中连续三年名列第一；连续三年入选道琼斯可持续发展指数（简称DJS