邮政考试知识总结.doc

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资源描述

邮政常识山东战邮企业愿景:社会满意行业领先 企业和谐,员工幸福企业使命:服务于社会民生 共建幸福邮政核心价值观:厚德诚信敬业为民企业精神:团结奋进谋发展创新超越争一流1.职业道德涵盖了从业人员与服务对象,职业与职工,职业与职业之间的关系。2.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务,职业责任,职业行为的道德准则和行为规范的总和。3. 企业宗旨:“人民邮政为人民” 邮政职业道德的核心:爱岗敬业 文明生产(最基本素质要求)4. 邮政通信生产的服务方针:“迅速,准确,安全,方便”5. 邮政职业道德要求:尽职,尽责,创优,守纪,协作,为民,文明,创新6. 质量是邮政通信的命脉。(创优)7. 通信质量的优劣关系到邮政客户的利益,决定企业核心竞争力。(创优)8. 公民的通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的神圣权利。(守纪)9. 遵守通信纪律,严守通信秘密,这是对邮政员工职业道德水平的特殊要求。(守纪)10. 邮政员工必须树立一切为客户着想的道德观念(为民)11. 邮政通信企业是为

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