优质护理服务工程的人文考量摘要：优质护理服务工程，作为系统工程，必须坚持科学管理、安全控制、优质护理、高效服务的宗旨，实现护理的技术、科学与人文的完美结合。为此，指出优质护理服务工程的人文困境并对其进行全面解读，从而探索解决问题的人文路径。关键词：优质护理服务 系统工程 人文护理 人文考量中国的护理已经到了必须改革的最紧要关头，中国护理必须来一场文化大变革。优质护理服务工程就是在医改的攻坚阶段政府主动适应人民群众对卫生事业需求的重要举措，是卫生主管部门把护士推向护理市场前沿、检验护士的整体素质、发挥护士的价值、向全社会展示护理水平的唯一平台，是完善护理科学管理、全面落实护士政策与法律、保障护士的合法权益、在全社会营造关心护士尊重护士的良好氛围、推动护理事业的科学健康发展的难得契机，是对百万护士的考验和挑战更是发展的机遇。1全方位给力护理优质护理服务工程的目标是达到六方面满意，即患者、社会、政府、医院、医生、护士满意。优质护理服务工程满意层次论认为，和谐护患关系的基础是以护患关系为主线的，首先是护患满意，只有护患满意才能赢得各方满意。护士是护理服务的主体，没有百万
