第一营销部集团客户服务管理办法各部门：按照市局（公司）下发的集团客户服务管理方案，结合营销部实际情况，经领导班子研究决定，制定了第一营销部集团客户服务管理办法，各部门须组织干部职工认真学习，落实执行。一、基本原则(一)尊重客户原则。满足集团客户合理货源需求，尊重集团客户对品牌的选择权，着力提升对集团客户的服务质量和水平，不断提高集团客户满意度。(二)市场导向原则。真实记录集团客户的需求信息，对集团客户的订单快速做出响应，以市场需求为导向安排货源供应，使卷烟货源能真正适应市场、满足消费。(三)稍紧平衡原则。充分发挥计划调控作用，把握供求关系，掌握投放节奏，加强库存管理，实现稍紧平衡，努力做到集团客户常销品牌不断货，确保卷烟经营的平稳运行。(四)规范自律原则。进一步强化内部管理和规范经营，明确集团客户经理职责，对集团客户的货源供应做到公正、公平、公开，切实保障集团客户和消费者的利益。二、工作职责(一)集团客户市场经理职责1、负责辖区内集团客户全面管理与服务工作。2、对新申报的集团客户进行现场调研，按照集团客户界定标准完成相关申报材
