第一章1.我国物流信息化的现状与问题信息化现状（P3）绝大部分企业信息化意识普遍提高，信息化进程加快，但仍处于初级阶段。物流信息系统的建设以基本内容为主，供应链管理系统极为罕见。2.企业物流信息化的必要性（P6）企业控制和规模发展的需要、能实现对客户快速反映、能加强同合作单位协作3.企业物流信息化的前提条件（P8）明确企业核心业务、优化企业流程和组织结构、优化信息流4.企业物流信息化建设的其他相关问题（P11）（1）组织结构（2）项目管理原则：“人”是项目中最重要的；发扬“团队精神”，注重“协同作战”；评估项目风险（3）项目的阶段性要求（4）项目的实施成功的因素：有准备的企业、合适的软件和成功的实施实施的主要内容：了解客户需求、确定实施目标、客户化开发、试点实施、推广实施5.物流软件的发展阶段（P13）第一代，以单据制作为主要目的的电子工具时代第二代，以业务流程操作，报表统计数据反应经营状况，权限设置作为基本管理手段的系统时代第三代，以实时监控、动态进程管理实现企业集团化的需要。第四代，以业务分析预测、客户
