太平世家物业护卫员培训大纲.doc

太平世家物业服务公司护卫员培训大纲目 录第一章 公司理念及条例. 7第二章 军事技能. 12第三章 工作技能. 14第四章 服务礼仪. 17第五章 消防管理. 19第六章 内部管理. 22第七章 突发事件处理流程. 28第八章 服务情节语言.30第一章 公司理念及条例一、企业文化河南太平世家物业服务有限公司，于2002年2月6日成立，注册资金301万，目前为物业管理企业二级资质。公司秉承专业化的发展思路，不断开拓创新，致力于提高物业管理行业水平。以持续超越客户不断增长的期望为使命，努力为客户提供全方位的物业管理及服务。公司的质量方针源于星级，持续满意。该质量方针表述了具有现代文明服务意识和奉献精神的“太平世家物业人”对顾客的