1、探析烟草行业的质量管理摘要：经过近几十年的发展，我国的烟草行业得到了迅速发展，已经逐渐成为我国国民经济的支柱型行业之一，对我国经济腾飞以及社会全面发展做出了巨大的贡献。然而，在经济发展的带动下，人民的生活水平得到了很大提升，对产品质量也有了更高的要求。尤其是面临行业增量乏力，外部环境日益严峻的前提下，烟草行业质量管理工作是提升行业竞争力的有效措施，但是在行业质量管理的过程中还存在一定的问题，严重影响了烟草行业的健康发展。本文首先分析烟草行业质量管理的重要性，然后分析现阶段烟草行业质量管理存在的问题及原因，最后提出提高烟草行业质量管理的有效措施，供有关人员参考。 下载 关键词：烟草行业 质量管理
2、 问题 对策 近些年，我国烟草行业整体的发展势头良好，正处于不断发展的新时期，烟草产品年销量也正逐年上升。虽然烟草行业发展势头很猛，但是吸烟有害健康是一个不争的事实。为了最大程度上降低烟草产品对人体健康的危害，必须加强烟草质量管理，提高烟草产品的质量，坚决抵制劣质烟，建立完善的烟草行业质量管理体系。目前，我国正在全面进行经济建设，烟草行业也呈现出迅猛的发展势头，加强对烟草行业质量管理工作的研究具有重要的现实意义。 一、加强烟草行业质量管理的重要性 在我国经济体制改革不断深入的情况下，特别是中国加入世界贸易组织后，现代化的企业管理制度已经成为中国企业建设的具体要求。烟草行业是我国支柱型产业之一，
3、承担着我国经济发展的重要任务，如何提高烟草行业经营水平是各行各业关心的问题，而加强质量管理是提高烟草行业经营水平的重要途径。 另外，“吸烟有害健康”是一个不争的事实，也是社会关注的焦点问题之一，在禁烟这一长期的工作中，如何在短时期减少烟草对人体的危害刻不容缓。这就要求加强烟草行业质量管理，提高烟草产品的质量，减少劣质烟，这也是烟草行业发展的大势所趋。 二、烟草行业质量管理中遇到的问题 现阶段，烟草行业质量管理中遇到的问题主要体现在以下几个方面： 第一，虽然烟草企业都实行了贯标、认证等，但是企业的管理依然沿用传统的管理模式，将先进的管理经验放置一旁，质量管理体系认证也仅仅是流于形式，没有起到根本
4、的作用； 第二，有些企业虽然确实实行了质量管理体系，但是缺少相关的理论依据，或者片面地认为质量管理体系很难完成，不知道怎样下手； 第三，尽管一些烟草企业质量管理体系有了一定的应用，但是应用效果却不甚理想，有些企业质量管理与质量管理体系严重脱节，仍然处在质量管理体系认证的起步阶段； 第四，一些烟草企业自认为企业的质量管理体系认证搞得不错，但是实际上也停留在走过场的阶段，无法准确地反应质量管理体系运行的真实情况。 三、造成此类问题的原因 （一）烟草企业高层管理人员对质量管理的认识模糊 烟草企业管理层缺少对质量管理体系的正确认识，在企业建立质量管理体系以及具体的实施过程中，对采用的手段、模式等都存在
5、偏差，有些领导甚至将质量管理体系认证当作企业文件化问题，认为有了认证文件就是有了一切，导致烟草行业质量管理很难落到实处。更有甚者，将质量管理体系当作是一种高级的管理系统，在质量管理体系构建构成中，夸大体系对烟草行业管理的作用，让烟草企业贯标工作中存在精英贯标，将企业质量管理体系成功的关键归咎于企业有无管理精英方面。 （二）烟草企业质量管理基础相对薄弱 一些烟草企业对于质量管理的意识相对薄弱，缺少配套的管理经验，质量管理手段也相对滞后，加上管理基础数据不完整等等因素，导致烟草企业质量管理模式处于低层次，并且很难实现向高层次管理模式的转变。同时，烟草企业管理方式的变化，需要对企业相关生产要素进行重
6、新组合，这一过程就会涉及烟草企业中各个岗位、部门、机构的利益分配以及权利调整，如果不能有效地做好这些调整，就会给企业质量管理增加内部阻力。另外，现阶段部分烟草企业中存在岗位职责不明、管理不够规范等问题，很难完成体系建设前期的各项工作，对后期的工作也会造成影响。 （三）烟草行业缺少专业的质量管理人才 在烟草行业质量管理初期，企业都会针对质量管理体系对员工进行相应的培训，但是在培训成功后，存在高质量优秀管理人才流失的现象。导致这一现象的原因，一方面在于企业领导对质量管理工作重视程度低，所以对质量管理人员支持力度相对较低，管理人员待遇也相对较低，随意很难留住人才。另一方面，企业质量管理工作不到位，管
7、理人员地位得不到保障，越来越多的非烟草企业开始注重管理人才的引进，导致企业质量管理人员跳槽现象频发。 （四）烟草行业对质量管理体系认证期望值过高 企业在做质量管理体系之前往往想到的是会给企业带来效益，但对质量管理体系的功效、运行过程，缺乏真正的认识。质量管理体系是一个系统的企业管理模式工程，在应用最初可能不会给企业带来明显的收益，或者没有达到当初设想的期望值。有些企业会对质量管理体系产生怀疑，怀疑投入了人力、物力，花费时间是否值得，如果这种认识得不到纠正，企业的质量管理体系就难在实际中运行，其效率也就难以发挥。 四、加强烟草行业质量管理的有效措施 针对现阶段烟草行业质量管理存在的问题，在充分分
8、析产生这些问题的原因后，笔者基于多年的工作经验，现提出加强烟草行业质量管理的几点建议： （一）加强对质量管理体系的认识 作为企业的管理者、领导者，必须认识到质量管理体系运行与烟草行业发展的重要性，同时认识到现代化烟草企业管理离不了质量管理。进行质量管理的根本目的在于提升企业整体的管理水平，创建优良的企业文化，同时提高产品产量与质量，提高烟草企业的知名度，为企业创造出更多的经济利润。同时，从思想上应该明白这个道理，了解企业发展离不开质量管理，这样才能保证企业上下团结一致，在全员参与下共同完成烟草企业健康发展的大业。 （二）加强对烟草行业的全员贯标培训，引进优秀的管理人才 质量管理体系的建立与发展
9、是一项系统工程，必须依靠全体员工的共同努力。在实施之前应对企业中层以上管理人员进行质量管理体系的有效培训，使他们理解质量管理体系的深刻内涵，认识质量管理体系的应用需要懂企业管理的相关人员共同合作，认识决策者在实施过程中的重要作用，为成功实施质量管理体系奠定良好的思想基础。而在质量管理体系的实施过程中遵循标准有计划地进行全员培训，使其共同理解质量管理体系实施运行的适宜性、充分性和有效性。转变陈旧不良的管理习惯和管理作风，规范员工的业务行为，明确各自岗位职责，正确坦然面对改变和挑战。另外，企业还应加强对于高层次、复合型人才的引进和培养力度，培养自己的质量管理体系专家，在前期可聘请质量管理体系咨询专
10、家作指导。 （三）认真落实质量管理体系运行中的六个控制要点 第一，加强文件控制。文件控制是烟草企业建立质量管理体系的基础，能够为企业质量管理提供必要的依据，这就必须保证相关文件的准确性，保证文件功能的发挥。 第二，记录控制。在企业质量管理过程中必须做好相应的记录工作，同时控制记录的准确性，为质量管理体系的构建提供证据。 第三，加强烟草企业内部质量管理体系审核。加强内部审核主要是为了对企业质量管理的效果进行检验，以便及时地改进管理模式，促进企业质量管理工作的进步。 第四，进行管理评审。管理评审是对烟草企业质量管理体系重要的评价方式，是企业质量管理过程中的重要活动，只有进行管理评审，才能及时地发现
11、问题，并提出重要的改进措施。 第五，纠正措施。发现问题后，必须探明问题的原因，避免此类问题再次发生。 第六，预防措施。建立动态的检测指标体系，及时发现潜在的问题，预防问题的发生。 通过上述分析可知，烟草行业在我国经济发展过程中得到了长足发展，但同时也增加了烟草行业内的竞争。在激烈的行业竞争中，如何占据有利的条件成为每一位企业领导关心的问题。质量管理无疑是提升企业竞争力的重要途径，针对现阶段烟草行业质量管理存在的问题，还需要提高对质量管理体系的认识，加强管理人员培训与引进，建立完善的管理体系，做好企业质量管理体系中的重要控制点，提升烟草企业质量管理水平。国家局只是提出了“严格规范、富有效率、充满
12、活力”的中国烟草这一总体任务，而如何实现这个目标，具体方法要靠每个企业自己去探索。 参考文献： 陶永峰.数据挖掘在烟草行业质量管理中的应用J.武汉理工大学，2012，15（8）：124-125. 刘柱.质量管理体系在烟草行业应用中的问题探讨J.中国科技博览，2013，35（12）：99-100. 闫勇，小玲.探索烟草行业的质量管理工作J.管理观察，2012，17（9）：52-53. 王军.烟草行业质量管理体系建设浅析J.经营管理者，2014，28（12）：41-42. 郑双丽.烟草行业工艺质量管理与生产成本控制关系浅析J.企业技术开发，2012，15（2）：102-103. 吴忠民.烟草自动化在生产过程及产业管理上的运用探析J.大科技，2013，32（3）：87-88. 闫世峰.构建烟草行业质量管理体系建设信息化支撑平台J.中国烟草学会年会报告，2010，19（2）：30-32.
