导游业务复习题.doc

一、 案例分析1、由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为 游客办理住店登记手续并分发房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备 离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续， 地陪思忖片刻后说：“今天时间晚了，明天再说吧”！ 请根据地方导游员的工作规范， （1）、分析该团地方导游员哪些方面做得不妥？ （2）、说明地方导游员满足游客亲属随团活动要求的正确做法。1、 导游员不妥之处有（ ）。A、1 B、2 C、3 D、4 E、52、 导游员处理亲友随团活动的正确做法是（ ）。A、征得领队和全体成员的同意 B、导游收取足够的款项C、到旅行社办手续 D、征得组团社的同意 E、征求司机的意见答：（1）、不应为游客办理住房手续，而是应协助不应向游客分发房卡，房卡由领队分发没有