李奇云副主任：推进IT服务管理体系建设，保障网络及信息系统安全稳定运行 经济活页文选2009年第4期署名文章随着财政改革不断深化，根据金财工程建设规划，财政信息化有了较快发展，开发和应用了一系列财政业务管理系统，配套建立了网络及系统等IT基础设施，信息技术在财政部门得到了广泛应用，与财政业务的融合越来越紧密，有力支撑了财政改革与管理。如何保障网络及信息系统安全稳定运行，促进财政信息化健康持续发展，确保财政改革与业务工作开展，IT服务管理（ITSM）体系建设显得尤为重要。一、 IT服务管理体系建设的必要性和紧迫性IT服务管理是一套通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务质量的协同流程，融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动以及变更管理、资产管理、问题管理等流程的理论和实践。它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力和水平。IT服务管理体系建设，对于财政部加强网络及信息系统运维管理，提高技术服务水平和能力，充分发挥财政信息化的效益，确保财政改革与发展，显得十分必要和迫切。
