10. 填空：软件资源包括系统软件和应用软件两大部分。11. 数据资源是信息系统的核心内容，是系统运行的物质基础。12. 在信息系统运行过程中，人始终处于中心地位，计算机只要是辅助工具。13. 简答：信息系统的六个功能（1）信息的收集（2）信息的存储（3）信息的处理（4）信息的传输（5）信息的输出（6）系统运行的控制14. 存储介质主要是指计算机的存储设备，如磁带、磁盘、光盘等。磁带只能顺序存取，磁盘和光盘可直接存取。15. 信息传输的指标是传输速度和误码率。16. 信息系统的建立它的作用表现为三个方面：（1）支持组织的运作（2）支持组织的管理决策（3）支持组织获取战略竞争优势。17. 信息系统的物理结构按照其在空间上的拓扑结构分为集中式和分布式两大类。分布式又可分为一般分布式与客户机服务器模式。18. 信息系统的层次结构可以分为物理层、系统层、支撑层、数据层、功能层和用户层六个层次。19. 信息系统发展的三个阶段（1）电子数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统。 决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以
