1 我国服务外包人才培养状况 任何产业的竞争说到底都是人才的竞争,对于知识和技术密集型的服务外包产业更是如此。可以说,服务外包产业 的发展,人才是关键。纵观外包企业的整个业务流程,从最开始的接单,到协调组织资源管理实施,再到最后的技术实现,人力资源对每一个环节而言都是至关重要的。外包企业如果损失一名技术人才,可能会给企业造成局部损失;损失一名协调组织资源的管理人才,可能会影响整个项目的进度,甚至使项目无法按期完成,影响企业信誉;而能够为企业争取到外包订单、推动企业发展的高端人才的流失,则可能使整个企业完全瘫痪。由此可见,人力资本是外包企业发展的根本保证,是服务外包产业发展的关键因素。 中国的服务外包产业虽然刚刚起步,但发展迅速。2003年中国被福布斯评为最适合承接服务外包业务的国家之一,其主要原因在于中国丰富的人力资源和日益完善的基础设施。2007年国内普通高校毕业生人数达到495万,这无疑也为中国服务外包产业的发展提供了良好的人才保障。但实际情况却并不尽如人意,2005年IBM曾有意将一笔需要1万人做的年度项目订单发包到中国,但订单在国内各大城市转了
