护工及医技科室勤杂工服务质量标准.doc

（三）护工及医技科室勤杂工服务质量标准项 目护 工 标 准标准分考评得分服务意识（20分）A、微笑服务，礼貌待人；2分B、热情主动，细心周到；3分C、谦虚和悦接受医务人员评价，耐心倾听医务人员意见、咨询；与医患人员无争吵；5分D、工作责任心强，无失误；5分E、积极执行科室临时交给工作任务；2分F、爱岗敬业，自觉维护医院与病人利益3分劳动纪律（10分）A、仪表符合规定；2分B、按时到岗接班，不早退，不串岗，不脱岗；2分C、服从有关部门的调配；3分D、严格遵守医院各项规章制度和注意事项；5分工作质量（60分）A、严格执行无菌技术及消毒隔离制度；5分B、熟练掌握科室必要的工作程序及操作技能；10分C、做好让病人满意的护理事务；5分D、认真做好班前的准备工作，如更换消毒液，医疗器械消毒，协助科室备好用品等；10分E、要做好病人入院前准备工作，出院后床单位的整理及终末处理；1